Сегодня я посвящаю эту статью краткому обзору довольно “больного” вопроса для многих людей (если не сказать, для большинства), которым случалось что-то покупать в Германии или в других странах мира и получать посылки от DHL или от Deutschepost.

Немного фактов и краткая историческая справка

Немного фактов и краткая историческая справка — вот то, что нам необходимо для начала.

Холдинг Deutsche Post DHL (и входящие в его состав компании Deutsche Post AG, DHL и PostBank AG) имеет центральный офис, штаб-квартиру, в Германии, в городе Бонн.

Штаб-квартира Deutsche Post DHL в Бонне, Германия.

В начале девяностых годов прошлого века компания была приватизирована и на данный момент, по сути, контрольный пакет акций холдинга принадлежит федеральному правительству Германии. В последнем десятилетии прошлого века, компания Deutsche Post приобрела контрольный пакет акций компании экспресс-доставки DHL .

Небольшая сводка фактов о Deutsche Post и DHL :

• Deutsche Post является одной из наиболее оперативно работающих почтовых служб в мире: 95 % корреспонденции в Германии доставляется на следующее утро после отправления за счет мощнейшей автоматизации и роботизации на всех этапах приемки, сортировки, доставки и даже выдачи почты!

• Число сотрудников компании Deutsche Post на данный момент составляет более 500 тысяч человек! Число сотрудников компании DHL на данный момент составляет более 300 тысяч человек! Это самый крупный работодатель на территории Германии.

• Компания Deutsche Post (Дойче Пост) первой в мире пересадила своих почтальонов на удобные средства передвижения — Велосипед и Электро-велосипед

Электро-велосипед почтальона

• В Венеции почту DHL на 90% доставляют небольшие фирменные почтовые суда

• Компания DHL является крупнейшей службой экспресс-доставки почты и срочных грузов и имеет крупнейший среди почтовых служб экспресс доставки парк собственных самолетов, в количестве более 50! Основную часть этих самолетов составляют современные Airbus A300 и А330

• Компания Deutsche Post первой в мире разработала и внедрила электронные почтовые терминалы, которые круглосуточно без участия человека способны принимать и выдавать почту, обслуживая частных лиц и организации. Данные терминалы полностью заменяют человека, принимая оплату за отправку, выдавая доставленную почту и многое другое. Установка таких спец-терминалов, “Почтовых станций”, началась в 2004 году и на данный момент почтовые станции автоматически обеспечивают до 10% всех почтовых отправлений малого и среднего почтового габарита как в городах, так и в отдаленных населенных пунктах с населением менее 200 человек.

Многие люди получали почту из Германии и на бланках стояло Deutschepost DHL . Совершенно логично появляется вопрос — так все таки какая служба прислала мне посылку?

Служба Дойче Пост, логично, кажется государственной почтой. Вторая, DHL, кажется коммерческой службой экспресс доставки. Это верно, но по территории Германии обе эти службы работают как единое целое и сложно сказать, где из них какая.

Единственное отличие этих служб на территории Германии: Экспресс почту доставляет DHL Express . Другую почту доставляют всех “калибров” доставляют обе службы, но все таки со строгим делением: Мелкую почту (телеграммы, открытки, письма, бандероли и т.п.) доставляет Дойче Пост, а вот посылки — DHL. Причем в случае сверх-габаритных грузов (доставка велосипедов в сборе, бытовой и кухонной техники большого формата, спортивных тренажеров и тому подобного) доставку опять таки осуществляет Deutschepost .

Таким образом можно подвести итоги и сделать несколько практических выводов. Я решил всё объединить в одну сводную табличку с самыми популярными видами отправлений.

* В эти же цены доставки входят практически все страны СНГ.

Кроме того, Вам очень понравится удобная форма расчета цены по весу и габаритам и для доставки по территории Германии (на склад Посредника) и на территорию России, Украины, стран бывшего СССР и любой другой страны мира, куда производится доставка почты через Deutschepost DHL. Это по сути калькулятор стоимости доставки, по которому Вы всегда сможете ПРОВЕРИТЬ, сколько номинально стоит доставка в Вашу страну или на склад Посредника, если вдруг цена доставки показалась Вам завышенной.
Эта расчетная форма находится по ЭТОМУ адресу.

Многие организации и частные лица к этим ценам добавляют стоимость упаковки и так называемых услуг по оформления почтового отправления для отправки. Цена на отправление может подскочить до 50%. Это все еще считается нормальной ценой в Германии, хотя, если у Вас есть возможность, поторговаться в общем то всегда можно.

