Каждый подарок символичен по своему значению. В основном он направлен на легкое подчеркивание каких-нибудь достоинств или исправление незначительных недостатков. Но, прежде всего подарок должен соответствовать вкусам и предпочтениям того человека, которому его выбирают. При выборе подарка обязательно нужно учитывать и обстановку, в которой будет происходить вручение подарка. Если намечается какое-либо торжество, например, день рождения, именины, свадьба или годовщина, о содержимом упаковки нужно позаботиться заранее.

Процесс дарения не должен быть небрежным, типа "на, это тебе". Даже если вы стесняетесь, дарите как можно более красиво и вежливо. Есть одно золотое правило, касающееся преподношения подарка. Вручая презент, ни в коем случае не стоит говорить, как трудно было найти что-нибудь в подарок и насколько дорого обошлась покупка этой вещи. Не нужно рассказывать присутствующим, а тем более виновнику торжества, о всех похождениях. В ответ после такого рассказа последуют слова благодарности и признательности за беспокойство и ничего более, затем такого человека усадят за стол и забудут о его присутствии. А подобное повествование будет расценено как проявление невоспитанности и больного самолюбия.

Неплохо было бы знать вкус друзей, чтобы подарить то, что им нравится. Получается, что подарок надо уметь выбрать, учитывая очень многое: повод для подарка (праздник или просто сюрприз), возраст и пол человека, ваши отношения с ним, интересы и увлечения вашего друга. Поэтому, если, выбирая подарок, вы ищете среди своих вещей то, что похуже, что вам не нужно - это не подарок. Если вам жаль с чем-то расставаться, или вы отдаете что-то дорогое вам по принуждению мамы - это тоже не подарок. Купленное в спешке "что-то" - тоже не подарок. Проще тем, у кого "золотые руки". Подарок, сделанный специально для одариваемого, всегда придется по душе - будь то стихотворение, рисунок, вышивка или мягкая игрушка.

Предметом для подарка может оказаться почти все. Несколько обязательных правил, которые должен знать даритель: на день рождения следует дарить те подарки, которыми будет пользоваться только сам именинник, а не вся его семья. Нехорошо дарить подарки после дня рождения, лучше накануне. Неприлично дарить другу деньги и советовать при этом "купить себе что хочешь" если вам действительно небезразличен одариваемый, то стоит потрудиться и придумать для него нужный подарок, который доставит радость, а деньги могут выглядеть как подачка и могут обидеть.

Не стоит дарить очень дорогие подарки, этим вы можете поставить человека в неловкое положение, невольно унизить его или дать почувствовать зависимость от вас. Если вас пригласили в дом, где есть абсолютно все, и вашего друга нельзя ничем удивить, вы можете подарить вещь хотя и не ценную, но отличающуюся своей редкостью и изяществом, или остроумно обыграть свой подарок.

Важна упаковка подарка: самодельные пакетики, коробочки и открытки ценятся выше, поэтому стоит собирать фольгу, вырезки, ленты. Никогда не отдаривайте то, что вам подарили, ведь кто-то хотел сделать вам приятное, ничего, что это не получилось.

По отношению к съедобным подаркам существует коварное правило - их сразу следует подавать на стол, это надо учитывать. Живые подарки (котят, рыбок...) можно дарить только с предварительного согласия всех членов семьи одариваемого. Подарок не дарят в коридоре (за исключением цветов), вручают его в комнате, не торопясь, говоря теплые слова.

Не надо отделываться каким-либо пустяком - вы можете прослыть скрягой. Нельзя дарить вещи, так сказать, двусмысленные, например, оленьи рога супругу - юбиляру, картину с грустным сюжетом - новобрачным. Хорошо, если подарок - сюрприз. Но этот сюрприз того, кому он предназначается. Плохой подарок хуже, чем отсутствие подарка.

Не надо делать подарки всем подряд, вы можете наделать много ошибок. Не надо делать подарки малознакомым людям - вы только удивите их своим поступком. Один из самых сложных вопросов: делать ли подарки своим начальникам? Любой подарок, который вы принесете, например, ко дню рождения своего начальника, может быть истолкован любителями сплетен как подхалимаж, как стремление выделиться. И тот, кому предназначен подарок, тоже может быть поставлен в очень двусмысленное положение: если вас (предположим), отличного работника, хотели в скором времени выдвинуть на более ответственную работу, то после того, как вы принесли подарок своему руководителю, ему просто неловко будет поддерживать вашу кандидатуру на выдвижение. Поэтому принято в исключительных случаях (юбилей, уход на пенсию и т. д.), конечно, если у начальника со своими сотрудниками действительно добрые, дружеские отношения, делать коллективные подарки: от отдела, от управления, от сектора и т. д.

Подарок выбирается в зависимости от того, кому его нужно дарить - другу, родственнику, знакомому. Легче всего делать подарки близкому человеку, чем незнакомцу или тому, с кем долгое время не приходилось видеться. В подобной ситуации легко можно сказать, что хотел бы тот или иной человек, в чем он больше всего нуждается. Здесь можно себе позволить с легкостью подарить просто букет цветов, небольшую мягкую игрушку или что-нибудь из домашней утвари. Есть одно замечание, касающееся утвари. Подобный сюрприз в день рождения будет немного неуместен. Такой подарок будет уместен лишь на новоселье.

Близким родственникам можно дарить как что-нибудь из предметов одежды, так и различные хозяйственные вещи. В этих случаях допускается очень широкий выбор т. е. годится все, что не нарушает вышеизложенных общих правил о подарках. Но дальним родственникам дарить предметы туалета нельзя.

В последнее время стало общепринятым дарить книги. Книгу нужно выбирать очень тщательно, зная приблизительно хотя бы, что именно из книг может обрадовать того, кому вы хотите сделать подарок. И еще одно непременное правило: никогда не надписывайте книг. Надписывать книгу имеет право только ее автор. Всякая иная надпись портит ее. Можно вложить в книгу красочную открытку со словами поздравления или визитную карточку с несколькими поздравительными фразами.

Каждый подарок - это зеркало натуры дарящего, даже если при покупке стараются не проявлять свой характер. И преподносить подарок - это не долг перед виновником торжества, а прежде всего знак внимания и уважения к нему. Не имея свободного времени или совершенно забыв про подарок, ни в коем случае не стоит поручать покупку подарка другому человеку. Даже прекрасно запакованный такой подарок после ухода дарящего потеряет всю свою привлекательность, оказавшись в дальнем углу.

Нередко случается, что кто-то из приглашенных по каким-либо причинам не может присутствовать на торжестве: плохое самочувствие, командировка и т. д. В этом случае просят близких знакомых, чтобы они передали извинения, поздравления и подарок. Вместе с подарком виновнику торжества следует отправить поздравительную открытку. В том случае, если близкий человек не может присутствовать на торжестве и передает подарок через третье лицо, обязательно благодарят и его, отсылая ему открытку или письмо, и того человека, кто передает подарок. Этому же человеку адресуются все слова, высказанные по поводу самого презента. И последний совет: никогда не откладывайте приобретение подарка на последний день. Не стоит приносить в день рождения букет, который срывают на клумбе возле дома, или же дарить совершенную бессмыслицу из ближайшего магазина. О подарке нужно подумать заблаговременно. Тогда его оригинальность и уместность будут гарантированы.

Подарки дарят все. Паук-самец преподносит невесте муху – чтобы паучиха не сожрала после брачной ночи самого самца. Глупый пингвин смело ловит рыбку и вручает своей пассии, которая без проблем могла бы добыть эту рыбку сама. Птица-ткачик, говорят, приносит на супружеское ложе свежие цветы. А в питерском зоопарке как-то раз маленькая макака украла у служительницы зеркальце и преподнесла его доминирующему самцу.

