Как заставить подчиненных уважать себя. Секреты управления людьми

Начальник департамента или отдела переводится на другую работу, а на его место приходит новый руководитель. Возможно, «новичок» раньше был сотрудником того же подразделения, а теперь его коллеги стали подчиненными.

Авторитет формальный и неформальный
Что такое авторитет? Это то, что люди часто называют лидерством. Многие под лидерством подразумевают черту характера или врожденную способность. Однако этому можно и научиться. Быть лидером - значит иметь четкую цель и вести других к этой цели.

Со своей стороны, эти структурные элементы влияют на поведение и отношение всех людей, вовлеченных в компанию, и оказывают культурное воздействие. В этих рамках, например, следует рассмотреть вопрос о том, приводят ли отдельные системы стимулирования к индивидуальным выгодам в отношении общих интересов организации. Например, руководители могут конкурировать друг с другом за самую высокую премию, не зная, является ли конкурентное поведение вообще для ведущей команды или даже всей компании.

Еще одна важная тема исследования - степень, в которой руководители фактически имеют пространственные и временные ресурсы, чтобы физически присутствовать со своими сотрудниками. Еще один вопрос, который следует поставить под сомнение, заключается в систематическом управлении руководством и сотрудниками. Функциональное социальное сосуществование в смысле всего предприятия и целей компании сильно зависит от того, как в организации живет саморефлексия.

Лидерство существует в двух ипостасях: формальной и неформальной .

Формальный лидер - это тот, кого назначили сверху. Другие должны подчиняться ему по долгу службы. В его должностной инструкции написано, что он делает, что он не делает, что он может, чего не может, и, главное, как к нему должны относиться подчиненные. Если он сказал «Вперед», значит, нужно идти вперед, потому что он босс, его нужно слушаться. Подчиненные формального лидера могут идти к цели, не разделяя её, просто потому, что так надо.

Наконец, замечание из опыта консалтинга по авторитарному лидерству в семейном бизнесе и связанных с ним конфликтах. В этом случае подлинный уход за работами, которые часто практикуются владельцами компаний, связан с невысказанным условием, что сотрудники подчиняются инструкциям и не должны подвергать сомнению основные правила, которые определила семья. В современных рыночных условиях корпоративные лидеры требуют от своих сотрудников предпринимательского мышления. Они должны развивать быстрые, творческие, индивидуальные или простые решения для успеха в конкурсе.

Но есть еще неформальное лидерство . Это эмоциональное вовлечение окружающих в зону своего влияния. Неформальный лидер умеет «заразить» других своими целями настолько, что подчиненные воспринимают его цели как свои собственные.

Руководитель может сочетать в себе два этих проявления лидерства. Если вас перевели на другую должность, свое «старое» формальное лидерство вы сдаете в отдел кадров и получаете «новое». Но ваши неформальные эмоциональные связи остаются в подразделении, которое вы оставили.

Особенно это касается семейных предприятий с патриархальной или патерналистской культурой, это двойное послание для сотрудников. С одной стороны, они должны действовать и думать об их собственной ответственности, с другой стороны, они должны адаптироваться к авторитарному руководству, которое устанавливает стандарты и требует подчинения. Это должно вызвать проблемы в любом случае, потому что то, что делают сотрудники, это будет неправильно. Ждите инструкций и не оставляйте правила неоспоримыми, они не могут быть творческими и, конечно же, не думать о предпринимательской деятельности.

Как стать неформальным лидером на новом месте

Представьте, что вас назначили на новое место. Вы пришли к людям, которыми вы теперь руководите и горите им: «Я ваш новый начальник. Вы обязаны меня слушать, это закреплено в ваших должностных обязанностях». И это правильно! Но чтобы завоевать у них авторитет, вам нужно соблюдать несколько правил.

Последнее требует опроса и нарушения обычных процессов и предполагаемых достоверностей. Если сотрудники следуют этому ожиданию и не следуют инструкциям своего руководителя, они начнут конфликт с лидерами. Особенно семейным предприятиям с патерналистской культурой будет все больше и больше бросаться вызов концепции Новой власти, если они хотят быть привлекательными в будущем для инновационных творческих умов.

Патерналистская культура, адаптированная к решениям и условиям предпринимательской семьи, также может сочетаться с патриархальной моделью принятия решений. Патриархальный паттерн означает, что обычно только владельцы, как индивидуум, а не семья как группа, привлекают решения, или они также накладываются на него сотрудниками. Это помогает сотрудникам справляться со своей неуверенностью в принятии решений и делегировать ответственность. С другой стороны, это также означает, что Патриарх принимает решения, и он также неоднократно подтверждается, что ему приходится встречаться с ними, пока ему разрешено властвовать или разрешено авторитарное поведение.

