Ehte ostmine on iga naise puhkus, pidades silmas nende suuri kulusid. Daamid kipuvad mõõta kuldset või hõbedast kaunistamist tundide ja ülemääraste vahetuse ja tuluga, mitte ainult siis, kui kaup lihtsalt ei sobinud.

Kas on võimalik ehteid tagasi salongisse tagasi saata? Kas see kategooria ostud "Reegel 14 päeva" laieneb? Mida tähendab garantii kuld ehted? Ja kui tarbija omandas ehteid? Kuidas olla, kui ostetud asi osutus halva kvaliteediga?

Küsimust tagasisaatmise ja vahetamise ehted on reguleeritud seadusega, mis on mõeldud kaitseks tavaliste ostjate - ZOZPP.

Täiendavat määrust teostab möödasõiduseadusega - valitsuse dekreedi nr 01/19/1998.

Need dokumendid kirjeldavad üksikasjalikult selle kaupade käibe omadusi, määravad kindlaks asjade loetelu, mida ei vahetata ja naasevad kauplemisvõrku.

Kas poe ehted võtavad poe 14 päeva jooksul?

Kas on võimalik vahetada kuldset ringi, kui see ei sobi suurusega? Ja kõrvarõngad, mis ei meeldinud oma lemmik ema-in-law? Nõustu, see olukord leitakse üsna sageli, eriti kui kaunistused ostetakse kingitusena, näiteks kaasamise või sünnipäeva korral.

Kas on väljapääs õrnast asendist, sest müüjad võtavad kingi, isegi kui nad lihtsalt ei meeldinud?

Kahjuks tagastage ehted kauplusesse, kui teil ei ole selle kvaliteedi kohta kaebusi, on see võimatu. Seda tõendab valitsuse otsuses esitatud kaupade loetelu. Ostud ei ole vahetada, mis ei kuulu isegi 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast.

Tsitaat! "Asjad, mis on valmistatud väärismetallidest (kulla, hõbedast, plaatina ja nende ühendustest) ja vääris- või poolvääriskividest, ei saa müüja sarnase või katsetamisega kauplemisvõrgus hästi asendada."

Oluline! Tihendite, etikettide ja kaubakontrolli säilitamine ei võimalda ostjal kaunistamist vahetada ega nõuda raha tagasivoolu eest valesti valitud ostu eest.

Miks selline keerukus? Eksperdid selgitavad seda 2 tegurit:

1. Võib-olla on tagastamisse või asendajale esitatud asi võlts. Müüja, isegi kasutades keemilisi reaktiive, ei saa alati kindlaks teha, et ees teda - meisterlikult valmistatud ehtekopeerimisrõngas, mis eile omandati kingitusena. Ilmselgelt langeb sama toode homme uuesti kaupluseaknasse ja ostetakse uue tarbija.
2. Sellised eriti väärtuslikud tooted peaaegu kunagi ei kuulu hinnaga. Vastupidi, see võib iga päev minna. Kauplus on kahjumlikud, et minna ostja kapriisidele ja kaotada müügi kasumit.

On selge, et seaduses on lubatud tagasi saata ehteid, ainult siis, kui selgub, et see oli algselt (ostu ajal) nad olid sobimatud kvaliteediga.

Tingimused defektse asja asendamiseks kullast

Kas toode on tagastatav, kui tarbija avastab nende defekti? Kui kaua ma saan müüjale nõude esitada?

Siin ootavad juveele armastajad meeldivaid uudiseid. Tarbijakaitseseadus võimaldab ehteid vahetada ja tagastada, kui see on tõendatud, et neil on tootmine ja mitte operatiivne abielu.

Kui kivi langes ringist välja ja kullakett murdis just kaela peal, on poe haldamine kohustatud vastavalt Art. 18 profiili õigus:

• muuta toote garantiiremondi ajal kuni 45 päeva;
• tagastab raha eest raha, saades defektse asja tagasi;
• asendada juveelid sarnase, kuid rahuldava kvaliteedi ja suurusega, mis sobib;
• vahetage ring või käevõru sama kaunistuse, kuid teise mudeli ja ülekaalulisuse väärtusega.

Niisiis, asjaolu, et saate vahetada tooteid kullast ja hõbedast, vähemalt ainult defektselt - suur. Aga üks asi on üks asi ... ehteid defektide naasta öelda, ja kohustus tõestada põhjus ja milline kahju on ainult ostja ja ainult eksam võib kinnitada või ümber lükata tarbija õigsust.