Людей, умеющих правильно выбирать и дарить подарки, единицы. Секрет этих избранных прост: они знают, что подарок должен иметь тайный смысл помимо своего прикладного значения. Можно настолько скучно вручить дорогущий гаджет, что никакого ощущения праздника не останется, а можно преподнести простой камень и рассказать, что в Греции это означает: «Пусть твои деньги будут так же тяжелы, как этот камень».

Знанием символики можно красиво щегольнуть, а можно на нём некрасиво сэкономить. Кому как больше нравится.

Западная традиция – отделаться малой кровью
Разумеется, не все культуры одинаково символичны. Свой этикет вручения подарков есть в каждой стране, однако глубокий жизненный смысл в них закладывается в основном на Востоке. На Западе же дело обстоит куда как проще.

Вы собираетесь подарить ужасно дорогой подарок, но боитесь, что одаряемый не оценивает вашу щедрость? На этот случай есть прекрасная американская традиция: прилагать чек! Они, правда, делают это не для хвастовства, а чтобы дать человеку возможность обменять свой подарок (если он не приглянулся) на живые деньги. К слову, именно американцы делают больше всего подарков в мире.

А вот ирландцы чеков не прикладывают. Потому что не к чему. Подарки тут принято дарить только детям. Взрослые обходятся без подобных условностей. Идя в гости, полагается взять с собой немного еды (лучше собственного изготовления) и вина. Так что если ваш близкий человек увлекается модными ныне кельтскими мотивами, пусть не удивляется, что вы заявились с бутылкой водки и самостоятельно нарезанными бутербродами. Главное – традиции соблюдены!

Скандинавы и финны тоже не сильно ломают голову. Лучший подарок – свеча! В этих северных странах живой огонь – символ тепла, уюта, света. Дания вообще занимает первое место в мире по потреблению свечей на душу населения. А вот шведы предпочитают дарить самодельные свечи. Искусство нехитрое: хорошо смоченную в спирту верёвочку облепить мягким воском или парафином. Дальше всё зависит от вашего скульпторского дара. По крайней мере, бюджет подарка минимален, если, конечно, не жаль немного спирта для хорошего человека.

Во Франции с её культом разума и образования прекрасными подарками считаются хороший художественный альбом, высокоумная книга или фильм. Таким образом вы подчёркиваете своё уважение к культурному уровню собеседника. Поэтому вряд ли француз сделает подобный подарок бельгийцу – слишком много во Франции анекдотов о тупости северо-восточных соседей. И ведь действительно, проблему подарочной символики в Бельгии решают самым радикальным образом. К подарку часто прилагается карточка, на которой подробно написано, что именно означает данный предмет. Чтобы одаряемый, не дай бог, не воспринял презент как-то неправильно.

И напоследок – об осторожности. Если вы будете весело справлять День Святого Валентина среди немцев, вас поймут не совсем правильно. Для немца святой Валентин – покровитель сумасшедших. И празднуется его день в первую очередь в психиатрических лечебницах. Впрочем, что такое любовь, как не временное помешательство?

Дело тонкое
В классической восточной культуре каждый предмет является символом чего-то нематериального. Без подробного справочника в этих хитросплетениях не разобраться. Попробуем, однако, нащупать какие-то узловые точки восточного подаркодарения.

Общее место – китайцу нельзя дарить часы. Считается, что слежение за временем напоминает китайцу о смерти. Может быть, и так. Тем паче, что и выражение «дарить часы» звучит на китайском точь-в-точь как «присутствовать на похоронах».

В Китае вообще очень чувствительны к звучанию слов. Так, «четверка» считается несчастливым числом лишь потому, что созвучна «смерти». Но мы можем обратить предубеждение соседей себе на пользу. Разве прилично подарить девушке мобильник, о котором она давно мечтала? Ведь в нём непременно есть злополучные часы!

Подарите лучше веер! Ведь он по форме похож на счастливую «восьмёрку» (две расходящиеся черты, которые, по китайской мысли, заманивают, затягивают счастье). Или что-то другое аналогичной формы: например, зонтик.

Прекрасный способ обидеть китайца – подарить ему что-нибудь сколь угодно ценное, но в прямоугольной вытянутой коробочке. Намётанный взгляд раскосых глаз сразу увидит в этом гроб, а, следовательно, пожелание смерти.

Создаётся ощущение, что наши юго-восточные друзья сами устали от собственного тотального символизма. По крайней мере, самым лучшим подарком они считают деньги. Правда, и на этот случай разработали этикет: купюры должны быть хрустящими, только-только из банка, и непременно в специальном красном конверте, на котором написаны наилучшие пожелания.

А вторым по желательности подарком в Китае сейчас, увы, является… бинокль. Причем свою, китайскую оптику они не уважают, а от нашей, особенно армейской, – в полном восторге. И никакой символики! Просто здесь не считается неприличным подглядывать друг за другом, а повальное отсутствие занавесок этому способствует. Вероятно, считается, что если ты прячешься от соседей, то тебе есть что скрывать от партии и правительства.

А в целом ценность подарка для китайца – в его, подарка, стоимости. Отделаться невероятно милой, но дешёвой безделушкой – крайне неприлично.

Японцы, никак не уступая континентальной Азии в сложности традиций, всё-таки относятся к ним спокойнее. Так, на 14 февраля они дарят друг другу дорогой шоколад и уедаются им до диатеза. Такой вот удобный у них символ любви.

Органические продукты из «Глобус Гурмэ».

11.07.2012 14:58

У делового человека в течение года возникает потребность примерно в двухстах подарках, предназначенных деловым партнёрам, коллегам и сотрудникам. Такой подарок не всегда требует душевных усилий и проявления фантазии, но предъявляет особые требования к вашему вкусу, чувству меры и гармонии.

Цена вопроса

В мировой деловой практике давно разработаны инструкции для должностных лиц по поводу характера подарков и их стоимости. Например, сотрудник фирмы не должен принимать подарок дороже двадцати долларов. В Америке любой подарок чиновнику дороже пятидесяти долларов считается взяткой. Во Франции предельная цена подарка - тридцать пять евро. Более дорогие презенты предписано возвращать дарителю. Если же служащий всё-таки желает его принять, ему необходимо обратиться за специальным разрешением к сотруднику своей организации, занимающемуся вопросами деловой этики.

Ещё лет десять назад даже президент США обязан был сдавать в казначейство подарок, который стоил дороже ста долларов. В Великобритании стоимость подарка члену правительства не может превышать ста сорока фунтов стерлингов (примерно двести восемьдесят долларов). Если министр захочет оставить подарок себе, он обязан выплатить в казну разницу между его реальной стоимостью и ста сорока фунтами.

Что касается российского бизнеса, то законодательство определяет верхний стоимостной порог делового подарка в пять МРОТ. Превышение этой суммы официально считается взяткой. Но, к сожалению, даже закон не всегда останавливает щедрых российских дарителей.

Не секрет, что коррупция, подкуп служебных лиц - одна из самых острых проблем в российской государственной, судебной, политической и бизнес-сфере. Так что подарочный этикет - постоянная головная боль как для крупных и активно работающих на рынке компаний, так и для небольших фирм со скромным капиталом.

В последнее время прослеживается тенденция уменьшения стоимости деловых подарков. Однако массовым явлением это станет ещё не скоро. Тем не менее многие компании вводят разного рода ограничения на подношения своим работникам. Например, некоторые банки, заботясь о своей репутации, запретили сотрудникам принимать со стороны даже сувениры.

