At købe smykker er en ferie for enhver kvinde, i lyset af deres høje omkostninger. Damerne har tendens til at måle den gyldne eller sølvdekoration i timer, og overskuddet med udveksling og retur sker stadig, og ikke kun hvis varerne simpelthen ikke passer.

Er det muligt at returnere smykker tilbage til salonen? Er denne kategori af køb "regel 14 dage" udvider? Hvad betyder garantien for guldsmykker? Og hvis forbrugeren erhvervede smykker? Hvordan man skal være, hvis den købte ting viste sig for at være dårlig kvalitet?

Spørgsmålet om tilbagesendelse og udveksling af smykker er reguleret ved lov, som er designet til at beskytte de almindelige købers interesser - ZOZPP.

Supplerende regulering udføres af en bypass ACT - Regeringsdekret nr. 01/19/1998.

Disse dokumenter beskriver i detaljer funktionerne i omsætningen af \u200b\u200bdenne kategori af varer, bestemmer listen over ting, der ikke udveksles og vende tilbage til handelsnetværket.

Vil smykker i butikken tage butikken i 14 dage?

Er det muligt at udveksle en guldring, hvis den ikke passer i størrelse? Og øreringe, der ikke kunne lide din yndlings svigermor? Enig, denne situation findes ganske ofte, især når dekorationerne købes som en gave, for eksempel i anledning af engagementet eller fødselsdagen.

Er der en vej ud af en delikat stilling, fordi sælgere tager sko, selvom de bare ikke kunne lide?

Desværre returner smykker til butikken, hvis du ikke har klager over dens kvalitet, er det umuligt. Dette fremgår af listen over varer, der er angivet i regeringsbeslutningen. Køberne er ikke underlagt udveksling, som ikke er underlagt, selv inden 14 dage fra købsdatoen.

Citere! "Ting lavet af ædle metaller (af guld, sølv, platin og deres forbindelser) og bruger dyrebare eller halvædelsten, god kvalitet og købt i handelsnetværket, kan ikke erstattes med lignende eller testet af sælgeren."

Vigtig! Bevarelse af sæler, etiketter og en varekontrol tillader ikke køberen at udveksle dekorationen eller insistere på at returnere penge til forkert valgt køb.

Hvorfor sådan kompleksitet? Eksperter forklarer disse 2 faktorer:

1. Måske, som sagen bringes til refusion eller udskiftning, vil være falsk. Sælgeren, selv med brugen af \u200b\u200bkemiske reagenser, kan ikke altid bestemme, at foran ham - den mesterligt lavede smykker-kopiering, som i går blev erhvervet som en gave. Det samme produkt i morgen vil naturligvis falde på butiksvinduet og blive købt af en ny forbruger.
2. Sådanne særligt værdifulde produkter falder næsten aldrig i pris. Tværtimod kan det gå dagligt. Butikken er urentabel at gå på køberens luner og miste overskud på salget.

Det er klart, at loven får lov til at returnere smykker, kun hvis det viser sig, at det oprindeligt var (på købstidspunktet) var de uhensigtsmæssig kvalitet.

Betingelser for udskiftning af en defekt ting fra guld

Er det produkt refunderes, hvis deres fejl opdages af forbrugeren? Hvor længe kan jeg gøre krav til sælgeren?

Her venter elskere af juveler på en behagelig nyhed. Forbrugerbeskyttelsesloven tillader udveksling og refusion af smykker, hvis det er bevist, at de har en produktion og ikke operationelt ægteskab.

Hvis en sten faldt ud af ringen, og guldkæden brød lige på nakken, er butiksadministrationen forpligtet i overensstemmelse med kunst. 18 Profillov:

• gør garanti reparation af produktet til tiden op til 45 dage
• returnere penge til varerne ved at modtage en defekt ting tilbage;
• gøre en udskiftning af juveler på en lignende, men tilfredsstillende kvalitet og størrelse, som er egnet;
• udskift ringen eller armbåndet på samme dekoration, men en anden model og med en overvægtig værdi.

Så det faktum, at du kan udveksle produkter fra guld og sølv, i hvert fald kun defekte - store. Men der er en ting ... Retur af smykker med defekter Lad os sige, og forpligtelsen til at bevise årsagen og karakteren af \u200b\u200bskade ligger kun på køberen, og kun en undersøgelse kan bekræfte eller afvise forbrugernes rigtighed.