Oluline! Kui uuring näitab, et kivid kukkusid kulla pulmade rõngastes äsükside või teiste nende omanike hooletuse kohta, et neid asju tagasi saada ja saada raha, sest ehted, mis Ostu ajal oli hea kvaliteet, nagu seadused kirjutavad, on see võimatu.

Neid saab fikseerida garantii alla, kui see ei ole üle, vaid sellest hiljem.

Märge! Kui eksam tõestab, et tootmise abielu ehteid, mis tulid, poest on naasta raha mitte ainult ostmiseks, vaid ka kompenseerida kulude analüüsi.

Juveelite garantiiteenused

Kui kaua on ehteid garantii? Kas see teave aitab kaasa üle halva kvaliteediga kaunistamiseks või vähemalt parandata seda tasuta?

OST 117-3-002 alates 1995. aastast näitab, et sellise kaubakategooria garantiiaeg on kuus kuud. Seekord on tarbijale välja selgitada ehtetoodete peidetud tehase abielu.

Siiski salongidel on õigus suurendada garantiiteenust oma äranägemisel ja viia see kuni kasutusaja lõpuni. Ehted on 10 aastat.

Oluline! Proovige selle pika garantii jaoks ette nähtud kullaahela üleandmiseks, muidugi, kuid jällegi, töökoda nõuab sõltumatut uurimise asju tõestada oma peidetud vigu.

On ebatõenäoline, et võite olla kindel, et pärast 2-aastase pideva kandmise järel avasite hoolikalt kinnitusvahendi ja teie laps ei tõmba toodet.

Tehase defektid, reeglina ilmuvad juba 1. kuu jooksul, ei raiska aega, närve ja raha tühjade tõenditega, kui ühemõtteliselt ei ole nende õiguses kindel.

Pea meeles, et tootja garantii saab paigaldada ehted seadusega.

Kuidas olla väärtuslik kaunistused

Ehted - odavad metallid, sulamid või nende ühendid, mis jäljendavad vääris. On palju selliseid asju - nad on ilusad, odavad ja mõnikord, nad ei ole halvemad kui originaal.

Kas on võimalik naasta ehteid poodi, kui selgub, et mitmed kivid kukuvad välja suurus, mis sobib suurus? Kas see on võimalik seadusele sama lähenemisviisi võlts ja jewel selles küsimuses?

Kauplused on kohustatud võtma ehteid tagasi, kuna tarbijakaitseseadus ja muud eeskirjad ei sisalda seda asjade nimekirjas, mis ei ole tagastatavad ja vahetavad. Fake'i võltsimist ei ole võimalik võltsida, nii et ehtede käive viiakse läbi teiste kaupade käive ja ei kuulu ehtede tagasipöördumise eeskirjade kohaselt seadusega.

Oluline! Kalda või hõbedamisega asjad kuuluvad ehteid, nii et nad ei kehti normide suhtes, mille jaoks ehtede tagastamine ei kuulu. Kui hoolimatu müüja püüab tõestada, et tema kaubad ei saa poodi edastada, sest sellel on kuldne kate, neil on nõudekiri, ja paralleelselt kohaldatakse kaebust Rospotrebnadzorile.

Ehtekunsti volikogu: kui ostate kingitusena kulla või hõbedat, proovige arutada ehtevahetust eelnevalt. Mõned salongiomanikud püüavad klienti kaotada, hoolitseda nende maine eest, nii et nad kohtuvad nendega, kes soovivad sobimatut läbida.

Get Gold Varsti enne piduliku punkti, et müüja ei "vastamata" mälu, kui asi on naasta, ei katkesta otseteed ja tihendid ja mõelda maitse lähedase. See lihtsustab elu ja teie ja materiaalselt vastutav isik counter teisel poolel!

Ehtede ost maksab tavaliselt mitte-akneerimata. Seetõttu ma tahan, et ehted oleksid kvaliteetsed ja on juba ammu rahul nende iluga. Ja võib-olla isegi perekonna reliikseks. Aga kauplustes valguses heledad lambid, arvukus peeglite ja uhke sädele, see on väga raske märgata asjaolu, et maja on nähtav palja silmaga.

Mis on pettumus, kui valitud kaunistus ei sobinud, ei meeldinud seda või osutus defektseks. Sageli ostavad ehteid kingitusena. Ja siis selgub, et rõngas on liiga suur, kivi värv ei ole sinu, käevõru kriimustab käe või kaelakee ei sobi kleitiga.

Kas teil on vaja minna lõpuni (kohe enne kohtumenetluse esitamist), kui teie õigusi on rikutud?