Как правило, протокольные отделы, должностные инструкции, а также кодексы компаний специально регламентируют эту часть деятельности фирмы, фиксируя стоимостные ограничения. Цена подарка определяется исходя из масштабов и специфики деятельности фирмы (нефтедобывающая компания или полиграфический салон), учитываются также и другие параметры. В том числе статус одариваемого (глава фирмы-партнёра или курьер компании), цель подарка (демонстрация добрых намерений или реклама услуг), характер отношений (многолетняя дружба или коллегиальное сотрудничество), повод, по которому делается подарок (личный юбилей или профессиональный праздник) и многое другое.

При выборе подарка необходимо хорошо представлять человека, которому он будет вручён. При этом нельзя забывать, что дарилось ранее. В компаниях существуют специальные службы протокола, которые ведут подарочный фонд своего руководителя. Повторно можно преподносить лишь цветы, шоколадные наборы и спиртные напитки.

Как вручить подарок

Международное правило делового протокола для любой категории гостей - при первой встрече подарки сначала дарят хозяева. Их вручают, подойдя к гостю, всегда с доброжелательной улыбкой. Нельзя передавать подарки через стол.

Идеальная форма вручения подарка, безусловно, - личная встреча. С курьером или по почте его можно послать, если даритель болен, находится в отъезде, живёт в другом городе или стране.

Что будет приложено к подарку - сопроводительное письмо, открытка или визитная карточка, - зависит от характера отношений. Письмо больше подходит для романтических отношений. Во всех остальных случаях достаточно вложить открытку или визитную карточку с надписью в левом нижнем углу p.f., p.r. или на русском языке «Поздравляет», «Благодарит» (обязательно в третьем лице!). Подарок вручается двумя руками (за исключением мелких предметов), с лёгким полупоклоном.

Ритуал вручения подарка при личной встрече не менее важен, чем сам подарок. Собственно говоря, подарок - это не столько сама вещь или предмет, сколько ситуация, возникающая в процессе дарения. Эта ситуация высвечивает отношения между людьми, средством поддержания которых и служит подарок.

Тот, кто вручает подарок, произносит поздравительную речь. Если его преподносят в открытом виде, то часто поздравления и пожелания увязываются с подарком, который в этой ситуации превращается в невербальную часть поздравительного текста.

Этот текст составляется индивидуально с учётом каждого конкретного случая. Главное - проявить вкус, продемонстрировать культуру, избежать банальностей и не переборщить с шутками.

При вручении подарков необходимо принимать во внимание характер мероприятия. В официальной обстановке его преподносят по всем канонам подарочного этикета. Это означает, что нужно обязательно учитывать место проведения мероприятия (Кремль или офис компании), характер торжества (юбилей главы фирмы или новоселье компании), состав участников и обстановку (статусные, ранговые различия, количество присутствующих), характер отношений и другие особенности. Часто официальные подарки сопровождаются так называемым «адресом», то есть поздравительным текстом, подписанным руководителем компании или коллегами. Шутки, конечно, допускаются, но это рискованный путь, так же как глубокомыслие и излишний пафос.

Если же подарки вручаются в небольшой фирме или отделе компании с семейной, дружеской атмосферой, то сама церемония и подарки вполне могут быть украшены шутками и фантазией коллег по работе. Однако и здесь лучше проявить осмотрительность, чтобы случайно не обидеть виновника торжества.

Как принять подарок

Принимать подарок полагается двумя руками. Независимо от стоимости все подарки принимаются с одинаковой благодарностью, даже если вещь не понравилась или у вас уже есть такая. Подобную сдержанность никоим образом нельзя считать неискренностью, малодушием или ханжеством. Ведь даритель попросту мог не угадать ваших вкусов и желаний. В любом случае терпимость и сдержанность, проявленная вами, лишний раз подчеркнёт хорошие манеры и воспитание.

В сфере деловых отношений, если подарок вручается публично и не в открытом виде, его не принято разворачивать и рассматривать. А вот светский этикет предписывает поступать как раз наоборот. Если подарок вручается в своём коллективе или в церемонии поздравления участвует небольшое количество людей, то вполне допустимо развернуть упаковку.

Если подарок прислан с курьером или по почте, то обычной формой благодарности является личное письмо или телефонный звонок. Традиция благодарственных писем пока мало распространена в России, но учиться этому необходимо. По этикету благодарственные письма пишут от руки. Если почерк плохой, от руки пишутся обращение и заключительная форма вежливости («Искренне Ваш…», «С уважением…» и т.д.). Отправляется такое письмо в течение недели со дня получения подарка.

Упаковка

Упаковке следует уделить особое внимание. Её низкое качество или отсутствие резко снижает впечатление от подарка. Это, например, ярко проявляется в японской этикетной культуре. Если дорогой подарок, предназначенный японцу, будет скромно упакован, то воспринимать его будут именно как скромный, а не как дорогой.

В сфере деловых отношений наиболее предпочтительной упаковкой считается подарочный пакет или коробка, так как бумага может быть повреждена охраной при осмотре.

Что касается вида упаковки, то он напрямую зависит от формы, размера подарка и даже от тех цветов, которые преобладают в его внешнем облике. Эту задачу решает декоратор с учётом ваших пожеланий.

Работа над ошибками

Ошибка в подарочном этикете, вне всякого сомнения, может стоить карьеры, так как вручение подарка в деловом мире чаще всего происходит публично. Следовательно, формальное отношение к его выбору, отсутствие вкуса или неуместная шутка могут навсегда испортить вашу деловую репутацию.

Иногда как обидные воспринимаются подарки так называемого производственного характера. Известен случай, когда в одной фирме вместо традиционных конфет и цветов к Новому году сотрудницы получили по калькулятору. Этот подарок стоил дороже, чем цветы и конфеты, однако вызвал не радость, а лишь недоумение: его сочли призывом работать больше и точнее, а вовсе не поздравлением.

Табу

Чаще всего запреты связаны с национальными особенностями. На Ближнем Востоке не допускаются подарки с изображением обнажённых женщин, а также домашних животных, например собак, которые считаются в этих странах нечистыми животными. Нож в качестве подарка деловым партнёрам из стран Латинской Америки может рассматриваться как разрыв отношений. Японцам нельзя дарить набор из четырёх предметов. Это число в Японии связано со смертью.

Получить в подарок часы зачастую воспринимается как дурной знак и в странах Запада, и на Востоке (на офисные часы эта традиция, как правило, не распространяется). Широко известно, что в китайском языке иероглиф «часы» напоминает иероглиф «смерть». Однако такой подарок будет вполне уместным, если деловой партнёр из Китая проявляет явный интерес к российским «командирским» часам, весьма популярным во всём мире, и продемонст рирует адекватное отношение к народным приметам.

Существует также небольшая группа общих запретов, характерных для культур многих народов мира. Например, не рекомендуется дарить зеркала, ножи, носовые платки, многие с предубеждением относятся к такому подарку, как жемчуг. Не принято дарить иконы. Они являются предметом культа и поэтому не могут быть подарком в светском понимании.

Крайне обременительны подарки в виде животных, за исключением тех случаев, когда есть предварительная договоренность на этот счёт.

Матрёшки (кроме футляров для алкогольных напитков), балалайки, самовары и другие типичные формы сувенирного китча нельзя назвать удачным подарком. Разумеется, это не распространяется на высокохудожественные произведения русских народных промыслов и декоративно_прикладного искусства.

