Сообщение на тему электронная почта кратко. Что такое адрес электронной почты? Принципы работы электронной почты
Электронная почта (Е-mail) – это наиболее распространенный сервис сети. Этот режим работы компьютера назван так, потому что обеспечивает доставку электронных писем от одного абонента к другому.
Принципы работы электронной почты
Электронная почта по своему действию похожа на обычную, поэтому освоение принципов ее работы не должно вызвать особых затруднений у пользователя. Ее главное отличие в том, что пересылаются не физические предметы (письма, бандероли, посылки), а их информационные образы. Это как накладывает ряд ограничений, так и дает ряд преимуществ электронной переписки над обычной. Поэтому нельзя рассматривать электронную почту как альтернативу почтовым службам, существующим во всех уголках планеты. Можно говорить лишь о дополнении одного вида связи другим.
В этом случае электронные письма неизвестных эмитентов должны преодолеть несколько уровней безопасности. Как правило, использование белого списка контактов или получение белого списка контактов, которые могут получать почту без прохождения какого-либо фильтра безопасности, не может быть применено. Приложения: в случае клиентов с особенно высокими стандартами безопасности, таких как банки, существуют и другие дополнительные механизмы защиты, до такой степени, что многие системы рассматривают вложениях в качестве угрозы безопасности, блокируя или изолируя эти письма заранее. Возможным решением может быть загрузка прикрепленного документа на сервер и интеграция ссылки для его загрузки по почте.
- В общем, программы отправки бюллетеней имеют встроенный спам-тест.
- Таким образом, можно решить возможные проблемы перед самой отправкой.
Основным достоинством электронной почты является оперативность доставки писем.
Электронное письмо – обычный текстовый файл, снабженный несколькими служебными строками. Электронное письмо содержит адрес получателя, адрес отправителя, имена компьютеров, через которые оно прошло, прежде чем добраться до адресата. Кроме того, в электронном письме есть заголовок (Subject) – строка текста, позволяющая облегчить получателю классификацию писем, определить их срочность и необходимость немедленного ответа. Электронная почта позволяет пересылать не только тексты, но при необходимости программы, картинки и другую информацию, рассылать и копии своего письма другим пользователям сети. В любую точку мира электронное письмо идет, как правило, не более 4 часов, но обычно оно достигает своего адресата за несколько минут.
Двойной выбор - это юридический стандарт, введенный в качестве защиты от спама и неправильного использования адресов электронной почты. Это двухчастный процесс: в первой части заинтересованная сторона вводит свой адрес в форме, а во-вторых, он должен подтвердить свою регистрацию, нажав на ссылку в электронном письме с подтверждением. Нахождение наиболее подходящего момента для отправки бюллетеня в этой области является определяющим фактором для коэффициента открытия и кликов. Для этого компании должны полагаться на свой собственный опыт, вместо того чтобы полагаться на давно назревшие тезисы, например, в пятницу днем не самое подходящее время для отправки электронных писем.
При работе с электронной почтой каждому пользователю присваивается уникальный почтовый адрес (почтовый ящик), который обычно образуется присоединением имени пользователя к имени самого компьютера. В действительности почтовый ящик есть просто подкаталог на диске сервера. В нем будут накапливаться передаваемые и получаемые электронные письма.
Фокус на соответствующий контент
Лучший способ найти наиболее подходящее время и день - это провести тесты на доставку. В области коммерческой рассылки обычно встречаются длинные и непривлекательные тексты. Роль макета, хотя и подчиненная, не перестает быть важной. Такие аспекты, как применяемая хроматическая палитра и размещение логотипов, важны для передачи корпоративного изображения. В случае с изображениями и видеороликами их следует использовать только в том случае, если они действительно релевантны и подчеркивают эффект, который вы хотите достичь с помощью текста.
Передача информации осуществляется с помощью специальной почтовой программы, расположенной на компьютере клиента. Когда устанавливается связь компьютера клиента с сервером, почтовая программа «просит» сервер просмотреть, нет ли писем в почтовом ящике. Если письма есть, то они пересылаются на компьютер клиента. Почтовая программа и отправляет информацию, заранее подготовленную клиентом сети.