JahMitte

Kuidas ehteid tagastada? Te peate võtma tšeki, sildid, garantii tunnistuse ja minge oma probleemiga kauplusesse. Jah, mitte kõikidel juhtudel, siis asendatakse või tagastatakse ostu eest.

Kas ehted toetused? Seadusega nr, kuid palju sõltub poest ise ja toode ise

Seaduse kohaselt. Ehted Garantii ja remont

Loomulikult mõjutavad kõik avastatud defektid või põhjendamatuid ootusi. Tagasi ostu, mis pettunud on loomulik soov. Kuid seaduse kohaselt on nõuetekohase kvaliteediga ehtete tagasipöördumine võimatu. Seega, kui juba pärast ostu, siis äkki murdis kaunistamiseks või kingitus ei meeldinud maitsta, ei sobinud kivi värvi, vorm ei olnud selline, et - kalliskivi tagastamiseks. Aga seal on üks nüanss.

Kui teil on omandanud ehted veebipoe kaudu - teil on õigus selle põhjustel tagasi saata: ma ei meeldinud, see ei sobinud, mitte sama värvi jne (artikli 4 lõige 4 tarbijaõiguste punktis 4) Kaitse seadus). Teil on selleks seitse päeva, kui tagasipöördumise määrused (kaubad, pakendid, sildid, dokumendid jne).

Ehtedel peab tootja looma garantiiaja. Tavaliselt ulatub see 6 kuud kuni kaks aastat, kuid kõige sagedamini aastas. See kõik sõltub kaunistamise tüübist. Selle aja jooksul saate loota Garantiiteenuse poes, kui toode on kahjustatud või sellega juhtub midagi. Näiteks kivi langeb välja või puruneb, peate parandama. Samal ajal ei tohiks teie süü olla. Abielu kahtluse korral võtab kauplus toode, viib läbi eksami. Kvaliteetne kaunistus ei vahetata.

Üllataval kombel on ehtede tagastamine poe poes täiesti õiguslik ja võimalik

Kui te kahjustasite kaunistamist mõju või vale ringluse tulemusena - garantii ei tööta. Kuigi mõnedel müüjatel on aktsiad asendada toote uueks, isegi kui kahju tekkis teie süü ajal, näiteks kuu.

Lisaks palju suured võrgud hindavad oma mainet ja alati minna tarbijatele, nad saavad isegi vahetada kaunistused, kui suurus ei sobi. Kuid see ei tähenda, et nad peaksid seda tegema.

Nad tõid toote nõuetekohase kvaliteediga - kaupluses on õigus keelduda asendamisest või tagastamisest keelduda. Aga mõnikord kujul erand, saate tagastada ehted poodi - kontrollige kõiki tingimusi enne ostmist või selle ajal.

Kuulsad ehted kaubamärgid võivad oma tooteid vahetada. Kuid see ei ole vaja seda kuritarvitada, sest kui töötaja mõistab, et te võtsite kaunistamiseks lühikese aja jooksul, näiteks meeldejääva sündmuse jaoks, ei ole tulu

Paljud müüjad hõlmavad garantiiteenuse poleerimist, puhastamist, rõngaste suuruse reguleerimist, eemaldamisskividest jne. Kõik see selgitab teile ostes. Või täpsustage garantiiteenuse reeglid ise.

Oluline! Mõned kauplused piiravad lisateenuste edasikaebajate arvu.

Müüjad saavad haigestuda ja teha garantii vähem kui tootja. Tasub rafineerida sel hetkel ette. Ärge visake kontrolli, sertifikaate ja silte, kuni garantii on lõpetatud ja isegi parem kaks aastat.

Sest seadusega, kui enne, kui enne kahe aasta möödumist, leidke tootes märkimisväärne või mitteseotud puuduseks - peate olema vaja asendada või toetada isegi ehteid (tarbijaõiguste kaitse seaduse § 6 punkt 6). Lihtsalt pidage meeles, et on vaja tõestada, et puudumine toimus enne kauba üleandmist ja ei ole teie süü.

Kahjustatud kaunistamiseks mõju või vale ringluse tõttu - garantii ei tööta, mis on väga kehtiv

Ehtede vahetamine või tagasimaksmine

Niisiis, et ehteid on võimalik naasta või vahetada ainult tehase abielu puhul, ebamõistlikku või olulist puudust, mis pärineb müüja või tootja süüst. See tähendab, et müüsite vale kvaliteediga toote. Võib esineda olukorda, kus sa ostsid kulla 585 proovi ja tegelikult on see üldse kullatud või sulam. Sellisel juhul peate raha tagastama või oma nõude asendama.

