О том, куда жаловаться на школьные поборы и самоуправство учителей, мы уже рассказывали не раз – подробные пошаговые инструкции по составлению и подаче жалоб на школу вы можете найти в наших предыдущих статьях. В сегодняшнем обзоре мы решили разобраться с другой, не менее важной проблемой, которая интересует многих молодых родителей – как защитить права ребенка в детском саду?

Этот вопрос остается актуальным уже долгие годы, ведь столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников можно как в районном, так и в элитном детсаду - от этого не застрахован абсолютно никто. Итак, куда и как правильно жаловаться на детский сад? Об этом читайте в нашем новом материале.

Жалоба заведующей детского сада

Если у вас возникли претензии к работе воспитателей детского сада, не спешите сразу же подавать жалобы во всевозможные инстанции от прокуратуры до приемной президента. Вполне возможно, что вашу проблему можно решить мирным путем, просто пообщавшись с заведующей. Обратиться с жалобой вы можете как письменно, так и при личном визите: четко и ясно изложите свои претензии, предъявите требования и попросите принять соответствующие меры.

Можете быть уверены – руководство дорожит своей репутацией и меньше всего хочет лишних проверок и переаттестаций, которые неизбежны, если родители обратятся в вышестоящие органы. Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев одного обращения к заведующей детского сада оказывается достаточным для решения вопроса.

Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор

В том случае, если жалоба руководству детского сада не принесла положительного результата, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу вы можете любым удобным для вас способом: лично, в письменном виде, по телефону или электронной почте. Телефон и адрес отделения в вашем городе вы можете найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Ответить на вашу претензию обязаны в течение 30 дней.

Жалоба на детский сад в местное управление образования

Следующая инстанция, в которую вы можете обратиться за защитой своих прав – местное управление образования. Порядок подачи жалобы такой же, как и в предыдущих случаях – заявление составляется в свободной форме, подать его вы можете лично или по почте, заказным письмом с уведомлением.

Жалоба на детский сад заместителю главы администрации по социальным вопросам

Если предыдущие инстанции проигнорировали ваши жалобы, обращайтесь с заявлением в администрацию вашего города. Подать заявление вы также можете лично или заказным письмом.

Обратите внимание! Если у вас на руках есть письменные отказы из предыдущих инстанций – обязательно отсканируйте эти документы или снимите с них копии и приложите к своему заявлению. Они послужат доказательством и помогут вам подтвердить бездействие и равнодушие должностных лиц, к которым вы обращались ранее.

Сейчас наш ребенок ходит на полдня в сад. И тут нам внезапно дают путевку на целый день, но в другом саду.

Решила сходить на экскурсию в другой сад, да узнать, чем он лучше или хуже нашего. Там я увидела такую заведующую, что просто жесть.

Начнем по порядку. Мне выдали путевку, на ней написано, что она действует 15 календарных дней. Ну ок, время есть, не спешу. Через 7 дней мне звонит какая-то истеричная баба и говорит почему мол я до сих пор не явилась в сад с путевкой? Мля это вообще кто звонит? - спрашиваю я, офигевая от такого наезда (в предыдущем саду мне никто не названивал и не торопил).

Тетка говорит, что она из детского сада (позже выясняю, что это заведующая, а представиться видно сначала было не судьба? Сразу с наезда начала). Говорит, что у нее очередь желающих и надо поторопиться и прийти с путевкой на следующий день. Говорю ок, и спрашиваю, мол в 8 утра нормально будет зайти? Женщина заорала в трубку, мол это рань господня, и надо прийти к 10, у нее рабочий день только с 10 (вот странно, а наша заведующая с 8 как дура работает).

Хорошо. Я прихожу как положено в 10 утра к этому саду на следующий день. Таких как я оказалось еще 3 человека. Дама обзвонила всех, ну чтобы время не терять, объясняя все одно и тоже)) вы же понимаете, рабочий день с 10 утра, и все такое. А тут выяняется, что наша заведующая с замом уехала на совещание. Мля, это что за прикол такой? Обзвонить, наорать, а потом просто не прийти к 10 утра. Что это за ответственность такая? Что за прикол? Уже настроение ниже нуля.