Vigtig! Hvis undersøgelsen vil vise, at sten faldt ud i guldbrudsringe af nygifte eller andre dekorationer på deres ejers forsømmelighed, for at overdele disse ting tilbage til butikken og få pengene, vil det ikke være muligt, fordi afkastet af smykker, som På købstidspunktet var god kvalitet, da lovene skriver, er det umuligt.

De kan løses under garanti, hvis det ikke er forbi, men om det senere.

Bemærk! Hvis undersøgelsen viser produktionsgruppen af \u200b\u200bsmykker, der kom op, skal butikken returnere penge ikke kun for købet, men kompensere også for omkostningerne ved analysen.

Garanti service af juveler

Hvor længe er garantien på smykker? Vil disse oplysninger hjælpe med at overdrage dårlig kvalitets dekoration eller i det mindste reparere den gratis?

OST 117-3-002 Fra 1995 indikerer garantiperioden for en sådan kategori af varer seks måneder. Denne gang leveres til forbrugeren for at identificere det skjulte fabriks ægteskab af smykker produkter.

Ikke desto mindre har saloner ret til at øge garantijenesten for sit skøn og bringe den op til slutningen af \u200b\u200blevetiden. For smykker er det 10 år.

Vigtig! Prøv at overdele guldkæden til reparation for en så lang garanti, selvfølgelig er det muligt, men igen vil værkstedet kræve en uafhængig eksamen ting for at bevise sine skjulte fejl.

Det er usandsynligt, at du kan være sikker på, at efter 2 års kontinuerlig slid, åbnede du omhyggeligt et fastgørelsesorgan, og dit barn trak ikke produktet.

Fabriksfejl vises som regel allerede i 1. måneders drift, så spild ikke tid, nerver og penge på tomme beviser, hvis det ikke er entydigt ikke selvsikker i deres ret.

Husk, at producentens garanti kan installeres på smykker ved lov.

Hvordan man er med ikke dyrebare ornamenter

Smykker - Produkter fremstillet af billige metaller, legeringer eller deres forbindelser, der efterligner dyrebare. Der er mange sådanne ting - de er smukke, billige og nogle gange er de ikke værre end originalen.

Er det muligt at vende tilbage til smykker til butikken, hvis det viser sig, at flere sten falder ud af den størrelse, der passer i størrelse? Er det muligt for loven den samme tilgang til falsk og til juvelen i denne sag?

Butikker er forpligtet til at tage smykker tilbage, da forbrugerbeskyttelsesloven og andre regler ikke indeholder det på listen over ting, der ikke refunderes og udveksler. Det er umuligt at falske falsk, så omsætningen af \u200b\u200bsmykker udføres på niveau med andre varer og falder ikke under reglerne for tilbagesendelse af smykker ved lov.

Vigtig! Ting med guld eller sølv tilhører smykker, så de gælder ikke for de normer, som smykker afkast ikke er underlagt. Hvis den skrupelløse sælger forsøger at bevise, at hans varer ikke kan overføres til butikken, da der er en gylden belægning på den, har de et krav til krav og parallelt - anvende klagen til Rospotrebnadzor.

Rådet for smykker elskere: Hvis du køber et guld eller sølv motiv som gave, så prøv at diskutere smykker udveksling på forhånd. Nogle kabineejere stræber efter ikke at miste klienten, bekymre sig om deres ry, så de skal møde dem, der ønsker at passere en upassende ting.

Få guld kort før det højtidelige punkt, som sælgeren ikke "savnede" dig fra hukommelsen, hvis sagen skal vende tilbage, skal du ikke afskære genveje og sæler og tænk på smag af en elsket. Det vil forenkle livet og dig og en væsentligt ansvarlig person på den anden side af tælleren!

Køb af smykker koster normalt ikke-sash. Derfor vil jeg have smykker til at være høj kvalitet og har længe været tilfreds med deres skønhed. Og måske blev endda en familie relikvie. Men i butikker i lyset af lyse lamper, flod af spejle og smukke glitter, er det meget svært at bemærke, at huset er synligt for det blotte øje.

Hvad er skuffelsen, når den valgte dekoration ikke passer, kunne ikke lide det eller viste sig at være defekt. Ofte smykker køb som en gave. Og så viser det sig, at ringen er for stor, farven på stenen er ikke din, armbåndet ridser hånden eller halskæden passer ikke til kjole.

Har du brug for at gå til slutningen (lige før indgive en retssag), hvis dine rettigheder er blevet overtrådt?