Sa lähed poodi ja kirjutate avalduse. Müüja teeb eksami ja kinnitatakse abielu või muudatuste või tagastab raha - nagu te vajate. Kui teete asendaja ja uus kaunistus on odavam, peate erinevuse tagastama. Raha tagastatakse 10 päeva jooksul (tarbijakaitseseaduse artikkel 21-22). Tavaliselt on ehtede tagastamise järjekord kõikjal sama.

Ärge visake kontrolli, sertifikaate ja silte kaks aastat, sest seadusega on toote garantiiaeg täpselt kaks aastat

Harva juhtub, et müüja ei taha kaunistamist teha ja teha uurimist. Aga kui teil tekib selle probleemiga, kirjutage nõue, mille detailne kirjeldus avastati tuvastatud puuduse üksikasjaliku kirjeldusega, esitades selgelt oma nõuded ja pöörduge poe poole. Ma kirjutan nõude kahes eksemplaris (kui kirjutate käest, eemaldage lihtsalt koopia). Jäta üks koopia, see peaks olema allkiri dekrüpteerimisega ja selle vastuvõtmise ametikohaga, poe kuupäeva ja printimisega (kui IP on vabatahtlik).

Kui kauplus tegi teadmisi, millega te ei nõustu - võite ühendust sõltumatu eksperdiga. Müüja on kohustatud mälestama kõik kulud ekspertarvamusega oma kasuks (tehase abielu). Vastasel juhul peate oma nõudmisel kulutusi müüjale kulud hüvitama.

Mitte kõik Venemaa Föderatsiooni kodanikud ei tunne nende õigusi kaupade tagastamise kohta kauplusesse. Kui kaup on ostetud ebapiisav kvaliteet ja inimene tahab selle tagastada, peaks ta võtma ühendust föderaalse õiguse tekstiga 2300-1 "tarbijaõiguste kaitse kohta". See sisaldab kõiki aspekte seoses ostude tagastamise ja vahetamisega.

Föderaalne seadus näitab reegleid selliste kaupade tagasipöördumise ja vahetamise eeskirjad, nagu kodumasinad, elektriseadmed, toit, asjad, kingad jne. Nagu kulla ja hõbe ehteid, nende tagasimakse ja vahetus on võimalik ainult vastavalt 18 artiklit käesoleva seadusega. Käesoleva artikli sätted ütlevad, et kui ostja märkis ehteid puudusi, millest müüja ei teatanud, on tarbijal õigus nõuet nimetada.

Ehted, vastavalt Venemaa Föderatsiooni valitsuse dekreedile 19. jaanuari 1998. aasta jaanuari nr 55 dekreediga, lisatakse hea kvaliteediga mittetoidutoodete loetelule, mis ei ole tagastatavad või vahetavad. Teisisõnu: vahetamine või tagastamine on võimalik ainult tingimusel, et omandatud kaunistus on tehase abielu või ostja sõltumatu tõttu moodustunud jaotus. Tagasisaatmine või vahetamine on võimalik ainult garantiiaja jooksul.

Täname teid teie aja eest. Meie advokaat võtab teiega varsti ühendust

Privaatsuspoliitika

1. Teabe valik

Kogume teavet kohapeal registreerimisel, minge oma kontole, ostma ostu, osalema konto edendamisel ja / või lahkumisel. Teave sisaldab teie nime, e-posti aadressi, telefoninumbri ja krediitkaardi andmeid. Lisaks registreerime teie arvuti ja brauseri automaatselt, sealhulgas IP-i, tarkvara ja riistvara ning soovitud lehe aadressi.

2. Teabe kasutamine

Teilt saadud teavet saab kasutada:

• Tee teenuseid asjakohaste individuaalsete taotlustega
• Soovita isikupärastatud reklaami
• Parandage meie veebisaiti
• Parandage kasutajatoe süsteemi
• Võta meiega ühendust e-posti teel
• Korraldage kampaania, konkurents või korraldab uuringu

3. Isikuandmete kaitse online-müügi kohta

Me oleme sellel saidil kogutud teabe ainus omanik. Teie isikuandmeid ei müüda ega kuidagi üle kolmandatele isikutele mingil põhjusel, välja arvatud vajalikud andmed taotluse või tehingu tegemiseks, näiteks tellimuse saatmisel.

4. Teabe avalikustamine kolmandatele isikutele

Me ei müü, ei vaheta ja ei edasta isikuandmeid kolmandatele isikutele. See ei kehti usaldusväärsete ettevõtete suhtes, kes aitaksid meid saidi töös ja äritegevuses, tingimusel et nad nõustuvad teabe konfidentsiaalsuse säilitamisega.