Очень важно избегать общих мест также в случае визуальных элементов, таких как рукопожатие, чтобы символизировать соглашение. Наряду с определением аудитории, сегментацией групп получателей и долгосрочным планированием контента, мы должны всегда сохранять глобальное видение и стараться проводить кампанию поэтапно.
Это подразумевает установление баланса между долгосрочным планированием и знание того, как реагировать на текущие тенденции. В этой профессиональной среде очень важно добиться непрерывности. Для этого рекомендуется заранее запланировать, всегда имея хороший контент, уже подготовленный на рукаве, а также знание темпов, по которым клиенты размещают свои заказы и реагируют на соответствующие предложения.
Электронная почта не использует географическую адресацию. Адрес электронной почты выглядит так:
имя_пользователя@имя_домена ,
Например: [email protected]
Имя пользователя и имя самого компьютера разделяет специальный символ @, который называется «эт комеpческое» (по-английски это обозначает предлог «at»). По-русски его часто называют «собакой» или «лягушкой». В нашем примере, пользователь «ivanov» на домене «mail.ru».
Как мы уже говорили в прошлом, электронная почта в настоящее время является одним из самых важных инструментов, проста в использовании и без каких-либо затрат, мы используем каждый день, даже не зная, как работает процесс отправки и получения почты. Это похоже на обычную букву, которая отвечает за передачу сообщений между пользователями сети. Двумя ключевыми понятиями для понимания работы электронной почты являются почтовый сервер и почтовая учетная запись.
Чтобы человек мог отправить электронное письмо другому, оба должны иметь адрес электронной почты, который представляет собой не что иное, как набор слов, которые идентифицируют человека, отправляющего или получающего почту. Этот адрес, который является уникальным и всегда принадлежит одному и тому же лицу, предоставляется почтовым провайдером, который является тем, кто предлагает услугу отправки и получения.
Работа службы электронной почты работает по известному вам принципу «клиент-сервер». На компьютере пользователя стоит клиентская почтовая программа, которая периодически связывается с почтовым сервером, на котором зарегистрирован электронный почтовый ящик пользователя. В ходе сеанса связи происходит отсылка исходящей корреспонденции, подготовленной к отправке пользователем, и получение входящей корреспонденции на компьютер пользователя. После этого сеанс связи заканчивается и компьютеры разъединяются. Создание писем, работа с входящей почтой производится пользователем с помощью той же клиентской программы на своем компьютере без подключения к Интернету.
После проверки информация отправляется на сервер домена назначения, известный как агент передачи почты, который определяет точное место, где будет размещаться почта, чтобы получатель мог получить к нему доступ через почтовый клиент. Инструменты цифрового маркетинга меняются и становятся более эффективными каждый день. Уместность маркетинга электронной почты может быть измерена в нескольких компаниях из разных отраслей. В конце концов, 92% пользователей онлайн используют электронную почту, 61% из которых используют ее ежедневно.
Но каковы предпосылки для достижения лучших результатов? Какие методы могут гарантировать, что ваша маркетинговая стратегия электронной почты работает? В этом сообщении в блоге мы перечислим 50 хороших практик маркетинга электронной почты, чтобы у вас были большие и лучшие результаты.
Дальнейший маршрут движения сообщения зависит от множества факторов – географического положения адресата, исправности каналов связи, почтовых серверов, степени их загруженности и множества других. Если какое-то из писем не может быть сразу доставлено адресату, например, если в данный момент не работает сервер, на котором находится его почтовый ящик, то письмо будет поставлено в очередь на отправку. Каждые 10-15 минут будут производиться новые попытки. Если через несколько часов сообщение все еще не отправлено, то отправитель получает первое (предварительное) уведомление, к которому приложена копия сообщения. Это уведомление имеет информационный характер и не требует никакой реакции. Попытки отправить сообщение продолжаются еще несколько дней. Если они по-прежнему безуспешны, то отправляется второе (окончательное) уведомление с копией сообщения отправителя. Почтовая служба устроена таким образом, что в любом случае письмо не может просто бесследно исчезнуть.