JaIkke

Hvordan returnerer du smykker? Du skal tage en check, tags, garanti certifikat og gå til butikken med dit problem. Ja, ikke i alle tilfælde, vil du blive udskiftet eller returneret til købet.

Er smykker refusion? Ved lov nr., Men meget afhænger af butikken selv og selve produktet

Ifølge loven. Smykker garanti og reparation

Selvfølgelig påvirkes eventuelle opdagede mangler eller uberettigede forventninger. Returner købet, der skuffet er et naturligt ønske. Men ifølge loven er tilbagevenden af \u200b\u200bsmykker af passende kvalitet umulig. Derfor, hvis allerede efter købet, brød pludselig udsmykningen, eller gaven ikke kunne lide at smage, passede ikke stenens farve, formularen var ikke sådan - for at returnere juvelen. Men der er en nuance.

Hvis du har erhvervet en smykke gennem en online butik - har du ret til at returnere den af \u200b\u200bgrunde: Jeg kunne ikke lide det, det passer ikke, ikke den samme farve mv. (Punkt 4 i Art. 26,1 i forbrugerrettighederne Beskyttelsesloven). Du har syv dage til dette, med forbehold af reglerne for retur (fragt, emballering, tags, dokumenter osv.).

På smykkerne skal fabrikanten oprette en garantiperiode. Det varierer normalt fra 6 måneder til to år, men oftest et år. Det hele afhænger af typen af \u200b\u200bdekoration. I løbet af denne periode kan du regne med garantiservice i butikken, hvis produktet er beskadiget eller noget sker med det. For eksempel falder en sten ud, eller en lås vil bryde, du bliver nødt til at reparere. På samme tid bør din skyld ikke være. I tilfælde af mistanke om ægteskabet tager butikken produktet, udfører en undersøgelse. Højkvalitets dekoration udveksles ikke.

Overraskende er afkastet af smykker på online butik helt lovligt og muligt

Hvis du beskadigede udsmykningen som følge af slag eller forkert cirkulation - virker garantien ikke. Selv om nogle sælgere har aktier til at erstatte produktet for at være nyt, selvom skaden opstod i din fejl under for eksempel måneden.

Desuden værdsætter mange store netværk deres omdømme og altid går mod forbrugerne, de kan endda udveksle dekorationer, hvis størrelsen ikke passer. Men det betyder ikke, at de skal gøre det.

De bragte produktet af korrekt kvalitet - butikken har ret til at nægte at erstatte eller returnere. Men nogle gange i form af en undtagelse kan du returnere smykker til butikken - kontrollere alle betingelser, før du køber eller under den.

Berømte mærker af smykker kan udveksle deres produkter. Men det er ikke nødvendigt at misbruge det, for hvis en medarbejder forstår, at du tog udsmykningen i kort tid, for eksempel for en mindeværdig begivenhed, vil der ikke være nogen tilbagevenden

Mange sælgere omfatter i garantiservice polering, rengøring, justering af ringenes størrelse, stripping sten osv. Alt dette vil forklare dig, når du køber. Eller specificere garantiservice reglerne selv.

Vigtig! Nogle butikker begrænser antallet af appeller på yderligere tjenester, hvis de er.

Sælgere kan syge og skabe en garanti mindre end producentens. Det er værd at raffinere dette øjeblik på forhånd. Kast ikke checks, certifikater og tags, indtil garantien er afsluttet, og endnu bedre i to år.

Fordi ifølge lov, hvis før du udløber i to år, finder du en betydelig eller uafhængig ulempe i produktet - du kan blive udskiftet eller refunderet selv for smykker (punkt 6 i lovens artikel 19 om forbrugerrettigheder). Bare husk, det vil være nødvendigt at bevise, at manglen fandt sted før overførslen af \u200b\u200bvarerne, og der er ingen af \u200b\u200bdin skyld.

Når beskadiget dekoration som følge af slag eller forkert cirkulation - Garantien virker ikke, hvilket er meget gyldigt

Udveksling eller refusion af smykker

Så det er muligt at returnere eller udveksle smykker kun i tilfælde af et fabriksægteskab, en urimelig eller væsentlig ulempe, der stammer fra sælgerens eller fabrikantens skyld. Det vil sige, at du solgte produktet af ukorrekt kvalitet. Der kan være en situation, hvor du købte en guld 585 prøver, og det er faktisk en forgyldt eller legering overhovedet. I dette tilfælde skal du returnere penge eller erstatte dit krav.