Ладно, прихожу на следующий день. Картавый пожилой охранник грозно спрашивает зачем я пришла. Говорю, что у меня путевка, он просит показать и грозно проверяет бумагу, не вру ли я. Потом прохожу его грозный фейс-контроль, затем он звонит заведующей, мол можно ли мне к ней попасть. Что это за цирк? Получается обычный родитель не имеет доступа к заведующей? Просто отлично! Никакого такого фейс-контроля в предыдущем саду у нас не было, любой родитель мог прийти к начальнику спокойно в любое время.

Охранник чуть ли не держа меня за руку как ребенка, отвел прямо к кабинету заведующей и закрыл дверь, наверное, чтобы я не убежала. Угадайте кого я вижу? Я вижу женщину необъятной формы спиной ко мне. У нее стол расположен к окну, т.е. все родители, зайдя к ней видят ее спину! Прекрасно!

Женщина поворачивается и тут я вижу, что она сидит в ночнушке! На ней просторный черный халат в каком моя бабушка обычно спит. И это заведующая! Боже мой, куда я попала?

Женщина оказалась очень эмоциональной и видно не любит терять времени зря. Она сразу переходит к делу:

Вас устраивает сад?
- Я хотела бы чтобы вы сами рассказали о своем саде, потому как у меня много вопросов.
- Нет, вы меня не поняли. Вас территориально устраивает сад?
- Территориально да, но это же не основной критерий.
- Это основной критерий, если не устраивает пишите сразу отказ.
- Расскажите о саде для начала.
- Я ничего рассказывать не буду, если вас не устраивает территориально! Это основной критерий, если вас не устраивает материальная база или что-то еще в саду, то вы не имеете права отказываться. (Как вы понимаете - это уже идет запугивание).
- Хорошо, меня устраивает сад.
- Тогда приступим к оформлению (обычно эта процедура происходит после сдачи всех документов, но видимо ей не терпелось узнать мой социальный статус) . Где работаете? Где работает муж?
- Муж не работает, я тоже не работаю.
- КАК ЭТО ВЫ НЕ РАБОТАЕТЕ? НАМ ТАК НЕЛЬЗЯ! Я ЖЕ НЕ ТРЕБУЮ У ВАС СПРАВКУ С МЕСТА РАБОТЫ! ВЫ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ! ИДИТЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ НА РАБОТУ, А ПОТОМ ПРИХОДИТЕ, ТАК НЕЛЬЗЯ! (скорее всего она боялась, что мы не сможем сдавать многочисленные поборы, о которых пишут в интернете об этом саде) .
- Хорошо, запишите, что муж работает там-то, а я там-то.
- Вот и отлично. (далее начинает рассказывать про сам сад) . Поборов у нас нет, ничего платить не надо при поступлении (через 10 минут беседы она добавляет ). Как раз летом все родители (сами хотят же этого! ) обычно скидываются по 3000 рублей на краску и другие расходы (вот парадокс, а мы тратим 100 рублей в месяц на краску ). А некоторые родители безвозмездно оказывают просто так материальную помощь (мол вы тоже можете так сделать, а вот собственно и начались поборы, я и не против скинуться на краску, но глядя на детские убогие площадки, которые не крашены годами, я понимаю, что деньги уходят не туда).

Далее она говорит, что группы часто меняются, например, дети переходят из одного помещения в другое. И если вы установили здесь кондиционер, то в следующем году надо установить в другой группе. И мы (детский сад) не хотим устанавливать, но нас просит Роспотребнадзор, т.к. прошлым летом детишки падали в обморк от жары! (и это в здании 60-70-х гг, которое само по себе летом прохладное, а вентиляторы наверное давно отменили).

Потом она сказала, что ребенка можно приводить к 10 утра, а все родители забирают детей после сна, поэтому полднник совмещен с ужином и будет в 16 часов, и до 19 ребенка никто не покормит! (Прекрасно! Это тонкий намек, приводите к 10, а забирайте в 16, потому что так делают все.)

В общем женщина говорила много, рассказывала о проблемах детского сада, как им тяжело живется, и нет горячей воды, но родители установили водонагреватели за свой счет. И как тяжко с игрушками, дети их постоянно ломают и надо каждый год покупать новые за наш родительский счет и бла-бла-бла в том же духе.

В общем, я пребываю в шоке от общения с этой женщиной. Скажите, у вас такие же заведующие?