Одна из модных тенденций - дарить репродукции известных полотен в ярких дорогих рамах. Этого делать категорически не следует! Бутафория - всегда моветон.

В списке запретов значатся также предметы личного характера. Например, в деловой обстановке не принято дарить одежду, бельё, духи, губную помаду, дамские сумки, мужские галстуки и другие подобные вещи. Не стоит дарить свои фотографии, если только об этом не попросили специально.

Когда лучше отказаться…

Этот вопрос в большей степени относится к этике, чем к этикету. Понятно, что дорогой подарок ставит одариваемого в обязывающее положение. Если в правилах и корпоративных нормативах компании нет рекомендаций на этот счёт, то каждый вправе решить эту проблему в соответствии со своими нравственными представлениями и нормами профессиональной этики.

Отказ от подарка - очень ответственный поступок, который, безусловно, должен быть мотивирован. Если подарок вручается лично, следует прежде всего поблагодарить дарящего и только потом объяснить свой отказ. Например: «Я очень сожалею, но, тем не менее, не могу (не вправе) принять ваш подарок по причине его слишком высокой стоимости (в соответствии с запретами, которые приняты в нашей компании)». Если подарок прислан по почте или доставлен с курьером, то его отправляют обратно с письмом или запиской такого же содержания.

Если в компании существует протокольный отдел или группа, то их сотрудники могут дать необходимые рекомендации на этот случай. Иногда дорогостоящие подарки передаются в казначейский отдел фирмы, а не возвращаются дарителю.

Корпоратив

Без корпоративных подарков не обходится, наверное, ни одна фирма. В небольших компаниях с семейной атмосферой они могут быть даже личными, что обычно не принято. В крупных фирмах такие подарки должны быть регулярными, необязательно дорогими и, конечно, не лично-интимными. Они нужны, чтобы подчеркнуть значимость каждого сотрудника, уважение к нему со стороны начальника и фирмы. Чаще всего дарят посуду, хрусталь, стекло, керамику, канцтовары, автоаксессуары, электронику, текстиль, спорттовары, брелки, шёлковые платки, фарфор и т.д. Обычно они украшаются логотипом фирмы.

Корпоративные подарки принято дарить на профессиональные праздники, Новый год, а также на личные юбилеи и знаменательные события вроде свадьбы, рождения ребёнка и т.п. В последнем случае они могут быть достаточно дорогими. Подарками часто отмечают завершение какого-либо совместного проекта, и тогда их ценность может разниться в зависимости от вклада того или иного сотрудника. Но лучше всего отпраздновать окончание общего важного дела, устроив банкет.

Подарки клиентам связаны с деятельностью фирмы, её услугами или продукцией и подчёркивают её престиж. Например, в США компания Davidoff рассылает пепельницы, зажигалки и другие сувениры всем своим «однофамильцам». В перечень подарков и сувениров клиентам компаний входит более десяти тысяч различных предметов: блокноты, ручки, брелки, кепки, зонты, чашки, сумки, миски для животных и др. Лидером по-прежнему остаются календари с логотипом фирмы.

Непременным условием такого подарка является отсутствие ответных действий со стороны клиента. Иначе говоря, клиент получает подарок, хранит его или пользуется им как полезной в быту вещью, но при этом не имеет со своей стороны никаких обязательств.

Подарок начальнику должен быть коллективным, хотя, по большому счёту, вообще не является обязательным, в отличие, скажем, от корпоративных подарков от лица фирмы и шефа своим сотрудникам. Личный, но скромный подарок шефу допустим для его помощника и секретаря, но он также должен носить деловой, а не личный характер.

Точный список подарков шефу вряд ли можно составить, так как начальником может быть и хозяин автомастерской, и владелец газет-домов-пароходов. А цель подарка одинакова для всех - выражение общего настроения, атмосферы дружеской сплочённости и взаимного уважения. Подарком шефу может быть даже общее застолье с домашней выпечкой либо специально заказанным тортом или десертом.

Руководитель - самая высокооплачиваемая должность, так что наибольшую ценность представляет не сам предмет, а отношение коллектива к начальнику, воплощённое в нём. Подарок руководителю не может быть очень дорогим, солидным или пафосным, и хорошо, если при выборе учтены его интересы и вкусы. Например, любителю предметов старины или оружия уместно подарить уменьшенные копии раритетного оружия, ценителю качественного спиртного - набор марочных вин или эксклюзивный алкоголь, книголюбу и ценителю искусства - книги в качественном полиграфическом исполнении и т.д.

Всем нам следует помнить, что подарок не бездушный предмет, а прежде всего мысль и эмоции, находящие материальное воплощение. В этой формуле вся простота и сложность подарочного этикета.

Cigar Clan 3"2008. Гузель Закарян, агентство «Деловой Протокол»

Трудно писать про этикет подарков, так как традиции везде разные. Но есть некоторые общие правила. Основное, наверное: подарки должны быть продуманными, а не случайными, потому что «неудобно без подарка идти», поэтому подарю гель для душа.

Этикет подарков

Подарки – это и формальность, и не формальность одновременно. Сам факт подарка – формальность. Есть правило, что по некоторым поводам нужно дарить подарки. Но сам подарок не должен быть формальным одариванием. Я иногда удивляюсь, многие люди, которые дарят другим совершенно глупые, дешевые, ненужные и случайные подарки они правда не понимают, что все это замечают, или им все равно, что о них подумают? По-моему, есть целый список вещей, которые никогда и никому не надо дарить: косметику, духи, шоколадные конфеты, слоников / кисок / собачек – в зависимости от наступающего года и «китайского календаря», брелки для ключей и прочие глупые вещи.

Поэтому я никогда не понимала как можно покупать вещи на распродажах с тем чтобы «потом» их кому-нибудь подарить. Как это делается: после праздников на распродажах покупается много случайных вещей, например кошелечки, перчатки, платочки, вазочки, you name it, чтобы потом, в течение года дарить это по мере надобности. Не думайте, что человек не замечает, что ему подарили вещь, давно ждущую своего часа быть подаренной «кому-нибудь». В большинстве случаев такая вещь передаривается следующей жертве, что тоже очень глупо.

Далее: на Дни Рождения, свадьбы, новоселья, рождения ребенка надо дарить подарки! Причем, даже если вы не приходите. Если вас пригласили хотя бы относительно близкие друзья, родственники или знакомые, но вы не можете или не хотите идти, подарок должен быть готов и либо отправлен по почте, либо отдан при следующей встрече. Таков этикет подарков.

Все зависит от торжества, естественно. На обычный День рождения можно послать небольшой подарок, например, книгу. Но никак не на свадьбу или юбилей. Если вы не можете присутствовать на свадьбе, или юбилее, посылается букет и подарок, достаточной цены и качества.

Этикет подарков. Что дарить

И то же самое, если вы идете на банкет лично. Меня невыразимо раздражает традиция дарить на все банкеты деньги в конверте. До сих пор помню, лет в 14 я была в гостях у бабушки и дедушки своей подруги в другом городе, и у дедули был юбилей. А был он директором крупного завода, большой человек. И вот всю ночь после банкета, они с женой распечатывали конверты, пересчитывали деньги и прикидывали оправдался ли прием. С другой стороны, если вы идете к людям, у которых это принято, придется играть по их правилам. Подарить в таком случае не деньги или недостаточно денег, будет смешно.

Сколько должен стоить подарок?

Вообще цена подарка это отдельная тема.