Oleme valmis jagama teavet kuritegude vältimiseks või nende uurimisel, kui me räägime pettuste, inimeste füüsilise turvalisuse kahtlusest, kasutamise eeskirjade rikkumise või juhtumite puhul, kus see on seadusega ette nähtud.

Mittekonfidentsiaalset teavet saab pakkuda teistele ettevõtetele turundus-, reklaamile jne.

5. Teabe kaitse

Me kasutame erinevaid turvavahendeid, et tagada oma isikuandmete ohutuse tagamiseks. Teie teenistuses kõige kaasaegsem krüpteerimine. VPNMENTOR kaitseb ka teie andmeid võrguühenduseta režiimis. Ainult need töötajad, kes töötavad konkreetse ülesande (näiteks tehnilise toe või makse) saada juurdepääsu isikuandmetele. Serverid ja arvutid, millel konfidentsiaalne teave salvestatakse, on turvalises keskkonnas.

Küpsiste abil failide kasutamine

Meie küpsiseid kasutatakse kättesaadavuse parandamiseks ja korduvate külastuste parandamiseks. Lisaks võimaldavad nad jälgida kõige rohkem huvitatud taotlusi. Küpsiste failid ei edasta konfidentsiaalset teavet.

6. Telli ebaõnnestumine

Me kasutame e-posti, et pakkuda teile teavet oma tellimuse kohta, firma uudised, teave toodete kohta jne. Kui soovite keelduda tellida, üksikasjalikud juhised on esitatud igas kirjas, nagu te seda teha.

7. Nõusolek

Kasutades meie saidi teenuseid, nõustute automaatselt meie privaatsuspoliitikaga.

• ehtede asendamise kohta täpselt sama;
• teise kaunistamise asendamisel, võttes arvesse hinnamuutust;
• madalamate hindade tõttu abielu olemasolu tõttu kaunistamiseks;
• eemaldada defekti müüja arvelt;
• kulude hüvitamise kohta, mida ostja kannatas abielu eemaldamise ajal;
• rahaliste vahendite tagastamisel tasulise kaupade jaoks (on vaja tagasi saata ehted sobimatu kvaliteediga kauplusesse).

Nende sätete põhjal 18 artikleid käsitlevad artiklid "tarbijakaitse kohta":

• juhul kui kaunistus ei sobi suurus, stiilis jne - kulla ja hõbe poe tagastamine ei ole võimalik;
• kui ehted on defektsed (halb kvaliteet) ja see asjaolu on võimalik uurimise kinnitada, on toetus võimalik.

Mida öeldakse ZOZPP-s ehtekaubanduses?

Artiklis 26.2 esitatud föderaalseadus "tarbijakaitse kohta" näitab ehte müügieeskirju. Käesoleva artikli tekst sisaldab sätteid, et Venemaa valitsus on kehtestatud kulla- ja hõbedaste kaunistustega kauplemise tingimused.

Laadige alla tarbijakaitse seaduse tekst

Ostes midagi vajalikku, on vaja veenduda puudumisel defekte. Selleks on vaja toote hoolikalt kontrollida, eriti kallite ehtete jaoks. Näiteks abielu puhul kulla ahela lossil võib see lukkida ja kaotada. Seetõttu on oluline tuvastada defekti võimalikult varakult.

Aga kui ostes, ehted ebapiisava kvaliteediga, ei olnud abielu märgatav, siis pärast avastamist peate tutvuma oma õigustega tutvumiseks kaunistamise tagastamiseks kauplusesse. Selleks uurida täielikku versiooni seaduse. Laadige alla Vene Föderatsiooni föderatsiooni föderaalseaduse uusim büroo 2300-1 "Tarbijaõiguste kaitse" muudatuste ja täienduste kaitse "

Kas soovite naasta või vahetada ehteid, kuid müüja keeldub kaupade vastuvõtmisest, väites, et see on ebaseaduslik? Olgem aru!

Vastake küsimustele ja me ütleme teile, kuidas õigesti tegutseda.

Teabe asjakohasust koordineeritakse Mincrediit.ru projektipartneriga.

Tarbija huvid kaitsevad seaduse nr 2300-1 "tarbijakaitse kohta". Nimetatud seadus reguleerib ostja, müüja suhete suhet ning kauba tagastamise järjekorda sobimatu ja asjakohase kvaliteediga.

Kas on võimalik ehteid tagasi maksta 2020. aastal?

