Tagasimaksed Aliexpressilt Sberbanki kaardile: tagasimakse etapid

1. Ootan müüja vastust... Selles etapis võib müüja teie tingimusi aktsepteerida, ignoreerida või keelduda nende täitmisest.
2. Ootan teie nõusolekut müüja tingimustega... See juhtub siis, kui müüja ei nõustu teie tingimustega ja esitab omad tingimused.
3. Vaidluse süvenemine... Kui olete sees teatud perioodil ärge nõustuge müüjaga, siis tõlgendatakse vaidlus nõudeks ja seejärel otsustab olukorra saidi administratsioon.
4. Otsuse tegemine... Edasi teeb administratsioon otsuse ja kui see on teie kasuks, kuvatakse staatus toote vastas "Maksete töötlemine"... Pärast seda kantakse raha teie kontole 3-10 päeva jooksul.

Miks Aliexpress ei tagasta raha Sberbanki kaardile?

Tagasimaksed Aliexpressilt

Kui tühistasite tellimuse või võitsite vaidluse, peate ootama paar päeva, enne kui raha krediteeritakse. Kui rohkem kui kümme päeva on möödas ja raha pole, võib sellel olla mitu põhjust:

• Müüja ei kinnitanud tellimuse tühistamist erinevatel põhjustel
• Makse kinni
• Mõnikord saab raha kontole krediteerida Alipay ja seetõttu pole neid kaardil

Kõigi probleemide lahendamiseks tehke järgmist.

• Võtke ühendust saidi administratsiooniga Aliexpress
• Helistage panga kontaktkeskusesse ja uurige, kas teie kaardile tehti tagasimakse
• Kontrollige oma konto seadeid Alipay ja konto ise

Me võime seda julgelt öelda Aliexpress on usaldusväärne teenus, kuid pange tähele, et raha tagastatakse ainult müüja nõusolekul või administratsiooni otsusel.

Video: kuidas teenust Aliexpress.com raha tagasi saada? Kõik olukorrad

Varem või hiljem juhtub olukord, et AliExpress peab tellimuse eest raha tagastama, näiteks kui see tühistatakse. Tagastusperiood on möödas, kuid raha pole tulnud. Tõstatatakse küsimus: kuidas kontrollida, mis on minu rahaga?

Minu tellimuste täitmiseks hõljutage kursorit paremal asuva ülemise menüü kohal.

Seejärel peate leidma tellimuse, mille kohta teil on tagasimakseküsimus. Kui olete selle leidnud, klõpsake nuppu "Üksikasjad", avades seeläbi kogu lehe, kus on teave tellimuse kohta.

Saadaval lehel näete vahekaarti "Makse". Me vajame seda.

Allpool näeme väikest "sündmuste ahelat", mis toimub pärast tagasipöördumist pärast tellimuse sulgemist.

• Eeldatakse tagasimakseid
• Tagasimakse töötlemine
• Tagasimaksmine

Mida tähendab oodata aliexpressi tagasimakset

Eeldatakse tagasimakseid - see on siis, kui Ali süsteem tagastab raha pangale.

Mida tähendab aliexpressi tagasimakse töötlemine?

Ravi Kas pank või mõni muu maksesüsteem töötleb teie raha. Ja siis järgneb ahela lõpp.

IN hüvitamine - see on siis, kui raha on teatud aja möödudes juba kaardile või elektroonilisse rahakotti saadetud. AGA! Tasub kaaluda, et iga etapi kohal on kuupäev - see on iga tegevuse alguspäev. Seega toimub tagasimakse 3–15 tööpäeva pärast seda, kui tagasimakse kohal kuvatakse kuupäev. See tähendab, et tagasimaksmine algas näiteks 29. jaanuaril, mis tähendab, et raha peaks tagastama veebruaris.

Veebipoes tehtud ostude eest tasumine on väga mugav pangakaart... Kui klient keeldub tehingust, tagastatakse raha samale kontole. Tagasimakse Aliexpressile Sberbanki kaardile toimub samamoodi nagu teiste kaartide või e-rahakottide eest. Nende tagastamiseks peate müüjaga alustama vaidlust ja tõestama talle mõistlikult, et ta peab maksma kliendi kulutatud raha.

Vaidluste etapid

Tagastamine on kasutatud rahasumma see on võimalik mitmel juhul ja teatud aja jooksul. Tagasimakse taotlemine on soovitatav järgmistel juhtudel:

1. Kauba kvaliteet, välised ja sisemised omadused ei vasta tehingu üksikasjades täpsustatud kirjeldusele.
2. Üksus on defektne.
3. Tootel on defekte, mille eest ostjat pole hoiatatud.
4. Tellimust ei tarnitud müüja määratud aja jooksul.
5. Pakki ei saadetud ja töötlemisaeg on läbi.
6. Ostja otsustas tellimuse enne toote saatmist tühistada.
7. Tootel on märge "Tingimusteta tagastamine".
8. Paki toimetas kohalik laevandus.