Не дарите дешевых подарков! То есть, понятно, что у кого-то больше денег, у кого-то меньше и цена подарков отличается соответственно. Но на подарках, особенно важных, не надо экономить в пределах здравого смысла.
Не стоит приносить в гости дешевое вино, цветы с заправки или десерт из Ашана. И не стоит дарить на свадьбу кухонное полотенце или мыльницу. Вообще, на западе существует неоднозначная, на мой взгляд, традиция wedding lists – когда пара составляет список вещей, которые ей хотелось бы получить из одного магазина, и рассылает гостям. А гости выбирают из списка вещь, подходящей им цены и оплачивают ее напрямую магазину. Кто-то выбирает сервиз Wedgwood за $10,000, а кто-то разделочную доску за $10. Подарки потом доставляются из магазина с карточкой от кого они. Далеко не все следуют этой традиции и многие считают ее вульгарной (я с ними согласна), потому что гости ставятся перед фактом буквального требования с них подарка, и потому что цена подарка слишком очевидна.

Мне кажется, что все должно быть намного более тонко – подарок не требуется и вообще не упоминается при приглашении, но гости понимают, что он необходим. И цена подарка не афишируется, но гости не дарят мыльницы. Еще что касается цены – я только за последнее время стала свидетельницей двух подарков, завернутых в бумагу и положенных в пакеты не тех магазинов, где они были куплены. То есть вещи были преподнесены как купленные в очень дорогом магазине, но были не оттуда. Очень глупо.

Подарки надо открывать при подарившем, а не откладывать на «открою дома». Естественно, надо благодарить за присланные по почте подарки.

Что можно дарить?

Вообще, подарки – это так приятно! И дарить, и получать. Хотя не все с этим согласны… У меня есть приятель, который никогда не дарил своей жене цветов, потому что «они все равно завянут», да и вообще подарков, потому что «ну такой я не романтичный» и «у нас в семье это было не принято», «что это за праздник Св Валентин? Глупость какая-то». И хотя
я согласна, что праздник этот – глупость, но ни от кого не убудет подарить букет цветов, это не вопрос жизненных принципов. Ушла от него жена и правильно сделала.

Добавлю, раз столько людей спрашивает «А что же тогда дарить?». Да, конечно, если вы точно знаете, что ваша подруга любит именно этот шоколад, то ей прекрасно подойдет коробка конфет в подарок. Я имела в виду шоколад – как универсальный подарок.

На свадьбу, при наличии списка, придется дарить из него. А просто так много чего можно подарить. Сервизы, пледы, наборы бокалов, серебряные вещи для дома, хорошие вазы, и т.п. И цветы. Не подарок или цветы, а подарок и цветы.

На Дни Рождения все зависит от человека, к которому вы идете. Что он любит? Насчет книг я согласна с одним из комментариев, что их можно дарить только если вы хорошо знаете вкус человека и только в хороших изданиях. Вообще, лучше дарить недавние книги, потому что у меня например 4 Евгения Онегина с золотыми обрезами.

Можно дарить рамки для фотографий, просто красивые вещи для письменного стола, туалетного столика, хранения вещей. Не стоит дарить личные подарки – косметику, одежду, украшения, вы никогда не угодите, если только вам не говорят номер артикля, как я своему мужу.

А вот консьержу в подъезде, как то-то упомянул, уборщицам, няням и прочему персоналу не до этикета подарков. Им дарят деньги! И уж точно не коробки конфет, которые они потом не могут домой унести, так как получают сто штук.

+ (0 ) – (0 )

Введение

Подарок выражает почтение, уважение, любовь. Этикету дарения уделяется много внимания в любой культуре. В русской культуре сюжетная линия подарка ярко отражена в пословицах («любила, а ничего не подарила», «не дорог подарок, дорога любовь», «любишь подарки, люби отдарки» и т.д.). Современное восприятие подарка - это культурный символ внимания, радости дарения, средство сохранить и укрепить дружбу.

Нормам этикета противоречит представление о подарке как обременительной обязанности, которую выполняют, чтобы не показаться невежливым. Не желают вникать в суть этого символа те люди, которые дарят подарки только в надежде получить эквивалентную компенсацию. Воспитанный человек никогда не будет демонстрировать через подарок свое благополучие. Общепринятые нормы требуют, чтобы подарок не был слишком дорогим или слишком дешевым, он должен быть к месту и ко времени.

По подарку можно судить о дарящем человеке, о его отношении к тому, кому предназначен подарок, о стиле жизни дарящего, его воспитании, интеллекте, бескорыстии, степени юмора.

Социальный опыт свидетельствует о том, что взрослые более рациональны к акту дарения, а дети более естественно относятся к тем, кого любят, выражая в подарке и творческое начало (поют песни, читают стихи, рисуют, дарят любимую игрушку и т.д.).

В современном этикете выделяют множество видов подарков: а) подарки на дни рождения (индивидуальные и групповые); б) подарки любимой девушке или любимой женщине; в) подарки хозяевам дома; г) подарки жене (мужу), детям к торжественным дням; д) подарки коллегам после путешествий; е) подарки среди деловых людей; ж) свадебные подарки. Знание правил дарения для каждой из перечисленных групп поможет избежать неловких ситуаций.

Среди подарков особая роль принадлежит такому красивому символу внимания как цветы, где значение придается не только виду, цвету, числу, но и соответствующей композиции. К примеру, сложно представить себе молодого человека, идущего на свидание к девушке с пышным букетом, или наоборот, идущего на юбилей к друзьям с одной розой в руке. Иными словами, каждый букет должен «соответствовать», и только в этом случае может появиться уверенность, что он доставит радость. В современном этикете символика цветов занимают видное место и ее надо знать.

Таким образом, умение дарить подарки важно не только в личном, но и в деловом общении, что и обусловливает актуальность темы данной работы, целью которой является исследование правил и этикета дарения. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

1. охарактеризованы общие правила и этикет дарения;

2. показаны нежелательные и желательные подарки.

Поставленные цель и задачи обусловили структуру данной работы, которая состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Этикет дарения

Начиная с эпохи раннего средневековья огромную роль играл ритуальный обмен подарками. Очень многие события в жизни человека, например, вступление в брак, посещение гостей, заключение сделок, подписание мира, а также похороны, сопровождались взаимным вручением подарков. Дары могли иметь значительную материальную ценность, но могли быть и символическими. Самым важным было то, что между людьми возникали узы дружбы или признательности. Подарки считались важным средством поддержания общественных связей, а подчеркнутая щедрость и гостеприимство обеспечивали человеку положение в обществе. Пригласившего в гости необходимо было в свою очередь приглашать к себе на более пышный пир.

Традиция преподносить подарки восходит к древним временам. Но всегда заботились не только и не сколько о ценности преподносимой вещи, сколько о том, чтобы обрадовать ею человека.

Наиболее распространенный подарок - это цветы. Но, как правило, вместе с букетом мы дарим и ещё что-либо.

Мужчина протягивает хозяйке дома или имениннице цветы левой рукой, оставляя правую свободной для рукопожатия Сафронов В.И. Культура общения: Конспект лекций.-- М.: Изд-во «Мир книги», 1992.-- 108 с..

Какие бывают подарки?

Официальные (цветы, срезанные или в корзине; художественно оформленное издание, хорошее вино, хрусталь, конфеты)

Предметы гардероба (сумка, шарф, тапочки, мужская рубашка, перчатки, ремень, очки)

Гастрономические (торт, чай хорошего сорта, кофе, шоколад)

Курящему приятелю (зажигалка, красивая пепельница, коробка сигар)

Зарубежному гостю (национальные художественные произведения, альбомы с национальными произведениями искусства)

Ювелирные изделия (ожерелье, браслет, серьги, кольцо)

Живые подарки (щенок, котенок, золотая рыбка)

Косметика (духи, пудреница, крем для бритья)

Подарки «в хозяйство» (утюг, чайник, скатерть)

Всякие (альбом для марок, ручка хорошего качества, бумажник, ваза) Этика общения.-- М.: Знание, 1991.