Tarbija võib vahetada mitte-toiduaineid nõuetekohase kvaliteediga 14 päeva jooksul, ei arvestata selle ostu päeval (Art. 25).

Vahetus toimub, kui määratud toodet ei kasutatud, säilitas ostja oma kauba, tarbijate omadusi, samuti kauba- või sularahakontrolli (lubatav viidata tunnistusele).

Kui ükski sarnane toode ei ole müügil, võib ostja keelduda müügilepingu täitmisest ja nõudlusest, et tagastada kauba eest tasutud summa. Raha tagastatakse kolme päeva jooksul alates määratud toote tagastamise kuupäevast.

Mõtle, kas ehteid on võimalik kauplusesse tagasi saata.

Aga ehted ja muud väärismetallidest või kividest valmistatud tooted, vääriskivid kuuluvad nõuetekohase kvaliteediga kaupade loetelu, mida ei saa tagastada ega vahetada mõne suuruse, kuju, värvide, värvide kaupa. Menetlust reguleerib Venemaa Föderatsiooni valitsuse dekreet nr 55.

Aga kas ehted vahetused ja tagastamine viitavad endale, kui nad on abielus? Kui müüja ei maininud puudusi, võib ostja:

Kui ehted lihtsalt ei meeldinud, ei sobi see suurusele, on võimatu naasta hõbeda või kullatoodete tagastada.

Kas rõngas on võimalik tagasi saata ehtekauplusse Vene Föderatsiooni riigi inspiratsiooni mõiste mittetäitmise korral, et ehted sulami tegelik valim? Saab.

Samuti on vaja kontrollida toote sobitada toote omadusi ja kvaliteedisertifikaadi.

Kaaluge üksikasjalikult, kuidas tagastada ehted ebaõige kvaliteediga kaupluses.

Vale kvaliteediga kaubad asendatakse uue tootega, mida pole veel kasutatud. Asendamise ajal on garantiiaeg hinnanguliselt uuesti, alates sellest ajast kaupu üle kantakse ostjale.

Ostjaga asulate töö, kui ta omandas abielutoode:

• kui sama brändi kaupade puhul on halva kvaliteediga kaupu asendamine, ei arvutata kaupade hind;
• kui madala kvaliteediga kaubad asendatakse teise kaubamärgiga ja kaupade hind on allatasu tagastatava toote hind, maksab ostja vahe;
• kui vahetatavad kaubad on kallimad kui see, mis on ette nähtud, maksab ostja erinevust.

Seaduse järgi tagastatakse ehted ainult siis, kui tehase abielu on olemas. Pärast kauba saatmist ostjale ei vastuta müüja abielu eest.

Tagasi alused:

• proov ei vasta reaalsusele;
• lisab tootest välja;
• ehtekaupluses ostetud kell on lõpetanud tööle või tööle valesti, käevõru murdis;
• käevõru või kulla käevõru või hõbedase varsti ilmnes varsti defektid: lingid rippuvad, lukk toimib halvasti, kaunistamiseks murdis.

Venemaa Föderatsiooni valitsuse dekreet №55 reguleerib ehtekaubanduse kaubanduse aspekte.

Kohustuslikud kriteeriumid:

Iga ehted peavad sisaldama otsetee teabega:

• nimi;
• andmed tootja kohta;
• väärismetalli tüüp;
• müüja kood;
• proovige;
• töötlemismeetod;
• hind.

Kui mitte-suukaudne kivi lisatakse ehteid, tuleb selline teave märgistusel märkida.

Tagastage ehted kohe pärast abielu avastamist. Seaduse kohaselt kaubad kulla ja hõbedase tulu:

• kahe nädala jooksul pärast selle nähtava abielu omandamist;
• 6 kuu jooksul pärast peidetud abielu avastamist.

Aga peate pöörama tähelepanu garantiiajale, mille jooksul saate müüjale nõude esitada, kui ei ole võimalik tõendada, et defektid ilmnesid pärast ostu. Tootja saab luua garantiiaja.

Kui termin on paigaldatud, ei ole ostja kohustatud tõendama, et vead ilmusid enne kaunistamise üleandmist, müüja peab seda ise tõendama.

Kui garantiiaega ei ole paigaldatud, peab ostja tõendama, et kaubad on juba ostnud olulised. See aitab sõltumatut uurimist.

Põhjused, mis võivad keelduda raha või vahetada kaupu

Seadus kehtestab järgmised keeldumispõhjused:

• tähtajad ei ole täidetud;
• toode on pärast ostmist defekte;
• kaupade garantiiperiood on aegunud.