Ничего не меняйте первые сто дней. Сначала просто делайте то, что делал ваш предшественник. Это как-то работало до вас, и всё, что вы можете сделать на первом этапе - просто усильте то, что у вас уже есть. Ваши подчиненные боятся перемен, поэтому успокойте их, скажите, что все будут идти прежним курсом. Не обесценивайте то, что было уже ими сделано, потому что люди начинают сопротивляться и отстаивать свои достижения.

Патриархальная культура не обязательно означает патерналистскую культуру. Лидерство в смысле концепции нового органа власти отвергает власть и контроль над руководителями. Вместо этого руководители убеждаются в присутствии и близости к сотрудникам, а также о готовности собраться вместе, искать диалога и развивать отношения. Все эти навыки вместе составляют силу нового руководства. Власть нового руководства основывается как на новом внутреннем отношении, которое включает в себя готовность задуматься о себе и о новом поведении, что отражается на прозрачности собственной работы и тесном сотрудничестве с другими лидерами. Предпосылкой наличия и близости сотрудников и коллег в кругу управления является этическая ответственность и личное участие. Сотрудничество, которое характеризуется развитием отношений между людьми, основано на выборе и потенциале разблокировки. Ответственность руководства состоит в том, чтобы отражать собственное поведение и эмоции, чтобы сосредоточиться на потребностях сотрудничества. Власть нового руководства свидетельствует о готовности сотрудничать с другими лидерами. Новая власть отвергает санкции и бои за примирение, не допуская нарушений. Она живет прозрачностью, берет на себя ответственность за ошибки и всегда готова учиться у них. Новая власть в руководстве делает регулярное отражение основой всего сотрудничества. В основе реализации концепции нового органа в компании лежит официальный проект по дальнейшему развитию культуры лидерства. Он начинается с трех пунктов: индивидуального уровня, культурного уровня и структурного уровня. Внутреннее отношение и, таким образом, поведение можно изменить, если человек эмоционально подготовлен к нему и освобождается от препятствий лояльности. Изменение поведения руководства эквивалентно дальнейшему развитию личности. Это подразумевает, что лидеры осознают свою личность и ценности, обучают их эмоциональному интеллекту, приобретают конфликтную компетенцию и отражают проблему власти над личной биографией. Новое отношение к власти преодолевает собственные требования и страхи. Новое руководство думает системно. Реализация концепции Новой власти всегда ведет к всестороннему анализу корпоративной культуры, а также организационной структуры, поскольку новое руководство взаимосвязано с новой культурой и изменившимися структурами.

  • Полномочия возникают исключительно в отношениях между людьми.
  • Такой лидер способен контролировать свои эмоции.
Теперь давайте посмотрим на отдельные системы ценностей.

Внедряйте свои идеи постепенно. Представьте: мы, ваши новые подчиненные, 3 года работали под началом Иван Ивановича, мы шли к цели А и нам это нравилось. Всё было стабильно и определенно. Затем приходит Петр Петрович и заявляет нам: дорогие новые подчиненные, мы больше не идем к А, мы идем к Б. Всё, Петр Петрович лишил нас нашего будущего - а это одна из самых страшных потерь, она причиняет нам боль. Поэтому никогда не крутите штурвал слишком резко. Сохраняйте формальную верность старым ориентирам, но шаг за шагом меняйте отношение подчиненных к новым целям и порядкам.

В модели значений спиральной динамики в настоящее время существует 8 значений, так называемых мемов. Это ценности и способы мышления, которые помогают людям адекватно реагировать на вызовы своей среды. Различные формы жизни, ситуации, общества или системы требуют разных значений. Мемы эволюционировали как стратегии решения. Если основа, т.е. окружающая среда, изменяется, ситуация меняется, то и соответствующие стратегии решения.

На протяжении всей нашей истории мы, люди, постепенно развивали следующие системы ценностей. Мы приглашаем вас взглянуть на жизнь с разных точек зрения и поставить себя в соответствующие способы мышления. Основная тема: сделайте то, что вам нужно, чтобы выжить!

Поддерживайте позитивный эмоциональный настрой. Ваша главная задача - не наказывать за ошибки, а хвалить за правильное исполнение распоряжений. Это не означает, что запрещается критиковать или наказывать подчиненных по делу. Это значит, что «пряников» должно быть больше. При этом вы не «задабриваете» подчиненных, а держите их в позитивном эмоциональном тонусе.

Представьте себе, что ваша жизнь выглядела бы как 000 лет назад. Для нас, конечно, нелегкое время. Ни пища, ни тепло, ни защита от животных или врагов не обеспечены. Каждый день в вашей жизни означает бороться за свое выживание. Движущая сила всех действий - просто остаться в живых. Для этого вам нужно быстро и инстинктивно настроить соответствующие обстоятельства. Если нет воды, тогда вам нужно найти ее, приближается шторм, поэтому они должны быть уверены, что вы сможете безопасно выжить, если на них нападут, или вы, или ваш коллега выживет.