Ко дню рождения подарки делают обязательно. Каковы они - это зависит от взаимоотношений именинника с гостем.

Подарок всегда вручают в упаковке. Это не только придает ему больше прелести и очарования, но и делается согласно традиции. К тому же у дарителя или получателя не всегда возникнет желание демонстрировать подарок, отражающий степень вашей близости, глубину и характер отношений. Вручение подарка без упаковки - это демонстрация пренебрежения и неуважения. Полиэтиленовый пакет, пусть даже с эмблемой фирмы, нельзя считать подарочной упаковкой. В пакетах раздают гуманитарную помощь, а не презенты.

Настройтесь на то, что дарение - это церемония. Вручение подарка сопровождается добрыми пожеланиями, а получение - словами благодарности. Подготовьте эти несложные фразы, найдите не лишенные новизны слова, постарайтесь, избегая штампов, выразить чувства искренне, без тривиальных формулировок.

Отправляясь в гости в дом семейного человека, обязательно захватите презент хозяйке. Хорошо, если подарок будет соответствовать ее пристрастиям (новый журнал по вязанию или цветоводству, нитки для вышивания, фотоальбом, компакт-диск любимого певца). Если же увлечения хозяйки вам неизвестны, можно преподнести ей шоколад, конфеты, цветы (букет или цветочный горшок), ликер (а не вино или шампанское).

Если подарок не вручается, а пересылается (по почте, с курьером), то к нему прилагается визитка или открытка в конверте.

Собираясь поздравить с праздником сразу нескольких подруг или сотрудников, знакомых между собой, помните, что подарки для них должны быть разными.

Если вы не рассчитывали на получение подарка, и он доставлен нежданно-негаданно, а вы чувствуете необходимость ответить тем же, знайте, что не опоздали, поскольку вручать подарки и отсылать поздравления можно в течение десяти дней после «красной» даты.

Коллеге по работе достаточно цветов и книги. Молодой человек не может дарить девушке предметы туалета, бельё - это далеко не всегда моет быть правильно истолковано.

Неприлично говорить о том, сколько стоит подаренная вещь, - кстати, рекомендуется заранее снять ярлык, бирку и проследить, чтобы именинник не получил подарок вместе с чеком. Принимая подарок, нужно сразу же в присутствии дарящего снять обёртку, посмотреть, похвалить.

Подарки на свадьбу зависят от того, насколько близко дарящий знаком с молодоженами и их семьями. Лучше всего на свадьбу дарить предметы, которые переменно понадобятся в хозяйстве.

Желательно, вручая подарок, не молча пожать руку, а сказать несколько теплых, согласно торжеству, фраз - поздравлений, пожеланий.

Совершенна мысль о том, что цена подарка зависит, главным образом, от 3-х условий: во-первых, от чувств, с которыми его дарят, во-вторых, то того, насколько он подходит к празднику и личности; и, в-третьих, от манеры дарить.

Подарок нужно преподносить в упаковке. Если это крупногабаритная вещь, то нужно позаботиться о доставке, причем заказать ее на определенное время.

Подарок нужно обязательно развернуть в присутствии дарителя и искренне обрадоваться, даже если презент вам не пришелся по душе. Ни в коем случае не сравнивайте подарки разных людей - не все имеют одинаковые финансовые возможности, поэтому не стоит выделять вип-подарки среди всех остальных.

Если вы преподносите презент начальнику в присутствии коллег, то личные вещи недопустимы. К тому же, очень шикарный подарок может быть воспринят как взятка или желание выделиться из всего коллектива.

Постельное белье дарят только молодоженам, либо ближайшим родственникам. И вообще - это очень личная вещь, поэтому лучше склониться в сторону более нейтрального подарка.

Несколько слов о цветах. Букеты дарят особы противоположного пола. Если составлена композиция, то целлофан или бумагу убирать с букета не нужно, если же просто какое-то количество одинаковых цветов, то обертка убирается до вручения. Если праздник у вас, то заранее приготовьте несколько ваз с водой, чтобы цветы можно было сразу туда поставить.

Принимать подарки желательно в большой комнате, после того как гости снимут верхнюю одежду, переобуются, дамы - поправят макияж и прическу. Чтобы процесс вручения подарка был более приятен, заранее подготовьте поздравительную речь. Ни в коем случае не говорите, что дарите, что можете; что времени не было выбирать; что дешево, но сердито. Это просто неэтично.

Сладости - это подарок не для мужчин (ну, если только, конечно, вас об этом не попросили), а дамам не дарят крепкие спиртные напитки, зажигалки, пепельницы и прочее.

При выборе подарка, попробуйте представить свою реакцию, если бы его преподнесли вам: то, что вам не понравится, вряд ли придется по вкусу имениннику. И помните, дарение и принятие подарка должно приносить только удовольствие!

Праздничные мероприятия можно условно разделить на персональные (юбилеи, дни рождения, свадьбы), ведомственные (юбилеи учреждения, фирмы и профессиональные праздники) и традиционные (восьмое марта, Новый год и т.д.).

Классическими и беспроигрышными подарками являются книги, альбомы и цветы. Особенно следует сказать о цветах. Сегодня уже не придают значения их количеству: за редким исключением можно дарить любые цветы и в любом количестве. На дом принято посылать свежесрезанные цветы, не оформленные в букет, чтобы хозяева могли составить композицию по своему вкусу. На работе или официальном приеме принято преподносить цветочные композиции. Нужно лишь помнить о некоторых национальных особенностях.

Например, в Венгрии гортензии и хризантемы символизируют скорбь, а красные розы дарят самым близким людям. В Мексике и других странах Латинской Америки красный цвет, наоборот, олицетворяет кровь и смерть, и, следовательно, партнерам из этих стран лучше дарить белые цветы. В Китае и Турции не любят сочетаний белого и синего, букеты же из этих цветов различных оттенков красного в сочетании с декоративной зеленью пользуются большой популярностью. Лучше выглядят букеты, составленные из цветов одного типа, а сочетание полевых цветов и роз будет скорее свидетельствовать о плохом вкусе дарителя, нежели об оригинальности букета. Совершенно необязательно преподносить большие букеты, можно ограничиться маленькими симпатичными букетиками или одним цветком, например, розой с маленьким бутоном и длинным стеблем. «Один цветок лучше, чем сто, передает свое великолепие», - говорят японцы Шепель В.М. Секреты личного обаяния.-- М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994..

Язык и музыка цветов получили особое развитие в Японии, откуда искусство аранжировки цветов - «икэбана» (ассиметричный букет) распространилось по всему миру, в том числе и в России.

Японцы, как, пожалуй, ни один из народов, не только строго придерживаются упорядоченной символики цветов, но и внимательно относятся к популяризации этой традиции в школах, колледжах и университетах, где читаются курсы истории искусства «икэбаны», деятельности основных школ искусства «икэбаны», практические курсы составления букетов на основе «икэбаны». Знакомство с основными элементами искусства «икэбаны» позволяет по достоинству оценить эту красивую традицию японцев Васнева Н.Н. Этикет как феномен культуры. М., 2003..