Все перечисленные в таблице виды отправлений относятся так называемым простым отправлениям, то есть они не обеспечиваются доставкой курьерской службой DHL или ее более дешевого, “полугосударственного” аналога в России — EMS.
Строго говоря даже если Вы захотите чтобы Вам принесли почту из Германии прямо домой, сделать это нельзя ни через EMS (такой службы не существует почти во всех странах Западной Европы, и в частности в Германии), ни через DHL (об этом чуть ниже будет сказано).
Все эти отправления придут к Вам на почтовое отделение, а в Ваш почтовый ящик по приходу поступит почтовое извещение о том, что на Ваше имя на почте находится бандероль или посылка. Необходимо взять с собой паспорт и идти на почту забирать Ваш пакет оттуда.

Если так случилось, что Ваша посылка оказалась дороже 1000 евро (для России. Для Украины этот же лимит составляет 200 долларов), ее могут задержать на таможне. Выдадут ее Вам только после уплаты таможенной пошлины.

Со всем этим мы разобрались и теперь вплотную подошли к самому важному — к трекинг-номеру, то есть к почтовому номеру отправления.

Бандероли

Всем бандеролям, которые отправлены из Германии на экспорт в другую страну, присваивается международный трекинг-номер, выглядящий как группа букв и цифр. Это ВСЕГДА код из 13-ти символов: Первые 2 буквы обычно это RK , потом идет группа из 9-ти цифр и замыкают трекинг-номер неизменно две буквы DE .
Таким образом трекинг-номер отправления для бандероли может выглядеть, как пример, так: RK127849580DE или так: RK698211247DE и так далее. Неизменные первые две и последние 2 буквы, от номера к номеру изменяются ТОЛЬКО цифры номера!
Когда Вы получили такой трекинг-номер после отправки, не спешите бежать и проверять его на сайтах — реально он начнет работать только через 1-2 дня после отправки бандероли.
Довольно часто я вижу ситуации у людей, при которых проверить отправку бандероли из Германии большинство людей просто не могут, потому что не знаю как — на сайте DHL этот номер не “трекается”.
А я Вам подскажу. Это можно сделать только имея трекинг-номер и точную дату отправки (или можете последовательно пройти несколько дней от даты к дате в которые Вы думаете что бандероль была отправлена, таким образом Вы очень быстро найдете дату отправки и главный статус отправки — была ли уже экспортирована в Вашу страну бандероль или еще нет.
Сделать эту хитрую операцию можно без труда по ЭТОЙ ссылке. Вбейте в первое поле полный номер бандероли с буквами и цифрами. В поля ниже задайте день, месяц и год отправления бандероли. Нажмите кнопку поиска “Finden”.

В открывшейся странице Вы увидите статус отправления. Даже если не знаете ни слова по-немецки — не беда! Вам поможет он-лайн переводчик. Скопируйте в него текст с открывшейся страницы и переведите. Предложения там короткие и лаконичные, смысл сразу поймете.

Если смысл перевода будет означать, что Ваша бандероль уже уехала в Россию / Украину / Беларусь (и так далее, смотря где Вы живете), Вы можете попробовать отследить ее на сайте национальной почты. Так, для России это можно сделать, вбив полный номер с цифрами и буквами без пробелов и лишних знаков, в поле НА ЭТОЙ СТРАНИЧКЕ . Нажмите кнопку поиска и получите результат!

Посылки

Всем отправленным за пределы Германии посылкам присваивается уникальный трекинг-номер. Номер этот, подчеркиваю и повторяю, уникален. А значит в мире на момент доставки Вашей посылки, не будет существовать другой посылки с точно таким же номером.
Формат этого номера, это 12 следующих подрят, без пробелов и других символов, цифр. То есть номер может быть, например, такой: 341279856256 — это так называемый внутренний номер. По этому номеру нельзя отслеживать эту посылку за рубежом Германии. Этот номер надо конвертировать в международный трекинг-номер, который состоит из 4 букв и 9 цифр.
Собственно, конвертировать этот номер и заодно отследить местоположение посылки можно ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ .

• Просто вбейте номер в большое поле и нажмите чуть ниже и правее кнопку поиска.
• В открывшемся окне Вы увидите результат в виде графических иконок и текстовых записей в таблице.
• Первая запись, как только посылка пройдет экспорт и уйдет в страну назначения. и будет содержать нужный международный номер вида CL123456789DE , то есть первые и последние 2 буквы, как и в случае с бандеролями, неизменны. Меняются только цифры внутри кода трекинг-номера.

Если в первом поле Вы видите надпись буквами (как на картинке, обведено красным эллипсом), значит Ваша посылка еще не уехала на экспорт — надо ждать.
Чуть позже она все таки будет принята страной назначения и тогда сразу вместо надписи буквами, появится новый трекинг-номер международного формата (как на рисунке выделено красным эллипсом и помечено желтым).