В нашем детском саду работает множество сотрудников, и у каждого из них свой круг обязанностей.

Руководитель СП Балашова Татьяна Владимировна осуществляет общее руководство детским садом. В своей деятельности она опирается на Закон РФ «Об образовании», Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении, Устав дошкольного учреждения, и на другие законодательные акты. Она занимается комплектованием групп детьми в соответствии с их возрастом, состоянием их здоровья, индивидуальными особенностями и запросами родителей, подбирает кадры, руководит педагогами, и обслуживающим персоналом. Кроме того, заведующая отвечает за рациональное использование бюджетных ассигнований, а также средств, поступающих из других источников. Родители могут обращаться к ней за консультациями и вносить собственные предложения по улучшению работы с детьми, в частности, предложения по организации дополнительных услуг. Родители также в праве требовать от нее, чтобы руководимый ею коллектив обеспечивал ребенку подобающий уход, воспитание и обучение, охрану и укрепление здоровья - в соответствии с условиями договора.

Старший воспитатель Меньщикова Елена Вячеславовна занимается методической работой и организует весь воспитательно-образовательный процесс в детском саду, поэтому в повседневном общении его также называют методистом. Вместе с заведующей она руководит коллективом детского сада, участвуя в подборе кадров, в разработке и внедрении программ развития и педагогических планов. Комплектует группы учебными пособиями, играми, игрушками, организовывает сотрудничество с другими дошкольными учреждениями, школами, детскими центрами, музеями и т.п. Старший воспитатель проводит обширную методическую работу в педагогическом коллективе: открытые занятия для воспитателей, семинары, индивидуальные и групповые консультации. Кроме этого она участвует в работе с родителями: готовит стенды, папки-передвижки, посвященные семейному воспитанию и пр.

Заместитель заведующего по административно-хозяйственной части (завхоз) Беленец Валентина Борисовна руководит работами по хозяйственному обслуживанию детского сада. Следит за состоянием помещений, занимается закупками мебели, посуды, оборудования и игрушек. Руководит работами по благоустройству и озеленению территории, следит за выполнением противопожарных мероприятий и других условий безопасности детей и взрослых.

Старшая медицинская сестра Крупнина Надежда Алексеевна контролирует санитарно-эпидемический режим в детском саду, а также следит за соблюдением режима дня, питанием детей, правильным проведением утренней гимнастики, физкультурных занятий и прогулок. Организует мероприятия по закаливанию детей и участвует в организации оздоровительных мероприятий. Ведет ежедневный учет детей, отсутствующих по болезни, изолирует заболевших детей.Кроме того, старшая медсестра готовит детей к врачебным осмотрам и сама участвует в них, проводит взвешивание, антропометрические измерения детей, выполняет назначения врача.

Музыкальный руководитель Ермаченкова Галина Ивановна отвечает за музыкальное воспитание. Организует и проводит музыкальные занятия, литературно-музыкальные утренники, вечера. Выявляет музыкально одаренных детей и занимается с ними индивидуально и в группе. Участвует в проведении утренней гимнастики, физкультурных занятий и развлечений, обеспечивает музыкальное сопровождение организованных игр детей во 2-й половине дня, проводит музыкально-дидактические, театрализованные и ритмические игры.

В группах ежедневно работают по два воспитателя, которые работают в тесном сотрудничестве друг с другом. К младшему обслуживающему персоналу относятсяпомощник воспитателя, который отвечает за чистоту в помещениях; два раза в день она проводит влажную уборку в группе. В соответствии с требованиями СЭС проводит санитарную обработку посуды, игрушек. Следит за чистотой полотенец, меняет их по мере загрязнения, помогает воспитателю в проведении гигиенических процедур с детьми. Один раз в 10 дней проводит смену постельного белья.

К любому сотруднику детского сада родители могут обратиться с вопросами и получить квалифицированный ответ!

В редакцию пришло письмо о самоуправстве в детском саду. Возможно, кто-либо из родителей сталкивался с подобными ситуациями и их удалось решить. Просим всех откликнуться и прочитать письмо до конца. Публикуем полный текст. Номер детского сада и ФИО временно скрыты, пока мы не выясним все подробности дела, а также дождемся письма от юриста.

С приходом новой заведующей … (отредактировано) … (отредактированно) происходят ее постоянные стычки с воспитателем 1 младшей группы … (отредактировано) — воспитателем высшей категории.