Du går til butikken og skriver en erklæring. Sælgeren foretager en undersøgelse og bekræftelse af ægteskabet eller ændringer, eller returnerer penge - som du vil have brug for. Hvis du foretager en erstatning, og den nye dekoration er billigere, skal du returnere forskellen. Penge returneres inden for 10 dage (artikel 21-22 i loven om forbrugerbeskyttelse). Normalt er rækkefølgen af \u200b\u200bsmykker overalt det samme.

Kast ikke checks, certifikater og tags i to år, fordi garantiperioden for produktet er netop to år

Det sker sjældent, at sælgeren ikke ønsker at tage udsmykning og foretage en undersøgelse. Men hvis du stødte på dette problem, skriv et krav med en detaljeret beskrivelse af den ulempe, der er registreret, klart at præsentere dine krav, og kontakte butikken. Jeg skriver et krav i to kopier (hvis du skriver fra hånden, skal du bare fjerne kopien). Forlad en kopi, det skal være en underskrift med dekryptering og posten med at vedtage det, dato og udskrivning af butikken (hvis IP er valgfri).

Hvis butikken lavede en ekspertise, som du er uenig på - kan du kontakte en uafhængig ekspert. Sælgeren vil være forpligtet til at fejre alle udgifter med ekspertudtalelse til din fordel (fabriksægteskab). Ellers bliver du nødt til at refundere udgifterne til sælgeren på sin anmodning.

Ikke alle borgere i Den Russiske Føderation kender deres rettigheder om tilbagelevering af varer til butikken. Hvis varerne er blevet købt utilstrækkelig kvalitet, og mennesket ønsker at returnere den, bør han kontakte teksten til den føderale lov 2300-1 "om forbrugerettighedsbeskyttelse". Den indeholder alle aspekter vedrørende retur og udveksling af ethvert køb.

Forbundsretten angiver reglerne for tilbagesendelse og udveksling af sådanne varer som husholdningsapparater, elektriske apparater, mad, ting, sko og så videre. Hvad angår guld- og sølvsmykker, er deres refusion og udveksling kun mulig i overensstemmelse med 18 artikler i denne lov. Bestemmelserne i denne artikel siger, at hvis køberen noterede sig ulemperne i smykker, om hvilke sælgeren ikke rapporterede, har forbrugeren ret til at udpege kravet.

Smykker, ifølge dekretet fra regeringen for Den Russiske Føderation nr. 55 af 19. januar 1998, indgår i listen over varer uden for fødevarer af god kvalitet, som ikke refunderes eller udveksler. Med andre ord: Udveksling eller refusion er kun mulig på betingelse af, at den overtagne dekoration har et fabriksægteskab eller en nedbrydning dannet på grund af køberens uafhængige. Retur eller udveksling er kun mulig i garantiperioden.

Tak for din tid. Vores advokat vil kontakte dig snart

Fortrolighedspolitik

1. Valg af oplysninger

Vi indsamler oplysninger Når du registrerer dig på webstedet, skal du gå til din konto, foretage et køb, deltage i kampagnen og / eller forlade kontoen. Oplysninger indeholder dit navn, e-mail-adresse, telefonnummer og kreditkortdata. Derudover registrerer vi automatisk din computer og browser, herunder IP, software og hardware samt adressen på den ønskede side.

2. Brug af oplysninger

De oplysninger, vi modtager fra dig, kan bruges til at:

• Gøre tjenester med de relevante individuelle anmodninger
• Foreslå personlig reklame.
• Forbedre vores hjemmeside
• Forbedre brugerstøttesystemet
• Kontakt dig via e-mail
• Arranger en kampagne, konkurrence eller organisere en undersøgelse

3. Beskyttelse af personoplysninger om online-salg

Vi er den eneste ejer af de indsamlede oplysninger på dette websted. Dine personlige data vil ikke blive solgt eller på nogen måde overføres til tredjeparter af en eller anden grund, med undtagelse af de nødvendige data for at udføre en anmodning eller transaktion, f.eks. Ved afsendelse af en ordre.

4. Offentliggørelse af oplysninger til tredjeparter

Vi sælger ikke, udveksler ikke og formidler ikke personlige data til tredjepart. Dette gælder ikke for pålidelige virksomheder, der hjælper os med arbejdet på webstedet og forretningen, forudsat at de er enige om at opretholde fortroligheden af \u200b\u200boplysninger.