Как только это случилось, можете считать что посылка приехала в Вашу страну, обычно через день-два (или чуть больше) посылка начинает “трекаться” и на сайте национальной почты. Просто скопируйте номер и идите на сайт своей почты, проверять, где находится посылка. Для примера взята Почта России.

ВНИМАНИЕ! Случаются ситуации, при которых международный трекинг-номер на сайте Дойче Пост не появляется. Но он нужен Вам для отслеживания посылки и знания ее местоположения (ну хотя бы чтобы знать, когда ее “встречать” на почте).
Не отчаивайтесь! Такой трекинг-номер можно попробовать запросить вручную ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ, если система “артачится” и не дает Вам номера автоматически.

На открывшейся странице:

1. В форме посередине страницы выберите надпись “Internationaler Versand».
2. В открывшихся ниже полях введите данные. В поле “Sendungsnummer” введите номер Вашей посылки
3. Чуть ниже в поле “Sind Sie” выберите “Empfänger”
4. Далее ниже укажите в полях Ваши данные. Vorname — имя, Nachname — фамилия, Strasse und Hausnummer — Улица и номер дома/квартиры, PLZ — почтовый индекс, Ort — Город. Не забудьте указать Ваш e-mail. Естественно ВСЕ записи следует делать латиницей (транслитом хотя бы).
5. В поле “Ihre Nachricht an uns” напишите: “Guten Tag! Geben Sie mir bitte die Internationaler Sendungsnummer für mein Paket. Danke sehr und MfG”
6. Поставьте под полем для введения Вашего e-mail галочку, чтобы получить копию Вашего запроса на Ваш e-mail.
7. Нажмите чуть правее красную кнопку с надписью “Senden”
8. Собственно все, теперь ждите ответа с трекинг-номером международного формата.

Напоминаю Вам — писать на второй день письмо об этом не надо, Вас просто проигнорируют. Запрос следует подавать НЕ РАНЕЕ, чем через 1,5 недели после того, как в нижней строке формы для отслеживания посылок перестанут меняться какие либо записи.
Вот, наконец, процесс доставки на 100% завершен. Поздравляем Вас с покупкой! 🙂

Отправления DHL Express

Ну вот, наконец пришло время сказать и про курьерскую службу доставки DHL Express и в чем ее принципиальная разница с Дойче Пост, то есть с простой службой доставки.
Служба эта работает только в направлении DHL Express, то есть курьерская доставка с быстрой доставкой почты за пару дней в любую точку мира. Курьер приносит Вашу посылку непосредственно домой. Конечно это будет чрезвычайно дорого и вряд ли найдется какой то человек, будет регулярно заказывать бытовые товары только такой доставкой. Она нужна конечно для исключительных случаев, когда требуется прежде всего скорость получения того, что необходимо доставить.
Цены, прямо скажем, “кусачие”. Для примера, доставка груза из Германии в Россию через DHL Express (за 3 рабочих дня) весом до 8-20 килограмм, “откусила” бы у Вас из бюджета сумму в размере 419,99 евро.
Трекинг-номер у DHL Express несколько иной, чем стандартные международные номера. Этот номер содержит только 10 цифр без букв. То есть например такой: 3971420869 или 2161197430 и так далее.
Проверить где находится Ваша посылка очень просто на их САЙТЕ . В форму по центру страницы введите номер отправления и нажмите кнопку поиска.
Ну и конечно надо сказать, что кроме “неприличной” цены за доставку, есть еще одна большая “ложка дегтя”: С лета прошлого года Россия вступила в таможенный союз с несколькими странами, например с Казахстаном, Белоруссией. Условия эти стали частично удобны, а частично они испортили что уже работало.
Так, изменился таможенный беспошлинный порог на ввозимые товары в Россию. Вместо предела в 300 долларов (эквивалент 10000 рублей) раз в неделю на одно лицо, порог решили поднять, а точнее просто видоизменить. Теперь он составляет 1000 евро (в эквиваленте к любым валютам и рублю), но раз в месяц на одно лицо. По сути ничего не изменилось, но не для людей — конечно всем сразу стало легче заказывать из-за рубежа и более дорогие товары, не опасаясь того, что их заберут на таможню и потребуют выплачивать таможенную пошлину. Правда теперь о быстрых методах доставки многим просто пришлось забыть — кроме всего прочего изменились, и очень сильно, условия работы курьерских, негосударственных, служб доставки. Им “урезали” планку таможенного порога до 100 евро на одного получателя. DHL Express была попросту вынуждена приостановить прием пакетов, адресованных на частных лиц и превышающих по стоимости таможенный порог 100 евро. Таким образом на данный момент ситуация остается “подвешенной” и по сути, если груз через DHL Express поступает на частное лицо, находящееся в зоне таможенного союза и установленного таможенного порога в 100 евро, DHL попросту отправляет такой товар назад без уведомления получателя, поскольку нет никакой административно-правовой базы для возможности таможенной очистки подобных грузов для частных лиц.
Как это было бы не прискорбно, но это так.
Как всегда поторопились с законом, пролоббировав интересы одних и намертво “затерев” интересы других.