На днях в группу пришла с сотрудником СЭС, как раз во время прихода детей с прогулки в группу. А детки раздевшись, сразу «ломанулись» в туалет. В группе работает всего один унитаз, так как второй находится в нерабочем состоянии, хотя заявка на его ремонт была подана воспитателем неделю назад.

Детки очень маленькие, еще не могут себя контролировать и терпеть, и поэтому естественно, что каждый сел на горшок. В результате чего, была выражена претензия по-поводу того, что дети сидят на горшке. В целях предотвращения травматичности детей, воспитателем в умывальной комнате был постелен коврик, на что было выражено глубокое недовольство пришедшей комиссии.

Вся эта проверка происходила в присутствии детей и родительницы, которая пришла за своим ребенком. Родительницу возмутила создавшаяся картина. Родители своих детей приводят в детский сад для обучения и развития и работники обязаны обеспечить психологический комфорт ребенка, создать развивающую среду, которая дает детям чувство психологической защищенности. Так о какой психологической защищенности в данном случае может идти речь, когда такое происходит во всеуслышание и на глазах наших детей???

Прийдя вечером за ребенком и увидя очень расстроенную воспитательницу, мама одного из малышей узнает, что заведующая вызвала «на ковер» воспитателя и предложила ей написать заявление об увольнении по собственному желанию, в противном же случае воспитатель все равно будет уволена, но по статье. В уголовном кодексе РФ статья 285 за злоупотребление должностными полномочиями человек преследуется законом. Интересно, заведующая… (отредактировано) ознакомлена со статьей???

… (отредактировано) педагог, что называется, от Бога, грамотный, творческий, тактичный, любящий свое дело. Сама личность этого воспитателя — требовательного, спокойного и доброжелательного — благотворно влияет и на родителей, и на воспитание детей, что формирует у ребят лучшие качества. Обидно за воспитателя и родительница»понеслась» в кабинет заведующей. В ответ, заведующая стала «грязью поливать» воспитателя, доказывая, что она неадекватна, неуравновешенна, что у нее идут обострения и что воспитательница … (отредактировано) вытолкала чуть-ли не насильно сотрудника СЭС из группы. По какому праву человек, занимающий должность заведующей детским садом ставит такие диагнозы??? Диагнозы о неуравновешенности, неадекватности и психической растроенности ставит — психиатр!!! А родительница, присутствовавшая при проверке СЭС — этот случай отрицает.

Естественно, что такая клевета на воспитателя со стороны заведующей вызвала возмущение и негодование всех родителей группы. Создалось впечатление, что заведующая … (отредактировано) — невежественная и лживая натура. Родители решили собрать экстренное собрание по такой очень неприятной новости. Представители родительского комитета лично пригласили заведующую на это собрание, на что был дан отказ в категоричной форме.

После этого, у родителей группы появилась уверенность, что заведующей глубоко безразличны наши дети!!! Было составлено письмо с подписями всех родителей нашей группы, что претензий и нареканий к этому воспитателю нет, что она одна из немногих, кто заслуженно занимает занятое место и добросовестно выполняет свою работу. Это письмо, представителями родительского комитета, было лично доставлено в РОНО … (отредактировано) района, начальнику дошкольного образования …. (отредактировано), которая ясно дала понять, что не намерена выяснять сложившиеся обстоятельства, что воспитатель все равно будет уволена и все попытки родителей помочь — бесполезны …

А на днях произошел,такой ужасающий случай, можно даже сказать — ЧП. Выходя из детского сада маму с малышом чуть не накрыла глыба снега, которая сорвалась с крыши, благо, что они успели отскочить и обошлось все только испугом, а если бы нет и неизвестно, насколько бы плачевно это закончилось… Причиной случившегося явилось недолжное отношение заведующей детского сада к обеспечению техники безопасности и заботе о здоровье детей. Снег с крыш, с детских участков — не очищается, не убирается; деткам при выходе на прогулку негде гулять, так как не попасть на свой участок. А заведующей до этого нет никакого дела. В общем-просто беда!!!

Если бы кто нибудь из вышестоящих органов руководства детскими садами обратил внимание на профпригодность нашей заведующей, родители нашей 1 младшей группы были бы безмерно благодарны!!!