Vi er klar til at dele oplysninger for at forhindre forbrydelser eller hjælpe med at undersøge dem, hvis vi taler om mistanke om bedrageri, handlinger, fysisk truende sikkerhed for mennesker, krænkelser af brugsbestemmelserne eller i tilfælde, hvor den ydes ved lov.

Ikke-fortrolige oplysninger kan leveres til andre virksomheder til markedsføring, reklame mv.

5. Beskyttelse af oplysninger

Vi bruger forskellige sikkerhedsværktøjer til at sikre sikkerheden af \u200b\u200bdine personlige data. Til din tjeneste den mest moderne kryptering. VPNmentor beskytter også dine data i offline-tilstanden. Kun de medarbejdere, der arbejder med en bestemt opgave (for eksempel teknisk support eller betaling), får adgang til personlige data. Servere og computere, som fortrolige oplysninger registreres, er i et sikkert miljø.

Ved hjælp af cookies filer

Vores cookies bruges til at forbedre adgangen til webstedet og identificere gentagne besøg. Derudover giver de dig mulighed for at spore de mest interesserede i anmodninger. Cookies-filer sender ikke nogen fortrolige oplysninger.

6. Manglende abonnere

Vi bruger e-mail til at give dig oplysninger om din ordre, firma nyheder, information om produkter mv. Hvis du vil nægte at abonnere, gives detaljerede instruktioner i hvert bogstav, som du kan gøre det.

7. Samtykke.

Ved hjælp af vores websteds tjenester er du automatisk enig i vores privatlivspolitik.

I overensstemmelse med loven, forbrugeren har ret til at fremme kravene fra sælgeren:

• om udskiftning af smykker til det samme;
• om udskiftning af en anden udsmykning under hensyntagen til prisændringen;
• om lavere priser på grund af tilstedeværelsen af \u200b\u200bægteskab på udsmykningen;
• at eliminere fejl på bekostning af sælgeren
• om refusion af udgifter, som køberen led under fjernelse af ægteskab;
• ved tilbagesendelse af midler fuldt ud, for de betalte varer (det er nødvendigt at returnere smykker af uhensigtsmæssig kvalitet tilbage til butikken).

Baseret på deres bestemmelser 18 Lovens artikler "om forbrugerbeskyttelse" følger:

• i det tilfælde, hvor udsmykningen ikke er egnet i størrelse, stil osv. - er afkastet af guld og sølv til butikken ikke muligt;
• hvis smykkerne er defekt (dårlig kvalitet), og denne kendsgerning er mulig for at bekræfte undersøgelsen, er restitutionen mulig.

Hvad er sagt i zozpp på handel med smykker?

Den føderale lov "om forbrugerbeskyttelse" i artikel 26.2 angiver reglerne for salg af smykker. Teksten til denne artikel indeholder bestemmelserne om, at betingelserne for handel med guld- og sølvdekorationer er etableret af Ruslands regering.

Download teksten til loven om forbrugerbeskyttelse

Når du køber noget nødvendigt, er det nødvendigt at sørge for, at der ikke findes mangler. For at gøre dette er det nødvendigt at omhyggeligt inspicere produktet, især for dyre smykker. For eksempel, i tilfælde af et ægteskab på et slot i en guldkæde, kan det unbuckle og gå tabt. Derfor er det vigtigt at opdage en defekt så tidligt som muligt.

Men hvis, når du køber, smykker af utilstrækkelig kvalitet, var ægteskabet ikke mærkbart, så efter at det er opdaget, skal du være bekendt med dine rettigheder til at refundere udsmykningen tilbage til butikken. For at gøre dette skal du udforske den fulde version af loven. Download det seneste redaktionelle kontor for den sammensatte lov fra Den Russiske Føderation 2300-1 "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" med ændringer og tilføjelser kan være

Ønsker at vende tilbage eller udveksle smykker, men sælgeren nægter at acceptere varerne og argumenterer for, at det er ulovligt? Lad os finde ud af!

Besvar spørgsmål, og vi vil fortælle dig, hvordan du handler korrekt.

Relevansen af \u200b\u200binformation koordineres med mincredit.ru projektpartner.

Forbrugernes interesser beskytter lov nr. 2300-1 "på forbrugerbeskyttelse". Den nævnte lov regulerer køberens forhold, sælgeren, samt rækkefølgen af \u200b\u200bat returnere varerne upassende og passende kvalitet.

Er det muligt at refundere smykker i 2020?

Forbrugeren kan udveksle varer uden for fødevarer af passende kvalitet inden for 14 dage, ikke tæller dagen for købet (artikel 25).