Но в общем то расстраиваться повода особенного нет — все терпят сроки доставки по 1-2 месяца.

А в качестве “приза” получают один из самых высоких таможенных порогов в мире: 1000 евро — эт о очень много! Россияне — гордитесь и пользуйтесь этим, пока есть возможность!

До новых встреч!
Per Aspera ad Astra!

Deutsche Post DHL:

Отслеживание отправлений Deutsche Post DHL необходимо начинать на сайте данного почтового оператора. Страница для отслеживания: http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=en В поле Shipment number вводим номер для отслеживания и нажимаем кнопку Search для отображения результата.

После экспорта отправления из страны отправителя в списке статусов отслеживания появится срока UPU Code/Matchcode в которой будет отображаться номер для отслеживания в международном формате, например CP123456785DE.

DHL Global Mail:

Отслеживание отправлений DHL Global Mail необходимо начинать на сайте данного почтового оператора. Страница для отслеживания: http://webtrack.dhlglobalmail.com/ В поле поиска на данной странице указываем номер для отслеживания и нажимаем кнопку Отследить для отображения результатов.

Поскольку отправления доставляемые через DHL Global Mail проходят консолидацию в Германии, полноценное отслеживание по трек-номеру DHL Global Mail возможно только до попадания отправления в эту страну. Когда это произойдет, то в деталях отслеживания будет доступен раздел Package Details в котором, в графе Delivery Partner будет указан номер для отслеживания в формате Deutsche Post DHL, т.е. просто 12 цифр. Далее этот номер проверяется как номер для отслеживания Deutsche Post DHL (как описано выше).

В стране получения отслеживание необходимо производить на сайте национального почтового или EMS-оператора.

В России посылки отправленные через Deutsche Post DHL или DHL Global Mail доставляет Почта России или EMS Почта России.

Отслеживание Deutsche Post.

Для того, чтобы отследить перемещение посылки по территории Германии, мелким пакетам, пересылаемым через Почту Германии (Deutsche Post), присваивают уникальный трек номер, который составлен из двенадцати символов. Благодаря присвоенному трек номеру, есть возможность отслеживания грузов вплоть до их экспорта из Германии. Заказные и срочные письма (мелкие пакеты до 2 килограммов) после экспорта получают стандартный трек номер для отслеживания вида Lx123456789DE либо Rx123456785DE.

Track service — Track & Trace.

Отслеживание отправлений DHL и DHL Paket International.

Мелким пакетам и посылкам, которые пересылаются посредством DHL и DHL Paket International, также присваивается трек номер для отслеживания. Он состоит из двенадцати символов. После экспорта груза за территорию Германии, данный трек номер заменяется стандартным международным номером отслеживания МПО следующих видов:

• Rx123456789DE – для мелких пакетов массой до 2 килограммов;
• Cx123456789DE – для мелких посылок массой от 2 до 20 килограммов;
• Ex123456789DE – для посылок массой свыше 20 килограммов (до 31,5).

Отследить передвижение МПО из Германии можно на официальном сайте Deutsche Post/DHL. Для этого необходимо в поле строки Sendungsnummer ввести внутренний трек номер Почты Германии и нажать кнопку «Suchen». На следующей странице, в строке «UPU Code» (номер Всемирного Почтового Союза) после экспорта из территории Германии появится треккинг-номер в международном формате.

Отслеживание DHL Global Mail

Мелким пакетам Global Mail Packet Standart и Priority присваивают трек номер посылки вида GM12345678901234567. Отследить DHL Global Mail можно на странице официального сайта DHL Global Mail. Однако, отслеживание мелких пакетов бывает возможным только до времени экспорта отправления DHL Global Mail за пределы страны отправителя МПО. Но, эти МПО проходят транзитом через Германию, где они зачастую передаются партнерам по доставке в конечную точку следования. Таким партнером может быть и Почта России / ЕМС, украинский Росан и другие. В подобном случае, на этапе транзита через территорию Германии, можно увидеть сообщение о присвоении внутреннего 12-символьного трек номера отслеживания под надписью «Delivery Partner». Данный номер нужно применять в отслеживании посылки по инструкции, приведенной выше для Deutsche Post / DHL. Он будет изменен на стандартный трэк-номер вида R(С, E)x123456789DE для отслеживания в системе Track & Trace.