Kui ostja võtab arvesse seadusega seotud seaduse norme, mis on seotud tagasipöördumise ja vahetusega, peab müüja täitma nõudeid.

Kui toote tagasipöördumisel või vahetamisel on põhjendamatu keeldumine, on parem esitada kaebus. Kui olukord ei lahenda rahulikult, on järgmine samm esitada kohtuasi.

Lombaardide tegevus on pakkuda laenatud vahendeid isiklike väärtuslike asjade eest vastutasuks.

Lombardi ehtede võtmise eeskirjad:

Rentide ost ainult siis, kui uurimine leidis, et kaubad on võltsitud.

Produkti ostmisel peate veenduma, et puuduvad defektid, hoolikalt uurinud toodet. See kehtib kallis ehteid.

Kui abielu käevõru lukustus, ta võib unbutton ja eksida. Aga kui abielu ei näinud kohe pärast avastamist, on vaja tutvuda oma tagasipöördumise õiguse või kaunistamise jagamisega.

Kas ehted ja hõbe ehted toetused? Nõuetekohase kvaliteedi ehtede kaunistused ei tagastata kauplusesse ja ärge vahetage.

Kuid seda avaldust ei kohaldata abieluga toodete suhtes. Ehtekauplustes müüjad naudivad sageli klientide teadmatust ja ei aktsepteeri abieluga tooteid, viidates resolutsioonile nr 55.

See on ainult katse pääseda vastutuse. Kui defekt tuvastatakse, võib klient nõuda kõrvaldada puudusi tasuta, katta abielu kõrvaldamiseks kulud, asenda kauba sarnase või tagastatava rahasumma.

Igaüks riske, et olla olukorras, kus ostetud asi tuleb tagastada või vahetada. Ja kuna müüjad ei põleta rahaga seotud sooviga, võib tekkida vaidlusi, mis ei ole ostja kasuks alati lahendatud.
Täna räägime sellest, kuidas tegutseda, kui sa ostsid ehteid, mis olid defektiga või lihtsalt murdis ja sa tahad neid tagasi saata.

✔
✔

✔
✔
✔

✔
✔

○ Mida ütleb seadus?

Väärismetallide käive on reguleeritav:

• Vene Föderatsiooni seadus "Valuuta reguleerimine ja valuutakontroll" 09.10.1992 №3615-1.
• FZ "väärismetallide ja vääriskividega" 03/26/1998 №41-ФЗ.
• Venemaa Föderatsiooni valitsuse määrus 18.06.99 nr 643 "väärismetallide katsetamise ja kaubamärkide katsetamise kord" ja muud reguleerivad õigusaktid.

Üldreeglina ei kuulu vahetuse kaunistamine ja tagasipöördumine. Seda müüja peaks ostma ostmise teel. Selle kauba kategooria ostmisel kaitsevad ostjate huvid ka tarbijakaitse kaitse seaduse (edaspidi ZOZPP).

✔ ZOZPP.

Hoolimata asjaolust, et see seaduses on ette nähtud hea kvaliteediga kaupade vahetamise või tagastamise võimalus, ei kehti see ehtede suhtes.

Nad sisestavad "nimekirja mitte-toiduainete hea kvaliteediga, mis ei tagastata ega vahetada sarnaste kaupade teiste suuruste, vormide, mõõtmete, kujude, värvide või konfiguratsioone", mis on heaks kiitnud Venemaa Föderatsiooni valitsuse dekreediga 19, 1998 nr 55.

Seetõttu saate kaunistamise kaupluses tagasi saata ainult selle defektide avastamise korral.

Tarbija puuduste toote avastamise korral, kui müüja ei täpsustanud, on tal oma valikul õigus:

• Asendada sama kaubamärgi kaubaga (samad mudelid ja (või) artikkel).
• Täitke teise kaubamärgi (mudel, artikkel) sama toote asendamine ostuhinna asjakohase ümberarvutamisega.
• Nõuda ostuhinna vastavat vähenemist.
• Nõuda viivitamatult toote puuduste viivitamatut kõrvaldamist või tarbijate korrigeerimise kulude hüvitamist või kolmanda osapoole hüvitamist.
• Keelduge müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest makstud summa tagastamist. Müüja taotlusel ja tema kulul peab tarbija tagastama kauba puudustega (ZOZPP artikli 18 punkt 1).

○ Mis peaks olema täielik kaunistamisega?

Nii et saate kaupu defektide avastamise korral tagastada, peab teil olema asjakohane dokumentatsioon, mis kinnitavad toote autentsust.