Udvekslingen finder sted, hvis det angivne produkt ikke blev brugt, bibeholdt køberen sin vare, forbrugeregenskaber samt råvarer eller kontantkontrol (tilladt at henvise til vidnesbyrd).

Hvis der ikke er nogen lignende produkt til salg, kan køberen nægte udførelsen af \u200b\u200bsalgskontrakten og efterspørgslen om at returnere det beløb, der er betalt for varerne. Penge returneres inden for tre dage fra datoen for retur af det angivne produkt.

Overvej, om det er muligt at returnere smykker til butikken.

Men smykker og andre produkter fremstillet af ædle metaller eller sten, fældning ædelsten er inkluderet i listen over varer af passende kvalitet, som ikke kan returneres eller udveksles for varer af en vis størrelse, former, farver. Proceduren er reguleret af dekretet af regeringen for Den Russiske Føderation nr. 55.

Men er smykkerudvekslinger og tilbagevenden henvise til sig selv, hvis de er gift? Hvis sælgeren ikke nævner manglerne, kan køberen:

Hvis smykkerne lige ikke kunne lide det, passer det ikke i størrelse, det er umuligt at returnere sølv eller guldprodukter.

Er det muligt at returnere ringen til smykkerbutikken i tilfælde af manglende overholdelse af definitionen af \u200b\u200bstatens inspiration fra den russiske føderation af den faktiske prøve af smykker legering? Kan.

Det er også nødvendigt at kontrollere produktet, der passer til produktets egenskaber af etiketten og kvalitetscertifikatet.

Overvej i detaljer, hvordan du returnerer smykker af ukorrekt kvalitet i butikken.

Varerne af ukorrekt kvalitet erstattes med et nyt produkt, der endnu ikke er blevet brugt. Når der foretages en erstatning, estimeres garantiperioden igen, fra det øjeblik varerne overføres til køberen.

Arbejde med bosættelser med køberen, hvis han erhvervede et ægteskabsprodukt:

• hvis der er en erstatning for fattige kvalitetsvarer på varerne af samme mærke, beregner prisen på varer ikke;
• hvis varer med lav kvalitet erstattes af et andet mærke, og prisen på varer er under prisen på den vare, der tilbydes til gengæld, betaler køberen forskellen;
• hvis udskiftelige varer er dyrere end den, der leveres, betaler køberen forskellen.

Ved lov returneres smykker kun, når der er et fabriksægteskab. Efter at have sendt varerne til køberen, er sælgeren ikke ansvarlig for ægteskabet.

Retur Bases:

• prøven svarer ikke til virkeligheden;
• indsatser falder ud af produktet;
• uret købt i smykkerbutikken er ophørt med at arbejde eller arbejde forkert, braceletet brød;
• på armbåndet eller kæden af \u200b\u200bguld eller sølv fremkom snart defekter: Linkene er dangling, låsen virker dårligt, udsmykningen brød.

Dekret af regeringen for Den Russiske Føderation №55 regulerer aspekter, som handel med smykker handel.

Obligatoriske kriterier:

Hvert smykker skal indeholde en genvej med information:

• navn;
• data på fabrikanten
• type ædelmetal;
• leverandør kode;
• prøve;
• behandlingsmetode;
• pris.

Hvis en ikke-oral sten indsættes i smykker, skal sådanne oplysninger angives på etiketten.

Returner smykker straks efter ægteskabsdetektering. Ifølge loven, varer fra guld og sølv retur:

• inden for to uger efter overtagelsen, når synligt ægteskab er fundet
• inden for 6 måneder efter påvisning af et skjult ægteskab.

Men du skal være opmærksom på den garantiperiode, hvor du kan gøre krav på sælgeren, hvis det ikke er muligt at bevise, at defekter optrådte efter køb. Fabrikanten kan oprette en garantiperiode.

Hvis begrebet er installeret, er køber ikke forpligtet til at bevise, at fejlene optrådte før udsmykning overførslen til ham, sælgeren skal bevise den selv.

Hvis garantiperioden ikke er installeret, skal køberen bevise, at varerne allerede har været betydelige for at købe. Dette vil hjælpe en uafhængig undersøgelse.

Årsagerne til, som kan nægte at returnere penge eller udveksle varer

Loven fastlægger følgende afslag på afslaget:

• deadlines er ikke opfyldt;
• produktet er mangler efter køb;
• garantiperioden for varer er udløbet.

Hvis køberen tager hensyn til lovens normer, der vedrører retur og udveksling, skal sælgeren opfylde kravene.