Итак, следуйте этим основным принципам и в полной мере используйте свою маркетинговую стратегию по электронной почте. Достаточно предварительных результатов и давайте поправимся. Каждый хороший маркетолог знает, что важно группировать свои группы в группы: это правило номер один для хорошей практики маркетинга по электронной почте. Рассмотрим группировку контактов по интересам, демографическому положению, поведению и т.д.
Весьма вероятно, что ваши контакты находятся на разных этапах покупки, поэтому вы должны предоставить различные типы информации для каждого из них. Данные показывают, что правильный таргетинг увеличивает ваши открытые цены, клики и удержание клиентов по электронной почте.
Почтовые программы для персональных компьютеров используют разные протоколы для приема и отправки писем. При отправке почты программа взаимодействует с сервером исходящей почты , или SMTP-сервером , по протоколу SMTP . При приеме почты программа взаимодействует с севером входящей почты , или POP3-сервером по протоколу POP3 . Это могут быть как разные компьютеры, так и один и тот же компьютер. Иногда для приема почты используется более современный протокол – IMAP , который позволяет, в частности, выборочно копировать пришедшие письма с почтового сервера. Чтобы использовать этот протокол, необходимо, чтобы он поддерживался как провайдером, так и почтовой программой.
39% специалистов по маркетингу электронной почты видели улучшенные тарифы электронной почты с сегментацией. Чтобы убедиться, что ваша маркетинговая стратегия электронной почты будет работать, у вас должен быть календарь планирования. Установите даты доставки кампании, отметьте важные даты, такие как праздники и памятные даты, задайте свои цели, организуйте свои приоритеты и спланируйте все. Таким образом, вы можете отслеживать и анализировать весь процесс от начала до конца.
Существует множество опросов, подтверждающих, что персонализация ваших писем обеспечивает более высокие открытые ставки. Найдите лучшее время для отправки электронных писем, создавайте списки, сегментированные в соответствии с интересами ваших клиентов, инвестируйте время в создание персоналий: только тогда вы будете уверены, что ваши клиенты получат индивидуальные электронные письма в соответствии со своими особенностями. Настройка маркетинга электронной почты - одна из самых важных хороших почтовых маркетинговых практик.
Доступ к информации в глобальной сети осуществляется через специальные протоколы, программы, компьютеры-серверы. Эти компоненты, собранные вместе для обеспечения одной из услуг Internet, называются сервисами (услугами, службами) сети. Одним из важнейших сервисов является электронная почта .
Электронная почта - способ пересылки сообщений с помощью Интернет и персональных ЭВМ.
Хотя это кажется простым и даже очевидным, многие маркетологи не уделяют должного внимания теме электронной почты. Это может повлиять на скорость открытия. Следующее первое правило заключается в том, что оно кратковременно: строка темы не должна превышать 50 символов.
Поместите имя получателя сообщения в тему; подумайте о словах, которые напоминают вам о срочности, например «сегодняшнем» или «резервном подарке», чтобы побудить ваших клиентов открывать электронную почту. Будьте изобретательны и используйте привлекательные фразы, чтобы привлечь внимание. Предмет должен быть интригующим и неопределенным в одно и то же время: подумайте о том, как ваш клиент может воспользоваться электронной почтой.
Локальные системы электронной почты характеризуются секретностью, низкой стоимостью и высокой функциональностью. Существуют два основных вида локальных систем: централизованные системы и системы на основе локальных сетей.
Централизованные системы электронной почты строятся на основе большой машины или мини-компьютера, которые выполняет все функции системы электронной почты. Сообщения передаются между терминалами, подсоединенными к центральному компьютеру. Такие системы удобно использовать в тех случаях, когда информационная система функционирует на базе большой ЭВМ, или требуется абсолютная конфиденциальность в пределах одной компании.
Дизайн играет ключевую роль в привлечении внимания клиентов. Поэтому тщательно подбирайте шрифты, шаблоны и макеты. Будьте осторожны, чтобы не использовать очень маленькие шрифты, которые затрудняют чтение. Чтобы максимально использовать эту возможность, держите ваши тексты короткими и интересными. Опять же, не более 50 символов. Письма, отправленные с персонализированными и фактическими отправителями, более надежны. Ваш клиент не хочет разговаривать с роботом, а с реальным, осязаемым человеком. Кроме того, общие отправители и «чужие» домены можно легко спутать со спамом.