Kõigis neis olukordades saate lepingu lõpetada ja taotleda rahaline hüvitis... Kui kaup ei vasta osaliselt deklareeritud kvaliteedile, on võimalik kogukulude mittetäielik tasumine.

Vaidluse saate avada kindlate ajavahemike järel:

1. Enne tellimuse saatmist.
2. 10 päeva pärast saatmist.
3. 15 päeva jooksul pärast paki kättesaamist.

Muul ajal on võimatu proovida vaidlust avada. Tagasimakse taotlemiseks peaksite minema jaotisse "Minu tellimused" ja klõpsama ostetud toote kõrval olevat nuppu "Avatud vaidlus".

Seejärel esitatakse tagasimaksetaotlus müügiesindajale ülevaatamiseks. Ta saab kohe nõustuda kliendi nõudega või pakkuda muud lahendust.

Lahkarvamuste korral peaksite vaidluse eskaleerima ja kaebuse esitama AliExpressile. Nad kaaluvad probleemi ja teevad oma otsuse 15 päeva jooksul.

Kui ostjal on tõesti põhjust raha tagasi küsida, otsustavad turu töötajad vaieldav küsimus tema kasuks ja müüja tagastab makstud summa.

Tagasi Sberbanki kaardi juurde

AliExpressist kulutatud raha tagastatakse Sberbanki kaardile alles pärast seda, kui vaidlus on lõpetatud ja müüja on makseotsuse kinnitanud. Võite teada saada, et ta nõustus raha tagastama teie isiklikul kontol. Selleks minge jaotisse "Minu tellimused", seejärel jaotisse "Tagastused ja vaidlused".

Siin hoitakse kõiki klientide vaidlusi. Tellimuse kõrval näidatakse selle olekut ja seal on funktsioon "Kuva andmed". Sellel klõpsates avaneb vaidluse üksikasjadega leht.

Siin on müüja tegevuses näha, kas ta kavatseb raha tagasi anda. Kui olek on „Vaidlus on suletud. Ainult tagasimaksed “, mis tähendab, et vajalik summa makstakse kaupluse kontolt 15 tööpäeva jooksul.

Kui möödub rohkem kui kaks nädalat ja raha ikka kontole ei kanta, peate võtma ühendust AliExpressi tugiteenusega ja selgitama välja selle põhjus. Viivituse võib põhjustada müüja petlik tegevus või tehinguprobleemid. Mõnikord ripub raha teisel kontol, kui andmed on valed.

Pärast tagasimakse tegemist peate minema mis tahes Sberbanki filiaali ja kirjutama avalduse raha maksmiseks. See jääb halduri hooleks töötlemiseks, mis kestab 3 kuni 10 päeva. Vormi saab alla laadida Internetist ja soovi korral täita kodus või minna panga kodulehele ja lahkuda elektrooniline taotlus... Vormis on hädavajalik märkida taotleja täpsed initsiaalid ja kontaktandmed, pangakontori juhataja initsiaalid ja ametikoht, kaardiandmed, tagasimakse summa ja põhjus, mis nende toiminguteni viis.

Vormi täitmisel on oluline kõik üksikasjad täpselt ja korrektselt ära märkida, et vältida vigu, mis võivad viivitada tekkinud küsimuse lahendamisega.

Suurema usaldusväärsuse tagamiseks peate tasulise ostu kinnituseks lisama kviitungi. Kui kaup tagastatakse müüjale, lisatakse kviitungile tagasisaadetist kinnitav dokument. Sellisel juhul võib koguarve sisaldada toodete tagasisaatmise summat, mille kokkuleppel tasub ka pood. Soovitav on need üksikasjad eelnevalt vaidlusaluse müügiesindajaga läbi arutada. Tagastatud raha kaardile kandmise tähtaeg võib kesta 10–30 tööpäeva.

Tagasi teistele kontodele

Sõltuvalt valitud makseviisist tehakse tagasimakse. Raha laekumise aeg on erinev:

1. Alipay kontole 1 päeva jooksul - kõige rohkem kiire viis tagasi.
2. E-rahakoti kontole (WebMoney, Yandex., Qiwi) - 5–10 tööpäeva.
3. Master Cardile, Visa, Maestro - 3-15 tööpäeva.
4. Rahaülekanne - 7-15 tööpäeva.