Hvis urimeligt afslag i retur eller udveksling af produktet er det bedre at indgive en klage. Hvis situationen ikke løser fredeligt, er det næste skridt at indsende en retssag.

Lombards aktivitet er at give lånte midler i bytte for personlige værdifulde ting.

Regler for at tage smykker i Lombard:

Udlej kun køb, når undersøgelsen fandt, at varerne er falske.

Når du køber et produkt, skal du sørge for, at der ikke er nogen defekter, undersøgt omhyggeligt produktet. Dette gælder for dyre smykker.

Hvis et ægteskab på armbåndslåsen, kan han fjerne og gå tabt. Men hvis ægteskabet ikke blev set med det samme, efter at det er opdaget, er det nødvendigt at gøre dig bekendt med din returret eller dekorationsdeling.

Er smykker og sølv smykker tilbagebetaling? Smykker dekorationer af ordentlig kvalitet returneres ikke til butikken og udveksler ikke.

Men denne erklæring gælder ikke for produkter med ægteskab. Sælgere i smykkestykker nyder ofte ugens uvidenhed og accepterer ikke produkter med ægteskab, der henviser til resolution nr. 55.

Dette er kun et forsøg på at undslippe ansvaret. Når en defekt opdages, kan klienten kræve elimineret fejl gratis, dække de omkostninger, der bruges til at fjerne ægteskabet, erstatte varerne til en lignende eller returnere det betalte beløb.

Alle risikerer at være i en situation, hvor den købte ting skal returneres eller udveksles. Og da sælgerne ikke brænder med ønsket om at dele med penge, kan der være tvister, der ikke altid løses til fordel for køberen.
I dag vil vi tale om, hvordan man handler, hvis du købte smykker, som var med en defekt eller bare brudt ud, og du vil returnere dem.

✔
✔

✔
✔
✔

✔
✔

○ Hvad siger loven?

Omsætningen af \u200b\u200bædle metaller er justerbar:

• Lovgivningen i Den Russiske Føderation "om valutaforordning og valutakontrol" af 09.10.1992 №3615-1.
• Fz "på ædle metaller og ædelsten" fra 03/26/1998 №41-фЗ.
• Dekret af regeringen for Den Russiske Føderation af 18.06.99 nr. 643 "om proceduren for test- og brandingprodukter fra ædle metaller" og andre lovgivningsmæssige retsakter.

Som en generel regel er udsmykningen af \u200b\u200budveksling og afkast ikke underlagt. Dette bør advares af sælgeren, når du foretager et køb. Men når man køber denne kategori af varer, beskytter købers interesser også loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder (i det følgende benævnt ZOZPP).

✔ Zozpp.

På trods af at denne lov giver mulighed for at udveksle eller returnere varerne af god kvalitet, gælder dette ikke for smykker.

De indtaster "Listen over varer uden for fødevarer af god kvalitet, der ikke refunderes eller udveksles til lignende varer af andre størrelser, former, dimensioner, former, farver eller konfigurationer", godkendt ved dekretet af regeringen for Den Russiske Føderation i januar 19, 1998 nr. 55.

Derfor kan du kun returnere udsmykningen i butikken i tilfælde af påvisning af defekter i den.

Forbrugeren i tilfælde af påvisning i produktet af mangler, hvis de ikke er angivet af sælgeren, har det i sit valg berettiget:

• At blive erstattet af varerne af samme mærke (de samme modeller og (eller) artikel).
• Udfyld udskiftningen af \u200b\u200bdet samme produkt af et andet mærke (model, artikel) med en passende omberegning af købsprisen.
• Kræver et svarende fald i købsprisen.
• At kræve øjeblikkelig gratuitous eliminering af manglerne af et produkt eller refusion af eller en tredjepart.
• Nægte at udføre salgskontrakten og kræve tilbagesendelse af det beløb, der er betalt for varerne. På anmodning fra sælgeren og på sin bekostning skal forbrugeren returnere varerne med ulemper (artikel 18, stk. 1, i zozpp).

○ Hvad skal være komplet med dekoration?

Så du kan returnere varerne i tilfælde af påvisning af mangler, skal du have den relevante dokumentation, der bekræfter produktets ægthed.

✔ Obligatoriske instruktioner af prøven.