Системы электронной почты на основе локальных сетей используют несколько персональных компьютеров вместо одной большой ЭВМ, что обеспечивает дешевизну, быструю замену вышедших из строя машин, простоту общения, наличие разнообразного программного обеспечения. Один или несколько сетевых компьютеров используются как почтовые отделения. Они хранят почту и выполняют задачи по обслуживанию каталогов и пересылке сообщений.
Это может показаться очевидным, но бренд играет важную роль в дизайне вашего электронного маркетинга. Й, которая будет напоминать своему клиенту, который стоит за этим электронным письмом, даже избегая его, может даже предотвратить его почти сразу же стереть. Не забудьте оставить тег в верхней левой части письма: последние исследования отслеживания глаз подтверждают, что люди инстинктивно ищут бренд компании в этом уголке.
Поставьте себя в обувь вашего клиента. Как и он, вы очень заняты, и сотни писем заполняют ваш почтовый ящик каждый день. Напишите короткие и простые электронные письма, в конце концов, большую часть времени мы просто быстро просматриваем контент при сканировании некоторых слов и изображений, которые бросаются в глаза. Кроме того, очень длинные письма чаще отправляются в спам-бокс.
Ниже представлена схема соединения компьютер Сидорова ([email protected]) со своими почтовым сервером (post.com) и компьютера Петрова([email protected]) со своим почтовым сервером (master.edu):
Из схемы видно, что клиенты электронной почты (Сидоров и Петров) напрямую связываются только со своими почтовыми серверами (post.com и master.edu), а уже серверы обмениваются электронными сообщениями.
Некоторые слова оказывают большее влияние на электронный маркетинг. Изучите целевую аудиторию и узнайте, какие из них, скорее всего, будут работать с вашей аудиторией. Между тем, сделайте ставку на такие условия, как: бесплатный, увеличить результаты, предложения, новые, сохранить, мгновенно и т.д.
Внешние ссылки могут увеличить ваши шансы на участие. Включите ссылки на страницы вашего собственного сайта и ссылки на внешние тексты, которые вам интересны. Но будьте осторожны с общим числом, поскольку электронные письма со слишком большим количеством ссылок могут рассматриваться как спам провайдерами интернет-услуг.
Первое имя в адресе почты - идентификатор владельца почтового ящика.
Второе имя в адресе почты - адрес почтового сервера.
Российские Почтовые сервера:
Ø narod.ru - "народный ящик"
Ø hotbox.ru - "горячий ящик"
Ø mail.ru - "русская почта"
При помощи электронной почты можно передавать любые файлы – текстовые, графические, звуковые, видео и другие.
Юмор создает мгновенную связь с клиентом, поэтому время от времени включайте забавные элементы в свои кампании. В дополнение к развлечениям ваших читателей, юмор может увеличить ваши ставки обмена. Изображения оживляют ваши электронные письма и могут повлиять на результат вашей доставки. Избегайте слишком маленьких или слишком больших изображений и не забывайте выбирать те, которые лучше всего укрепляют ценности и концепции вашей компании. Постарайтесь найти идеальный баланс между графическими фрагментами и текстовыми пространствами.
Существует множество программных пакетов электронной почты. К ним относятся Microsoft Outlook Express, Microsoft Mail, Novell Group Wise и др.
Программные пакеты электронной почты для локальных сетей состоят из двух частей: клиента и сервера. Программное обеспечение клиента устанавливается на рабочей станции, с ним непосредственно взаимодействует пользователь. Программное обеспечение сервера применяется на сервере сети, выполняющем функции почтового отделения. Серверное программное обеспечение обычно состоит из подсистем хранения сообщений, транспортной подсистемы, службы каталогов.
Ваша электронная почта должна быть интерактивной, и хороший способ сделать это - включить ссылки в ваши изображения. Но не забудьте убедиться, что ваш клиент знает, что изображения можно щелкнуть: проинструктируйте их и очистите конечный пункт назначения каждой ссылки. Это даст вам более высокий рейтинг кликов!