Kiireim viis on oma raha Alipay kontole tagasi saada. Kui maksed tehti selle süsteemi rahakotist, siis läheb raha automaatselt tagasi. Kuid mõnikord maksab ostja pangakaardiga ja summa läheb ikkagi Alipayle. See juhtub siis, kui kaart, millelt raha välja võeti, on seotud maksesüsteemi rahakotiga ja Alipays on aktiveeritud tagasimakse funktsioon.

Pangakaardi kontole raha tagastamiseks peate minema isiklik ala Alipay ja jaotises "Seaded" tühjendage märkeruut "Raha tagastamine Alipay kontole". Pärast seda läheb raha päeva jooksul teie pangakaardile. Kui seda ei juhtu, peaksite pöörduma oma tugiesindaja poole ja selgitama olukorda.

Ostja ei saa raha tagasi, kui:

1. Kaart või konto on blokeeritud või kehtetu.
2. Ostja sisestas valed andmed.

Kui kaart tuvastatakse kehtetuna, pöörduge oma müügiesindaja poole ja selgitage olukorda. Juhul, kui raha on juba üle kantud, peate võtma ühendust pangaga. Seal peavad nad kontrollima tagasimakset ja taastama raha uuele kaardile või kliendi kontole.

Kui määrate ebatäpsed või valed isikuandmed, võib raha täielikult kaduma minna ja minna kellegi teise kontole. Sellises olukorras peate otsingusse kaasama panga või maksesüsteemi töötajad, selgitades arusaamatuse põhjuseid. Vea leidmisel on parem pöörduda viivitamatult müüja poole ja kui raha pole veel saadetud, selgitage kõiki üksikasju.

Kui müüja keeldub suhtlemast või sõnumitele ei reageeri, peaksite võtma ühendust jaotisega "Abi. Tugiteenus ".

E-rahakotile naasmine võtab natuke aega. Keskmiselt tagastatakse raha kontole 2-3 päeva jooksul. On äärmiselt haruldane, et see viibib rohkem kui 10 päeva. Pöördülekanded rahvusvahelistele maksekaartidele toimuvad automaatselt. Selliste tehingute tähtaeg ei ületa tavaliselt 10 tööpäeva.

Selliste süsteemide kaudu nagu Western Union makstud kaupade eest makstakse raha tagasi 5–10 päeva jooksul. Raha kantakse ostja nimele ja andmetele, mis on märgitud tehingu üksikasjades. Pärast seda, kui tehingu olek näitab, et see on lõpule viidud ja müüja on kokkulepitud summa tagastanud, peate võtma ühendust poe esindajaga, selgitama kõiki üksikasju ja seejärel saama tagastatud raha ülekandepunktis.

Järgmine video ütleb teile, kuidas AliExpressist raha kaardile ja muudele kontodele tagasi saada.

Tellitud kaupa oodates ei tohiks unustada "Tellimuse kaitse" aega. Niipea kui see lõpeb, on parem vaidlus kohe avada või "kaitset" pikendada. Kõigepealt võite pöörduda müüja poole. Seda on kõige parem teha tellimuse kommentaaridena saadetud sõnumite kaudu. Tulevikus, kui vaidlus avatakse, kajastuvad need sõnumid vaidluse üksikasjades ja kui olukord süveneb, satuvad nad kauplemisplatvormi töötajate vaatevälja.

Defektsete või ebakvaliteetsete toodete tagasilükkamisel on oluline hoolitseda tõendite eest. Nende roll võib olla fotod või videod koos ostetud toote ülevaatamisega. Reeglina tasub AliExpressist saadetavate pakkide väljatrükkimine posti teel. See suurendab võimalusi tulevikus tõestada, et tellimus tuli kasutuskõlbmatus seisukorras. Soovitav on säilitada kõik kviitungid ja maksedokumendid. Need võivad olla eriti kasulikud raha tagastamisel pangakaardile.

Tehingu sõlmimisel määrab müüja aja, mis kulub tellimuse töötlemiseks ja selle saatmiseks. Selle aja jooksul saab tehingu tühistada. Kuid sageli ei nõustu kaupluste esindajad tagastamistingimustega ja saadavad tooted kiiresti kliendile. Seetõttu venib vaidlus mitu nädalat, kuna pärast tellimuse saatmist ei saa te tellimust kohe tühistada. Seetõttu on enne lepingu sõlmimist ja raha ülekandmist parem mõelda ostuvajadusele.

“Vaidlus on lõpetatud, kuid raha pole !!! Millal need tagastatakse? " - sellise küsimuse leiab peaaegu igalt temaatiliselt foorumilt, mis on seotud aliexpressi (suurim hiinlane) ostudega kauplemisplatvorm).