Tætningen er et specielt tegn, der påføres produktet, der er lavet på basis af ædle metaller. Den består af bogstaver og tal og angiver kvaliteten af \u200b\u200blegeringen, som bestemmes af forholdet mellem basismetaller i udsmykningen. Tilstedeværelsen af \u200b\u200ben forsegling sikrer, at produktet har bestået statskontrol og overholder de data, der er angivet på den. Overvej hvordan man bestemmer værdien af \u200b\u200btal og bogstaver på den valgte dekoration?

Tallene betyder kvaliteten af \u200b\u200bproduktet og procentdelen af \u200b\u200bguldindhold. Følgende typer prøver anvendes i Rusland:

• 375 - Guldindhold 38%.
• 500 - Guldindhold 50,5%.
• 585 - Guldindhold 58,5%.
• 750 - Guldindhold 75,5%.
• 958 - Guldindhold 95,38%.

Brev betyder en statsinspektion, der har forsøgt.

✔ Separed tag.

Taggen, der indeholder detaljerede oplysninger om det produkt, der købes, er knyttet til det med specielle fyldninger af producenten. Det beskytter mod falsk både udsmykningen selv og mærket fastgjort til det. Derfor er det så vigtigt at købe kun de smykker, der har et forseglingsmærke, der sikrer, at kvaliteten af \u200b\u200bvarerne svarer til de angivne egenskaber.

Derudover er det dette lille stykke papir, der fungerer som et officielt certifikat for fabrikanten og er et juridisk dokument. Derfor, hvis sælgerens køb tilbyder dig et erstatningsmærke til et andet dokument, er dette en grund til at advare.

○ Er det muligt at returnere ringen eller øreringe i to uger?

Dekorationer kan ikke returneres til butikken, bare fordi du kommer hjem, forstår du, at de ikke er egnede til dig. Denne type varer gælder ikke for retten til at vende tilbage inden for 14 dage, som er fastsat i ZOZPP. Ved lov kan du kun returnere varerne, hvis der er ægteskab. Men mange butikker går mod købere og giver et par dage til at vende tilbage eller udveksle. Dette er muligt, hvis for eksempel udsmykningen købes som en gave, og køberen tvivler på, om det gætter med størrelsen. Denne mulighed bør angives før købet.

○ Er der en garanti for smykker?

Dekorationsgarantien er etableret af fabrikanten og er angivet i garantikuponen, som udstedes, når du køber et køb. Hvis det ikke er angivet, har du ret til at refundere det defekte produkt i 2 år.

○ Hvilket produkt er anerkendt som udført dårligt?

Så du kan få tilbage penge eller udveksle varer til en lignende, det er nødvendigt, at produktet anerkendes som dårlig kvalitet. Overvej, hvordan denne konklusion kan opnås.

✔ Undersøgelse af smykker.

I tilfælde af uoverensstemmelser på kvaliteten af \u200b\u200bvarerne udføres der en undersøgelse, hvis resultat er den officielle konklusion. Det holdes af sælgeren.

I tilfælde af en tvist om årsagerne til udseendet af de mangler i varerne, sælgeren (producenten), en autoriseret organisation eller en bemyndiget individuel iværksætter, er importøren forpligtet til at foretage en produktundersøgelse på egen regning. Forbrugeren har ret til at være til stede under varens ekspertise og i tilfælde af uenighed med resultaterne med henvisningen fra en sådan undersøgelse i retten (del 3 i stk. 5 i Art. 18 ZOZPP).

✔ Hvem betaler for eksamen?

Betaler den ekspertise, som sælgeren, som er fastlagt i artikel 18 i ZOZPP. Men hvis resultaterne det afsløres, at de konstaterede defekter opstod på grund af køberens skyld, er det forpligtet til at kompensere for omkostningerne ved undersøgelsen.

Hvis det som følge af produktets ekspertise blev fastslået, at dets ulemper opstod på grund af de omstændigheder, for hvilke sælgeren ikke reagerer (producent), er forbrugeren forpligtet til at refundere sælgeren (producenten), en autoriseret organisation eller En autoriseret individuel iværksætter, betydningen af \u200b\u200bekspertiseekspertise, samt relateret til implementeringsomkostningerne til opbevaring og transport af varer (del 4 i artikel 18, stk. 5, i ZozpP).

✔ Eksamensperioden.

Den tid, der vil blive brugt på eksamen, bestemmes af tilstedeværelsen af \u200b\u200bspecifikke klager og kompleksitet af proceduren. I gennemsnit tager det væk fra 10 dage til en måned. Garantiperioden for varerne forlænges for den periode, der var påkrævet til undersøgelse.