Очень щекотливый вопрос - цена делового подарка. Он должен стоить, по западным правилам приличия, от 10 до 100 долларов. Вручая слишком ценный презент, вы ставите человека в неловкое положение: он будет считать, что обязан отблагодарить вас и преподнести вам не менее дорогую вещь. Наконец, нельзя дарить подарки, которые могут быть расценены как взятка, компенсация за оказанную помощь или попытка оказать давление. При вручении презента следует быть предельно деликатными, чтобы у партнера не возникло никаких подозрений.

2. Нежелательные и желательные подарки

Неправильный выбор подарка может стать намеком совсем не на те отношения, которые имеет в виду дарящий. Прежде всего это касается предметов туалета и одежды (нижнее белье, носки, галстуки и др.).
Во-первых, это дело вкуса, а во-вторых, одежда и аксессуары - часть того имиджа, который осознанно формирует сам человек, преследуя определенную цель. Цель эта не всегда известна и понятна, и ваш подарок может быть либо «не в тему», либо истолкован превратно - как намек на недостатки человека или ущербность его вкуса.

Может быть, парфюмерия? Скажите, вам легко выбрать себе подходящий аромат? Так почему же вы думаете, что угадаете вкусы другого? На мой взгляд, вы рискуете, преподнося «чувств изнеженных отраду, духи в граненом хрустале» человеку с иными имиджевыми установками. То же самое и с украшениями. Дорогой подарок всегда к чему-то обязывает, например, традиционно вручаемое женихом обручальное кольцо. Если хотите сохранить свою независимость, никогда не принимайте как знак внимания ювелирное украшение. Дарить же бижутерию и ширпотреб - значит, обнаружить недостаток вкуса или средств.

Косметика? Что ж, можете подарить подруге крем от морщин, а она в ответ осчастливит вас дезодорантом от пота. Неплохо, не правда ли? Ну, а если серьезно, то косметика - это личная, даже интимная, часть жизни: кто-то борется с перхотью, кто-то с обильным выпадением волос, кому-то досаждают веснушки, а кто-то приходит в отчаяние от еще одного прыщика. Разве хочется, чтобы это замечали, даже если и вручают нам баночку очередного «чудодейственного» средства? Нет, давайте лучше будем дарить косметику себе сами!

Преподнося спиртные напитки, вы должны знать, что состояние здоровья и убеждения человека не запрещают ему употреблять алкоголь.

Опасным подарком могут быть религиозные атрибуты (кресты, иконы, четки и т.п.) или изделия c изображениями религиозных символов (картины, поздравительные открытки и т.п.). Человек, которому адресуется подарок, или люди из его окружения могут быть атеистами, либо представителями разных конфессий. Только будучи абсолютно уверенным во взаимопонимании и единомыслии с вашим партнером, реально оценивая ситуацию, вы можете сделать подобный презент.

К нежелательным подаркам можно отнести и те, которые требуют специальной или постоянной заботы: щенки, котята, аквариумные рыбки, птицы и т.д.

Дарить деньги также не всегда уместно. Человек со скромными доходами потратит их на повседневные покупки и не ощутит радости и исключительности события. Пожалуй, лишь молодые супружеские пары, чьи планы приобретений намного превосходят их возможности, и пенсионеры, которые едва сводят концы с концами, с радостью примут такой подарок.

Не стоит дарить острые и колющие предметы - кинжалы, шпаги, перочинные ножи, так как во многих странах это является дурной приметой. Спиртное также не считается хорошим подарком деловому партнеру: на подобный шаг можно решиться только в том случае, если вы хорошо знаете человека и уверены, что предложенный напиток действительно отвечает его вкусам Зарайченко В.Е. Этикет государственного служащего: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Изд-во СКАГС, 2004. - 324 с..

Ценность подарка не в его денежной стоимости, а в необычности, уникальности и в том, насколько учтены интересы партнера.

Иностранцам дорог сувенир, лучше ручной работы: декоративные керамические блюда, сервизы и подносы, например, керамика, скульптура малых форм из глины, деревянные изделия в этническом стиле, изделия из художественного стекла, кожи (фотоальбомы, обложки для книг), для женщин подойдут шкатулки и прочие изящные вещицы. Главное, чтобы это был не фабричный ширпотреб, а вещи высокого художественного качества. Избегайте конъюнктурных изображений церквушек, матрешек и самоваров. Вышивкам также не стоит отдавать предпочтение; в «рейтинге» интересов они занимают самые последние позиции, к тому же могут быть предназначены только для представительниц прекрасного пола.

Не задаривайте приезжих партнеров книгами и альбомами репродукций: это достаточно тяжелая кладь для перевозок. Не следует дарить антикварные вещи, это может создать проблемы на таможне. Авторскую картину (живопись, графику) приезжему можно дарить без рамы и сопроводить справкой о разрешении на вывоз.

Подарки к юбилеям (дни рождения, годовщины фирмы и др.) должны быть более солидными и предназначаться всей фирме - авторская картина, дорогой письменный набор, фотоаппарат, видеокамера. По случаю других праздников (профессиональных, национальных, религиозных) дорогих подарков можно не делать. Избавьтесь от стереотипов «что обычно дарят», будьте оригинальны, а в качестве подарка подойдут:

Подписка на иллюстрированный журнал. Такой подарок (кстати, с большим диапазоном цен!) приносит истинное удовольствие.

Билеты в театр, на шоу-представление, концерт, в филармонию, консерваторию (в зависимости от интересов того, кому адресован подарок). Вместе с поздравительной открыткой или визиткой, предварительно сделав на ней необходимую пометку, вложите в изящный конверт из красивого почтового набора два билета и отошлите его по почте или курьерской службой. Выраженное столь изысканным образом внимание дарителя, несомненно, произведет впечатление.

Набор видеокассет. Коллеги могут порадовать друг друга видеокассетами с записями спектаклей МХАТа: «Гроза», «Чайка», «Горе от ума». А может, кто-то из ваших друзей и партнеров тоже был бы рад иметь в своей видеотеке концерты Пугачевой и Жванецкого, спектакли с участием Фаины Раневской, записи исторических футбольных матчей?

Компакт-диски (если вы знаете музыкальные вкусы вашего партнера).
Количество зависит от ассигнуемых на это средств.

Недорогая антикварная вещица (нож для бумаги, подсвечник, пресс-папье, чернильница, кожаная папка для бумаг со старинной инкрустацией) считается модным аксессуаром и на современном деловом столе.

Образец продукции вашей фирмы (но он не должен быть с явно доминирующим рекламным акцентом). Обратите внимание: блокноты, авторучки и календари с логотипом вашей фирмы ни для кого интереса не представляют, такие мелочи не вручают боссам. Это всего лишь рекламные сувениры, они предназначены для журналистов, переводчиков, секретарей.

Подарки сотрудникам

Большую часть времени мы проводим на работе. И вполне естественно, что общими становятся не только производственные проблемы и конфликты, но и праздники, знаменательные даты в жизни сотрудников. Чаще всего в этом случае мы делаем коллективные подарки. Постарайтесь, чтобы они соответствовали стилю жизни того, кому предназначены. Если сотрудник занимается спортом, можно подарить что-то из спортивного инвентаря, любителю путешествовать - рюкзак, дорожный фен или утюг; дачнику - складной стол и стулья, подвесные качели или гамак; меломану - годовой абонемент в филармонию, подставку для компакт-дисков.

Среди прочего могут быть картриджи для электронных видеоигр или что-то из программного обеспечения, путевка для трехдневной туристической поездки, кожаный портфель или атташе-кейс, набор рюмок и бокалов. Приятной неожиданностью станет и приглашение в ресторан, где можно коллективно отпраздновать знаменательную дату, а затем оплатить счет.