Большинство почтовых серверов сегодня блокируют изображения по соображениям безопасности, поэтому альтернативный текст в изображениях необходим, чтобы убедиться, что ваш клиент знает, о чем вы говорите, даже не видя изображения. Тот, кто возьмет вашего клиента, чтобы выполнить действия, которые вы ожидаете от него. Используйте сильные, короткие и ударные слова, а также контрастные цвета, которые выделяются в дизайне электронной почты. Не забудьте оставить пустые места вокруг кнопки, облегчив визуализацию и увеличив вероятность кликов.
Подсистема хранения сообщений отвечает за получение сообщений и их хранение перед ответом пользователя. Хранимые сообщения иногда содержат присоединенные файлы, которые могут иметь большие размеры. Поэтому подсистема часто ограничивает их количество и размер.
Транспортная подсистема (подсистема маршрутизации сообщений) осуществляет пересылку сообщений от одного почтового ящика к другому.
Для многих систем электронной почты разработаны собственные транспортные подсистемы. Имеется несколько общепринятых стандартов на них:
Х.400 - международный стандарт, поддерживает звук, графику и мультимедиа;
SMTP - простой протокол пересылки электронной почты, является основным в сети Internet.
Служба каталогов располагает списком имен всех пользователей в системе и обеспечивает пересылку почты адресатам. Каталоги хранят списки сетевых имен пользователей, а также другую информацию, с помощью которой пользователей можно объединять по рабочим группам.
Отправление сообщений по электронной почты состоит из следующих процедур:
Установление связи с компьютером, сетью или системой электронной почты;
Указание адреса получателя сообщения;
Подготовка сообщения;
Отправление сообщения.
В зависимости от системы электронной почты и местонахождения получателя сообщение может быть получено немедленно, если система работает в режиме непосредственного подключения - online или в течение некоторого периода (суток), если установлен автономный режим (режим отложенной передачи) - offline.
Получение почты состоит из следующих процедур:
Подключение к системе;
Просмотр перечня поступивших сообщений;
Выбор сообщения из перечня и его просмотр;
Удаление, сохранение, печать, переадресовка выбранного сообщения или подготовка ответа.
Сообщение в электронной почте состоит из заголовка и тела. Заголовок обычно включает:
Уникальный идентификационный номер сообщения;
Адрес отправителя сообщения;
Адрес получателя сообщения (получателей может быть несколько);
Тему сообщения;
Время и дату отправления сообщения.
В заголовок может вставляться информация о маршруте - узлах сети, через которые будет передано сообщение.
Тело представляет собой содержательную часть сообщения. Иногда в конец сообщений автоматически добавляется некоторая информация (сигнатура), например, адрес или электронная подпись, удостоверяющая отправителя.
Сообщению могут быть заданы некоторые характеристики: время жизни - период хранения в личном почтовом ящике; приоритет - почта высокого приоритета посылается в первую очередь; конфиденциальность - назначение грифа секретности; посылка сообщений в определенное время; уведомление о прочтении.
Системы электронной почты предоставляют пользователям следующие основные возможности:
1) Оповещение о прибытии почты.
2) Наличие встроенного текстового редактора.
3) Наличие нескольких вариантов адресации сообщений.
4) Присоединение файлов - посылка файла вместе с сообщением.
5) Чтение почты.
6) Обработка сообщений.
7) Хранение сообщений. Многие системы позволяют распределить сообщения по папкам в соответствии с их тематикой. Системы электронной почты с расширенными возможностями позволяют хранить связанные сообщения - последовательность сообщений запоминается в формате, имитирующем диалог.
9) Наличие форм - средств отображения структурированной информации.
10) Распределение полномочий - разрешение или запрещение доступа к личному почтовому ящику.
11) Обеспечение безопасности - введение пароля, шифрование информации.
Возможности электронной почты могут быть использованы в Internet. При этом используется система адресов, базирующаяся на доменном адресе компьютера, подключенного к Internet. Адрес состоит из двух частей: идентификатора пользователя и доменного адреса компьютера.