Selle saidi haldamine tagab ostude ohutuse, mistõttu kohtlevad nad ebaausaid müüjaid ülima rangusega. Kui müüja viitas toote ebaõiglastele omadustele, ei saatnud ta tellimust aadressile tähtaeg, ei võtnud ühendust vms, siis on ta kohustatud selle eest vastama. Igal ostjal on õigus saidil vaidlus algatada, oma juhtumit tõestada (kui kliendil on tõesti õigus, siis on seda lihtne teha) ja oma raha tagastada. Põhimõtteliselt on kõik äärmiselt lihtne, peamine on teha kõike õigesti ja järjekindlalt ning siis tagastatakse ausalt teenitud raha kiiresti.

Kui ostja otsustas mingil põhjusel (need on märgitud aliexpressi menüüs) vaidluse avada, siis on oluline mitte ainult see vaidlus avada, vaid ka jälgida selle iga arenguetappi. Iga müüja muidugi ei soovi rahast lahku minna, kuid paljudel müügiesindajatel pole ka soovi kaotada oma reitingut, mainet saidil ja saada administratsioonilt sanktsioone. Seetõttu on vaidluste lahendamine turul tavaliselt õiglane. Kui kliendil on õigus, siis raha tagastatakse talle, selles pole kahtlust. Nüüd on oluline teada järgmist - kuhu, millal ja kuidas see raha tagasi antakse. Proovime sellest materjalist aru saada.

Mida siis teha, kui vaidlus on lõpetatud ja ostja selle võitis? - te küsite. Vastus on lihtne - midagi pole mõtet teha, tuleb vaid oodata. Jah, lihtsalt oota. Isegi kui kohe esimesel päeval raha tagasi ei saadud (nagu tahab peaaegu iga petetud klient), pole see sugugi katastroof. Esitame tagasimakse kohta täieliku pildi, kuid veidi hiljem. Samal ajal saavad lugejad teada, kui kaua raha tagasi oodata.

Tagasimakse ajaraam sõltub ainult tellimuse maksmise viisist. Kui tellimus maksti läbi veebiraha süsteemi, siis tagastatakse raha täpselt sinna, kui makse tehti pangakaardiga, siis peaks raha ootama kaardilt. See on lihtne, peamine on mitte paanikasse sattuda. Kui klient teab, kuidas ta tellimuse eest maksis, tähendab see, et ta teab automaatselt, kuhu kulutatud raha talle tagastatakse. Kuid ka siin on mõned nüansid.

Aliexpressi kasutajate kontod on sageli Alipay maksesüsteemis (aliexpressi sidussait). Ja sageli juhtub, et vaidlus on läbi, raha tagastati, kuid nad ei tulnud kaardi / qiwi rahakoti / veebiraha juurde. Küsimus on - kust raha tuli ja kas see üldse tuli? Kui vaidluse etapp on lõpule jõudnud ja pärast kaardi kontrollimist vajalikku summat ei leita, peate oma kontol kontrollima alipay olemasolu. Mõned kasutajad ei tea mõnikord isegi, et raha on sellele kontole tagasi makstud. Kui see juhtub, peate vaatama seadetes sisalduvat teavet - juhtub nii, et müüjalt saadud raha tuleb vaikimisi alipiile. Seejärel saab seadeid muuta ja raha tagastamine toimub seal, kust raha tuli.

Et näha, kuhu ja kui palju müüja naaseb, peate sisse logima aliexpressi süsteemi ja avama vahekaardi "Minu tellimused". Seal peate valima oma tellimuse ja klõpsama vahekaardil "Üksikasjad". Visuaalselt näeb see välja selline: (foto 1).

Selle vahelehe avamisel klient näeb detailne info toote kohta ja sellel lehel peate avama järgmise vahelehe - "Makse". Sellelt vahekaardilt saate teada kõike tellimuse tagasimakse kohta. Fotol 2 näete, kuidas see visuaalselt välja näeb.

Ostjale ei pruugi antud olukorras sobida ainult see, et puudub teave selle kohta, kuhu raha tagastatakse. Kuid nagu eespool mainitud, lähevad rahandused sinna, kuhu peaksid minema - kontole, kust nad otse välja võeti.

Aliexpressi süsteem tagab vaidluse võitmise ja lõpetamise korral raha tagasi. Kuid mis on saidi administratsiooni pakutav tagasimakseperiood, näete järgmises tabelis: (foto 3).

Raha ostude eest tagastatakse igale kliendile, peate lihtsalt ootama. Meie lugejate usalduse huvides soovitame meie materjalis tõelised arvustused ostjad, kes seisavad pärast vaidluse lõppu silmitsi selliste probleemidega nagu tagasimaksed. Kutsume teid nendega tutvuma.