Подарки, которые делают сотрудники друг другу (неколлективные), лучше вручать в нерабочей обстановке, чтобы остальные ваши коллеги не почувствовали себя обделенными вниманием.

Не следует делать личные подарки начальнику: это всегда имеет оттенок заискивания или принуждения относиться к вам иначе, чем к другим. Лучше, если руководитель получит подарок от всего коллектива, предпочтительно что-то из письменных или курительных принадлежностей, набор фирменных алкогольных напитков, картину, альбом в кожаном переплете, подставку для цветов, подписку на журнал. Такой презент не должен быть слишком дорогим и претенциозным, лучше, если он соответствует финансовым возможностям сотрудников Хороший тон: Сборник правил и советов на все случаи жизни, общественной и семейной. Репринтное издание. М.: Советский писатель, 1991..

Поздравительные открытки

Стоит использовать любой уместный повод, для того чтобы напомнить партнеру о себе и продемонстрировать, что вы не забываете о нем. И это не только благодарственные письма после успешно проведенных переговоров и деловых встреч, отправка новых информационных и рекламных материалов, но и поздравления с праздниками.

Заведите специальный журнал (для этого можно использовать обычный ежедневник), где будут расписаны все знаменательные даты ваших партнеров. Регулярно обращайтесь к этому журналу: вносите дополнения и коррективы, информацию о новых партнерах, заранее рассылайте поздравления. Сделайте соответствующие записи и в личном органайзере о друзьях, приятелях и родственниках (о предстоящем событии делайте пометки за несколько дней).

Вы должны иметь образцы официальной (для вышестоящих и малознакомых партнеров) и неофициальной форм поздравления и всякий раз вносить в текст небольшие изменения. Кроме того, сейчас выпускают открытки с уже готовым текстом, и вам остается лишь от руки сделать приписку, к примеру, «С наилучшими пожеланиями…», «Искренне Ваш…», и поставить подпись.

Личные поздравления нужно персонифицировать: получатель должен чувствовать, что слова эти предназначены именно для него, и написаны они тем единственным человеком, с которым сложились особенные отношения.

Открытки, которые прилагаются к подарку, вкладываются в конверт, заклеивать который стоит лишь в том случае, если текст поздравления представляет собой сугубо личное послание Мирзоян А. Мир этикета: Энциклопедия. Урал Л.Т.Д., 2001..

Благодарственные письма за подарки

Часто приходится слышать, что иностранцы не такие душевные и чуткие люди, как мы. Но почему я ни разу не получал благодарственного письма от соотечественников, а от зарубежных приятелей получаю постоянно? Мне представляется поучительным рассказ одного американца: «Мой друг начал в Голливуде многообещающую карьеру продюсера. Между тем проходило время, а профессиональных успехов он так и не добился. Отсутствие хороших манер только ускорило его падение. Никогда я не слышал от этого человека слов благодарности за еду, билеты на спектакль, рекомендации для потенциальных работодателей и пр. Наконец, и я поступил также, как все его знакомые: просто перестал что-либо для него делать. Если один игрок своим грубым поведением оскорбляет остальных, его исключают из игры».

Благодарственное письмо, написанное от руки, принято отправлять в течение 24 часов после получения подарка. В письме следует сказать немного о презенте (что он для вас значит, чем понравился), не забыв о самом дарителе (внимательный, чуткий, знает ваши интересы).
Используйте естественные выражения, избегая канцелярского стиля, и не стесняйтесь эмоциональности слога - представьте, что вы с глазу на глаз общаетесь с дарителем. Отправить такое письмо нужно, даже если подаренная вещь кажется вам нелепой или экстравагантной или, к примеру, в шкафу уже хранятся три такие же книги. В этом случае этикет - единственная разрешенная форма неискренности.

Мы принимаем подарки как должное и только изредка прибегаем к помощи телефона, чтобы к непременному «Ой, слушай» добавить несколько бессвязных слов, которые необходимо принять за «спасибо». Объясняем мы свою душевную черствость и неучтивость к дарителю, конечно, занятостью и спешкой. Да, наше «нет времени» - надежное прикрытие неорганизованности, лени и наплевательского отношения к тем, кто проявляет внимание, заботу, кто потратил не только деньги, но и свое время ради того, чтобы сделать нашу жизнь радостней и человечней.

Слова благодарности могут быть коротки, но у них бесконечное эхо Этикет. - М.: Цитадель-Триада, 1995..

Заключение

Преподнесение презента определяется специальными правилами этикета. Тяжелые, крупногабаритные вещи обычно доставляют за счет фирмы, поэтому нелишним будет заранее договориться в магазине о желательном времени прибытия машины. Остальные предметы, заранее оформленные должным образом, несут в руках или кладут в пакет, который убирают уже перед дверью в квартиру одариваемого.

Вручать подарки в тесной прихожей не рекомендуется. Гости должны снять верхнюю одежду, переобуться, если есть необходимость - поправить прически и макияж, и лишь, после этого проследовать в комнату, где будет происходить празднование. Презенты вручают до того, как хозяин приглашает всех присутствующих разместиться за столом. На свадьбах и банкетах чаще всего предусматривается специальный столик, на который приглашенные складывают свои подарки, заранее снабженные карточками или открытками с указанием фамилии дарителя.

Так же подарки создают в трудовом коллективе хорошую атмосферу.

Деловой презент - вещь совершенно особенная, так как предназначен, как правило, малознакомым людям, о вкусах и интересах которых мы мало что знаем, да и в принципе знать не обязаны. В то же время - согласно этикету - наше символическое подношение должно быть приятным и полезным, недорогим, но и недешевым, желательно - со смыслом. Согласитесь, критериев много, поэтому порадовать коллегу на праздник, да так, чтобы самому не остаться на мели, - задача не из простых. Тем не менее, проявив фантазию и руководствуясь основными правилами служебного этикета, ее можно решить с блеском.

И главное - следует помнить, что деловой презент в первую очередь служит для поддержания доброжелательной атмосферы в коллективе.

1. Подарок не должен быть дорогим - чтобы не нарушить равновесия деловых взаимоотношений и чтобы ничем не напоминать ни подкуп, ни, упаси боже, взятку. Не надо забывать, что на работе мы все - должностные лица.

2. Подарок не должен быть интимным. То есть никакого белья, мыла, чулок, парфюма.

3. Упаковка не может затмевать подарок.

4. По служебному этикету во всем мире не принято, чтобы подчиненные одаривали своего начальника. Лучше всего скинуться и сделать коллективное, опять-таки чисто символическое, подношение. Например, вручить вашему впередсмотрящему макет корабля, которым он сможет украсить свой кабинет. Или как вариант - фляжку из нержавеющей стали или барометр. Также это может быть альбом по искусству или кофейный набор.

Список использованной литературы

1. Васнева Н.Н. Этикет как феномен культуры. М., 2003.

2. Зарайченко В.Е. Этикет государственного служащего: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Изд-во СКАГС, 2004. - 324 с.

3. Мирзоян А. Мир этикета: Энциклопедия. Урал Л.Т.Д., 2001.

4. Сафронов В.И. Культура общения: Конспект лекций. - М.: Изд-во «Мир книги», 1992. - 108 с.

5. Хороший тон: Сборник правил и советов на все случаи жизни, общественной и семейной. Репринтное издание. М.: Советский писатель, 1991.

6. Шепель В.М. Секреты личного обаяния. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994.

7. Этика общения. - М.: Знание, 1991.

8. Этикет. - М.: Цитадель-Триада, 1995.