Ваш инстинкт поможет вам справиться с этими проблемами. Они живут в небольшой группе, которая охотится, собирает, воспроизводит и защищает вместе. Выполнение первичных потребностей, борьба за выживание любой ценой, все остальное безразлично. Сегодня этот мем занимает заднее сиденье. Эта стратегия сохранения ценности и выживания остается верной для наркоманов, умственно отсталых, старческих людей или бездомных, которые должны обеспечить их дальнейшее выживание каждый день. Это около 0, 1% взрослого населения.

Как руководить друзьями и «ветеранами»

Если среди ваших подчиненных оказались ваши друзья, важно сразу разделить неформальную роль друга и формальную роль руководителя и рассказать друзьям об этом. Они должны понимать: что разрешено другу, не позволено подчиненному и наоборот. Дружба дружбой, а служба службой.

Подобная ситуация возникает, и когда вашими подчиненными оказываются люди, которые намного старше вас. Человек в кресле начальника начинает себя неловко чувствовать, ведь он должен давать указания людям, которые годятся ему в отцы или матери. Тут нужно прийти и сказать: «Я сейчас ваш руководитель. Я знаю, что вы старше и опытнее меня в некоторых вопросах. Я как руководитель должен давать вам задания, вы как подчиненный должны давать мне ответы на мои вопросы. Если вы видите, что я что-то делаю не так, скажите мне это с глазу на глаз. Но вы как мой подчиненный не имеете права критиковать меня при всех».

У взрослых этот мем обычно активируется только в опасных для жизни ситуациях. В индивидуальном развитии выживаемость мема равна возрасту младенцев и детей младшего возраста. Тема: Держите духов и вождей счастливыми, а гнездо племени - теплым и безопасным!

Мир тысячи лет назад: они живут в племени, основанном на клановой структуре. Это дает вам принадлежность и безопасность, потому что опасность окружающей среды может быть лучше освоена вместе. Их конечная цель - поддерживать защиту племени. Это не только включает в себя руководство, шаман или старший совет и подчинение группе, но также культивирует традиции, символы и ритуалы вашего племени. Последнее очень важно, потому что духи и боги господствуют над миром и для того, чтобы благоволить им, ему нужны магические и ритуалы.

Успешный лидер неуклонно внедряет свои формальные полномочия и создает у подчиненных позитивный эмоциональный настрой для движения к общей цели.

Здравствуйте, коллеги! Сегодня поднимаем важную для каждого руководителя тему — как завоевать авторитет у подчиненных .

Предки и герои - ваши образцы для подражания. Они делают все, что помогает племени и обеспечивают выживание каждого. Вы довольны признанием своих достижений. Они знают свое положение в племени, гордятся тем, что принадлежат к нему и даже жертвуют собой ради блага племени. Что нужно сделать, это сделано. Правила соблюдаются и не подвергаются сомнению.

Конечно, сегодня есть люди, которые живут в племенах. Они живут в тесном контакте с природой, обычно с небольшим контактом с так называемой цивилизацией. Этот тип сосуществования и связанный с ним способ мышления можно найти в Африке, Южной Америке, Океании, а также в Арктике. Но даже в нашей западной культуре существует такая система ценностей, например, в семьях, спортивных командах и клубах. По этим значениям живет около 10% взрослого населения.

Считаю ее актуальной, ведь в современных условиях формальные и неформальные связи в компаниях терпят изменения, одни люди увольняются, другие перебегают работать к конкурентам, а на их место приходят новые, менее опытные. Так же и с руководящим звеном — горизонтальное перемещение между департаментами, назначение молодых неопытных управленцев могут негативно отразиться на качестве деловой коммуникации. По крайней мере, такие запросы чаще всплывают у моих клиентов в .

В личностном развитии здесь можно найти детство: ребенок идентифицирует себя с семьей, преобладающими правилами и обычаями. Мы все еще находим этот мем в патриархальных малых предприятиях и семейных предприятиях. Основная тема: будьте тем, кем вы являетесь, и делайте то, что хотите, сразу и без каких-либо соображений!

Этот мем был создан тысячи лет назад. Его также называют рыцарем-разбойником или ковбойским мемом, даже если это исторически не совсем правильно. - Вы поймете, почему. Возьмем небольшое путешествие назад во времени: они оставили племенную жизнь и давление со стороны сверстников. Они хотят чего-то добиться сами. Разбойные рыцари и предметы вокруг вас. Вы не можете доверять никому из них: другие бароны-разбойники хотят ограбить вас так же сильно, как вы их ограбили. И ваши подчиненные не колеблясь, чтобы занять свое место, как только вы проявите слабость.

В этой статье мы рассмотрим основные трудности и методы их решения, разберем пошагово, как вы сможете повысить свой авторитет как руководителя.

Авторитет

Если нужно будет — обращайтесь за консультацией или приходите в .

(с) Владислав Важинский, бизнес-психолог, коуч, руководитель центра «Фабрика Результатов»