✔ Proovi kohustuslikud juhised.

Tihend on eriline märk, mida rakendatakse väärismetallide alusel tehtud toote suhtes. See koosneb tähtedest ja numbritest ning näitab sulami kvaliteeti, mis määratakse põhiliste metallide suhe kaunistamisel. Tihendi olemasolu tagab, et toode on läbinud riigi kontrolli ja vastab talle määratud andmetele. Mõtle, kuidas määrata väärtuse numbrid ja tähed valitud kaunistamiseks?

Numbrid tähendavad toote kvaliteeti ja kulla sisu protsenti. Venemaal rakendatakse järgmisi proove:

• 375 - kulla sisu 38%.
• 500 - kulla sisu 50,5%.
• 585 - Kuldisisaldus 58,5%.
• 750 - Gold Content 75,5%.
• 958 - Gold Content 95,38%.

Kiri tähendab riigi kontrolli, mis on proovinud.

✔ Eraldatud tag.

Sildi, mis sisaldab üksikasjalikku teavet ostetava toote kohta on kinnitatud selle spetsiaalsete täidistega. See kaitseb võltsinguid nii kaunistamiseks kui ka selle lisatud sildi eest. Seetõttu on nii oluline osta ainult need ehted, millel on tihendusmärk, mis tagab kauba kvaliteedi vastab märgitud omadustele.

Lisaks on see väike paberitüksus, mis toimib tootja ametliku sertifikaadina ja on juriidiline dokument. Seega, kui Müüja ostu pakub asendusmärki teisele dokumendile, on see põhjus hoiatada.

○ Kas ring või kõrvarõngad on võimalik kaks nädalat tagasi saata?

Dekoratsioone ei saa kauplusesse tagasi saata, sest tulevad koju aru, et nad ei sobi teile. Seda tüüpi kaubad ei kohaldata 14 päeva jooksul tagastatava õiguse suhtes, mis on ZOZPP-s fikseeritud. Seaduse järgi saate kauba tagastada ainult siis, kui on abielu. Paljud kauplused lähevad siiski ostjatesse ja annavad paar päeva tagasi või vahetada. See on võimalik, kui näiteks kaunistamiseks ostetakse kingitusena ja ostja kahtleb, kas see arvab suurusega. See võimalus tuleks täpsustada enne ostu.

○ Kas ehteid on garantii?

Dekoratsiooni garantii kehtestab tootja ja on märgitud garantii kupong, mis on väljastatud ostu tegemisel. Kui see ei ole määratud, on teil õigus tagastada defektne toode 2 aastat.

○ Milline toode on tunnustatud halvasti?

Nii saate tagasi raha või vahetada kaupu sarnase sarnase, on vaja, et toode on kajastatud halva kvaliteediga. Mõtle, kuidas seda järeldust on võimalik saavutada.

✔ Ehtekontroll.

Kaupade kvaliteedi erimeelsuste korral toimub uurimine, mille tulemus on ametlik järeldus. Seda korraldab müüja.

Vaidluse puhul kaupade, müüja (tootja), volitatud organisatsiooni või volitatud isikliku ettevõtja puuduste väljanägemise põhjuste kohta on importija kohustatud omal kulul teostama toote uurimist. Tarbijal on õigus osaleda kaupade teadmistel ja nende tulemustega seotud lahkarvamuste korral vaidlustada sellise läbivaatamise lõpetamise kohtusse (lõike 5 3. osa ZOZPP).

✔ Kes maksab eksami eest?

Maksab müügi ekspertiisi, mis on sätestatud ZOZPP artiklis 18. Aga kui tulemused on ilmnenud, et tuvastatud defektid tekkisid ostja süü tõttu, on kohustatud kompenseerima läbivaatamise kulud.

Kui toote teadmiste tulemusena tehti kindlaks, et selle puudused tekkisid tingitud asjaoludest, mille puhul müüja ei reageeri (tootja), on tarbija kohustatud müüja (tootja), volitatud organisatsioon või Volitatud isiklik ettevõtja, teadmiste oskuste tähtsus ning kaupade ladustamise ja transpordikulude rakenduskulud (ZOZPP artikli 18 lõike 5 osa 4. osa).

✔ Läbivaatuse tähtaeg.

Eksamile kulutatud aja määrab kindlaks konkreetsete kaebuste olemasolu ja menetluse keerukuse olemasolu. Keskmiselt võtab see ära 10 päeva kuni kuu aega. Kauba garantiiaega pikendatakse läbivaatamiseks vajaliku ajavahemiku jooksul.